ساعدنیوز
ساعدنیوز

آموزش استفاده از نرم افزار همراه من

  سه شنبه، 02 اردیبهشت 1399   زمان مطالعه 10 دقیقه
آموزش استفاده از نرم افزار همراه من
همراه اول نخستین و بزرگترین اپراتور شبکه تلفن همراه و اینترنت پرسرعت در ایران است که تاکنون حدود ۸۶ میلیون مشترک همراه اول در کشور به ثبت رسیده است. برای خرید شارژ و اینترنت همراه اول دیگر نگران نباشید برای کلیه خدمات میتوایند از این نرم افزار استفاده کنید.

شرکت همراه اول برای تسریع و تسهیل در روند ارائه خدمات اپلیکیشنی را در اختیار مشترکان قرار داده است تا بتوانند به کمک این ابزار هر چه سریعتر کلیه خدمات را به راحتی استفاده کنند. در این مطلب تصمیم داریم اپیلیکشن همراه اول را معرفی کنیم و نحوه استفاده از این ابزار را برای شما ارائه کنیم. اپیلیکشن با عنوان همراه من را از این بخش دانلود و استفاده کنید. همچنین از

  • فروشگاه پلی استور
  • برنامه بازار

نیز میتوانید نسخه اصلی این نرم افزار را دریافت نمایید.

دانلود همراه من برای آیفون در فروشگاه اصلی اپ استور مقدور نمی باشد ولی می توانید آن را از فروشگاه های برنامه ای مختلف ایرانی دیگر دانلود کنید. ولی راه بهتر برنامه همراه من برای آیفون استفاده از نسخه تحت وب آن است.

بعد از دانلود نرم افزار برای ورود به برنامه و ساتفاده از خدمات آن لازم است حساب کاربری برای خود ایجاد نمایید. برای ورود به سامانه "همراه من" ، باید ابتدا در سامانه ثبت نام نمود. به منظور ثبت نام لازم است شماره تلفن همراه در بخش مربوطه وارد شده و پس از ورود تصویر امنیتی، یک کد فعالسازی به شماره مشترک ارسال می گردد. مشترک می تواند با ورود کد فعالسازی در محل مربوط به آن نسبت به تعیین رمز عبور منتخب برای خود اقدام نماید. با تعیین رمز عبور از این پس مشترکین می توانند به سامانه "همراه من" مراجعه و یا از طریق اپلیکیشن کاربردی از خدمات متنوع غیرحضوری همراه اول بهره مند شوند. در ادامه مراحل ثبت نام در سامانه آورده شده است؛

تصویر

پس از ورود شماره تلفن همراه و تصویر امنیتی، گزینه "دریافت کد فعالسازی" را انتخاب نمائید. کد فعالسازی به شماره تلفن همراهی که در این قسمت وارد نمودید پیامک خواهد شد. لذا ضروری است تا تلفن همراه شما در دسترستان باشد.

تصویر

پس از دریافت پیامک، کد فعالسازی را در محل مربوطه وارد کرده و گزینه "بررسی کد فعالسازی" را انتخاب نمائید.

تصویر

پس از ورود کدفعالسازی، مشترک قادر خواهد بود یک رمز عبور منتخب برای خود تعیین و از این پس با آن رمز به سامانه همراه من وارد شود. و از خدماتی که برنامه در اختیار شما قرار خواهد داد استفاده کنید.

ویژگی های برنامه

  • مشاهده و پرداخت صورتحساب پایان دوره و میان دوره
  • مشاهده موجودی و خرید شارژ (ویژه مشترکین اعتباری)
  • دریافت گزارش کامل ریز مکالمات و خلاصه کارکرد
  • فعالسازی، خرید و مشاهده گزارش مصرف بسته های نوترینو
  • مشاهده و فعالسازی بسته ­های تخفیفی و هدایا
  • انتقال اعتبار و افزایش بستانکاری
  • نمایش مشخصات مشترک و سیم کارت (PIN و PUK)
  • مشاهده و فعالسازی خدمات و انجام خدمات غیر حضوری
  • دسترسی آنلاین به پشتیبانی
  • مشاهده امتیاز و بهره مندی از جوایز باشگاه مشتریان همراه اول
  • و ...

معرفی برنامه همراه من

مشاهده و پرداخت صورتحساب پایان دوره و میان دوره

اولین و مهم ترین ویژگی اپلیکیشن همراه من که دقیقا برای همین کار راه اندازی شده، ویژگی مشاهده و پرداخت صورتحساب پایان دوره و میان دوره است. مشتریان این اپراتور تلفن همراه در کشورمان می توانند از طریق این بخش از اپلیکیشن همراه من نسبت به مشاهده لحظه ای هزینه تلفن همراه خود دسترسی داشته باشند و قبوضی که به عنوان قبض پایان دوره و میان دوره صادر می شود را از طریق این اپلیکیشن مشاهده نمایید.

همچنین پس از مشاهده صورتحساب، کاربر می تواند به راحتی از طریق همین اپلیکیشن اقدام به پرداخت قبوض خود کرده و حساب خود را با همراه اول تسویه نماید. نکته اصلی در بخش مشاهده و پرداخت صورتحساب پایان دوره و میان دوره این است که سرعت تسویه حساب در این بخش نسبت به پرداخت از طریق اپلیکیشن های دیگر بسیار سریعتر بوده و در زمان کمتری حساب شما صفر می شود. این قابلیت برای افرادی که سیمکارتشان یکطرفه و یا کلا قطع شده است، استفاده بسیار زیادی خواهد داشت.

این قابلیت برای افرادی که از سیم کارتهای دائمی همراه اول استفاده می کنند از اهمیت زیادی برخوردار است؛ چرا که می توانند هزینه های خود را طبق این امکان خاص، مدیریت کرده و هزینه های خود را کاهش دهند.

مشاهده موجودی و خرید شارژ

یکی از کارهای دیگری که میتوان به سادگی در نرم افزار همراه اول یا همراه من استفاده کرد مشاهده موجودی و خرید شارژ همراه اول می باشد که حتی زمانی که شارژ نداشته باشید می توانید ازاین برنامه استفاده کنید. با این روش میتوانید از یک روش مطمعن و سریع برای سیم کارت خود شارژ تهیه کنید.

دریافت گزارش کامل ریز مکالمات و خلاصه کارکرد

یکی دیگر قابلیت های این اپلیکیشن، امکان مشاهده جزئیات کارکرد و ریز مکالمات سیم کارت های اعتباری و دائمی است که نیاز به دریافت رمز دوم است. این رمز از طریق مراجعه به دفاتر خدماتی اخذ می شود. در این بخش کاربران می توانند با توجه به نیاز خود به ریز مکالماتی که طی یک بازه مشخص انجام داده اند، دسترسی داشته باشند.

حتما یادتان هست که همین چند سال قبل برای اینکه بتوانید ریز مکالمات خود را استخراج کرده و یا خلاصه کارکرد سیم کارت خود را مشاهده کنید، باید به دفاتر مخابراتی مراجعه می کردید و با هزینه مادی و معنوی که انجام می دادید با سختی فراوان به این خواسته خود می رسیدید؛ ولی با این قسمت از اپلیکیشن همراه من، دیگر لازم نیست از خانه خارج شوید و هزینه های اضافی برای دریافت ریزمکالمات و خلاصه کارکرد بپردازید. به راحتی و با چند کلیک ساده می توانید این خدمات را از همراه اول دریافت کنید. برای دریافت ریز مکالمات در اپ همراه من می بایست رمز دوم داشته باشید.

رمز دوم برای این بخش از طریق ارسال عدد 1 به شماره 8969 امکان پذیر است. پس از دریافت رمز دوم می توانید ریز مکالمات خود را دریافت کنید. پروسه دریافت رمز دوم کمی طولانی است، ولی برای یکبار صورت می گیرد.

در بخش خلاصه کارکرد این اپلیکیشن نیز می توانید با انتخاب بازه زمانی مورد نظرتان، به جزئیات خلاصه کارکرد سیم کارت خود دسترسی داشته باشید. به طور مثال اگر فکر می کنید که هزینه های کسر شده از شما اشتباه بوده و یا به دلیل وجود موارد هزینه ای مخفی است، می توانید از این بخش بهره بگیرید و به جزئیات قبوض مصرفی خود دسترسی داشته باشید.

شما می توانید خلاصه کارکرد مربوط به پیامک، تماس، اینترنت، خدمات مبتنی بر محتوا و همه این موارد را به صورت مجزا مشاهده کنید و این یک امکان فوق العاده برای مشتریان سیم کارت اعتباری به شمار می رود. همچنین اگر این بخش جزو بخش های موردنیازتان است، می توانید با لمس ستاره موجود در قسمت پایین سمت چپ، آن را به لیست علاقه مندی های خودتان اضافه کنید.

بسته های اینترنت نوترینو

همه موارد فوق ویژگی هایی بود که به صورت روتین در اکثر اپلیکیشن ها وجود دارد اما در مورد امکان خرید بسته های نوترینو د راین برنامه به صورت ویژه کار شده است. در این بخش از اپلیکیشن، بسته ها به صورت دسته بندی های مختلف مانند روزانه، ماهانه و سالانه به کاربران عرضه شده و قابلیت مقایسه نیز فراهم کرده است. کاربر می تواند با یک مقایسه بسیار کامل و جامع با توجه به جزئیات هر بسته نسبت به خرید آن اقدام نماید.

البته طبق بررسی های ما برای خرید بسته اینترنتی در این اپلیکیشن یک اشکال بزرگ در مرحله نهایی خرید وجود دارد. هنگام انجام تست ها متوجه شدیم که پس از لمس بسته مورد نظر برای خرید، ناگهان آن بسته از صفحه خارج می شود و امکان انتخاب آن وجود نخواهد داشت. به نظر می رسد مسئولین این اپلیکیشن تست های لازم را در همه گوشی ها انجام نداده اند و گزارش های مربوط به این اشکال را نیز ندیده اند.

امکان غیرفعال سازی کامل اتصال اینترنتی سیم کارت نیز در اختیار کاربران قرار دارد. اگر نیاز به اینترنت ندارید و نگران هزینه های ناخواسته اینترنت در قبض خود هستید، می توانید با غیرفعال سازی اینترنت از طریق این اپلیکیشن خیال خود را از این بابت راحت کنید.

تصویر

فعال سازی هدایا و جوایز همراه اول

از دیگر بخش های قابل توجه اپلیکینش همراه من، بخش جوایز و هدایای آن است. این بخش بر بستر امتیازات اعطایی به کاربر و به موجب کارکردهای مختلف بنا نهاده شده است. کاربر می تواند با استفاده از امتیازات خود نسبت به فعال سازی آن ها اقدام نماید و در صورت نیاز از این هدایا استفاده کند.

فعال سازی آوای انتظار

آوای انتظار جزو خدمات نسبتا جدید همراه اول محسوب می شود که برای فعال سازی آن می بایست با شماره تلفن پشتیبانی این شرکت تماس گرفت ولی این امکان با وجود اپلیکیشن همراه من به راحتی قابل انجام است. برای انتخاب و فعال سازی آوای انتظار در این اپلیکیشن کافیست به بخش مربوطه وارد شوید و پس از انتخاب موضوع و نوع موسیقی مد نظر خود، آوای انتظار دلخواه خود را انتخاب و با پرداخت هزینه لازم نسبت به فعال سازی آن اقدام کنید.

از بهترین بخش های موجود در قسمت آوای انتظار، نمایش 20 آوای برتر موجود در همراه اول است. بدین ترتیب کاربران می توانند از سلایق دیگر افراد استفاده کرده و از این موارد به عنوان آوای انتظار سیم کارت خود استفاده نمایند.

تقسیط بدهی

قابلیت مفید دیگر این اپلیکیشن امکان تقسیط بدهی سیم کارت های دائمی است که یک بار در سال انجام می گیرد. طی این پروسه کاربران می توانند بدهی خود را در دو قسط پرداخت کرده و بدون آن که نیاز به تسویه کامل باشد، از سیم کارت خود استفاده نماید. این قابلیت پیش از این به حضور در دفاتر خدمات ارتباطی نیاز داشت اما در حال حاضر از طریق اپلیکیشن همراه من قابل انجام است.

پیدا کردن گوشی گم شده

از دیگر قابلیت های اپلیکیشن همراه من که بسیاری از کاربران از آن مطلع نیستند و معمولا از آن استفاده نمی شود، امکان ردیابی گوشی های گم شده است. با استفاده از این بخش می توانید تنظیماتی را انجام دهید که پس از سرقت گوشی، نسبت به ردیابی گوشی اقدام کرده و به راحتی از طریق آنتن های همراه اول گوشی موبایل خود را پیدا کنید.

طبیعتا همانند کلیه خدمات دیگری که تا کنون از شرکت های دیگر ارائه شده است این برنامه نیز با ضعف ها و حدودیت هایی همراه میباشد اما تاثیر بسیار چشم گیری در تسهیل و تسریع ارائه خدمات داشته است. از جمله ضعف هایی که اغلب کاربران با آنها ماجه میباشند عبارتند از :

  1. عدم امکان خرید بسته اینترنتی بود که تلاش چندباره ما هنگام تست برنامه نتیجه ای به همراه نداشت و برای خرید بسته ناچارا به سایت همراه اول مراجعه کردیم.
  2. اپلیکیشن همراه من می توانست خدماتی مانند بیمه های مختلف و دیگر خدمات جانبی گوناگون را همانند رقیب خود ایرانسل به کاربران ارائه بدهد که از این مورد خبری نبود.
  3. این اپلیکیشن قطعی های مکرر و بی موقعی است که در هنگام تست با آن مواجه شدیم.
  4. در اپلیکیشن همراه من، پروسه ای طولانی است که برای ورود و خروج از پروفایل سیم کارت باید طی شود. اگر بیش از یک سیم کارت از همراه اول داشته باشید، باید زمانی چند دقیقه ای را برای تغییر و تایید اعتبار حساب های خود صرف کنید.
  5. در اپلیکیشن همراه من مربوط به فرایند طولانی دریافت رمز دوم است.

مطالب مرتبط

6 دیدگاه

  دیدگاه ها
ملینا
4 سال پیش

نمیاره بالا رو روانم داره را میره 😐
ملینا
4 سال پیش

دقیقااااا
ژینا
4 سال پیش

صوفی کریمی
فریبا
4 سال پیش

۱۶ ساله این سیم کارتو رو دارم و مدام شارژ و بسته گرفتم چرا هیچ وقت برنده نمیشم از طریق اپلیکشن همراه اول امتیازها مو تبدیل به شانس قرعه کشی هم میکنم ولی هیچ وقت خبری نیس به هر کی م میگم مسخره میکنه میخنده
مرتضی
4 سال پیش

برای ثبت نام رمز ورود میخوان یادم رفت
فاطمه
4 سال پیش

من می خام بدونم چه رمزی بزارم اخه هر رکزی می زنم میگه نامعتبر😐
پربحث های هفته   
رهبر معظم انقلاب: از وقتی که رهبر شده‌ام آجیل نخوردم؛ چون رهبر باید مثل فقرا زندگی کند! (506 نظر) 10 اقدامِ منجر به گرانی در 100 روز (254 نظر) 10 ایده تبلیغات مؤثر برای کسب‌وکارهای کوچک (246 نظر) (تصاویر) سفر به عصر قاجار؛ منظره‌های «کلاردشت»، 158 سال قبل (244 نظر) داریوش ارجمند: زنی که وزنه برداری می کند نه رَحِم دارد و نه تخمدان ریش درآورده نه می‌تواند شوهر کند و نه می‌تواند بچه داشته باشد! (243 نظر) مهران مدیری: من رفتم مسافرت و بهترین هتل اون شهر رو پیدا کردم ولی من رو نشناخت و گفت اتاقامون پُره، من هنوزم که هنوزه فکر میکنم دارم خواب میبینم+ویدیو (203 نظر) الهام چرخنده: من برای همه کسانی که کتکم زدند، باعث بیماری قلبی شدند نفرین ندارم اما الهی که به درد من دچار بشید+ویدیو (68 نظر) بهاره رهنما: من کاهل نماز بودم که بعد از شرط گذاشتن همسر دومم درباره نماز خواندن الان نمازم را میخوانم و دیگه کاهل نماز نیستم (64 نظر) رونالدو: برای اولین بار جورجینا را برای شام دعوت کردم متعجب بود چون باورش نمی شد که به جای اتوبوس با بوگاتی به خانه برمی گردد+فیلم (58 نظر) مازیار لرستانی: ای کاش به جای روز زن و روز مرد، روز شرف و انسانیت داشتیم+عکس (51 نظر) شعرخوانی زیبا و دلنشین رهبر معظم انقلاب: ای تکیه گاه و پناه زیباترین لحظه های پرعصمت و پر شکوه تنهایی و خلوت من+ویدیو (46 نظر) خلاقیت خنده دار پدر ایرانی با طراحی سینما در توالت خانه اش حماسه آفرید+عکس/ هنر نزد ایرانیان است و بس😂 (41 نظر) تعجب بازیگر مطرح ترکیه با دیدن خونه زندگیِ شاه‌نشین پوریا پورسرخ، آرش سریال کیمیا+ ویدیو/ میزبانی درجه یک در خانه‌ای درجه یک👌 (40 نظر) پریناز ایزدیار؛ هرچقدر هم شلوغ باشم بازم وقت دارم که به ازدواج فکر کنم، شرایط خانواده‌مون این مدلی نیست که ازدواج حتما باید سنتی باشه یا نباشه، ولی خودم دوست دارم همسرم رو انتخاب کنم (39 نظر) مهران مدیری: شایعه نیست؛ هواپیمای شخصی دارم سوئیچ رو هم دادم به بچه‌های پشت صحنه! / برشی از برنامه تلویزیونی جذاب «دورهمی» با اجرای بی‌نظیر مهران مدیری (39 نظر)
پربازدیدترین ویدئوهای روز   
تیتر امروز   
تذکر جدی علی دایی به اعجوبه طنز ایران: دفعه آخرت باشد که ادای من را درآوردی!
فال قهوه با نشان روز شنبه 3 آذر ماه 1403
فال انبیاء روزانه شنبه 3 آذر 1403
فال روزانه امروز شنبه 3 آذر ماه 1403
فال شمع روزانه امروز شنبه 3 آذر 1403
فال حافظ با تفسیر امروز شنبه 3 آذر 1403+فیلم
فال ابجد روزانه شنبه 3 آذر 1403
رونمایی از سند ازدواج در زمان قاجار؛ آداب عجیب خواستگاری رفتن بدون خبر دادن به صاحبخانه+ عکس
یک فیلم ایرانی نداریم که مردها در آن نرقصند!
بشار اسد و نبیه بری به پیام رهبر انقلاب چه جوابی دادند؟
واکنش ایران به قطعنامه ضد ایرانی شورای حکام چیست؟
تصویب قطعنامه ضدایرانی کشورهای غربی در آژانس اتمی
ابلاغیۀ رئیس جمهور مبنی بر اصلاح مصوبۀ ماده واحدۀ تأسیس سازمان ملی هوش مصنوعی
ویدیو | فلسفۀ زندگی از نگاه حسین پناهی: عشق یک جفت النگو، عدالت نیم کیلو سیب‌زمینی!
معنا و مفهوم ضرب المثل «هر چی سنگه، مال پای لنگه» در ادبیات فارسی / ضرب المثل در حقیقت یک باور هست، و هر باور یک ماتریکس!
منتخب روز   
دورهمی پارسا پیروزفر و پریناز ایزدیار در یک کافه شیک و دلباز/ دو بازیگر خوش استایل و دوست‌داشتنی در یک قاب هدیه‌ دست‌ساز مادران سرزمین آفتاب، سیستان و بلوچستان به مسعود پزشکیان+ویدیو استفاده از ویروس کووید 19 برای مبارزه با سرطان! تب دنگی خطرناک شد؛ شیوع در جنوب شرقی ایران! سردار آزمون: وقتی دو تا گل میزنیم فکر میکنیم بازی رو بردیم و این ایراد بزرگ ماست/ناراحتی سردار آزمون بعد از بازی با قرقیزستان جزئیات پرونده آزار و اذیت دختر 16 ساله مشهدی از طرف 2 برادر ناتنی و پناه بردن او به کلانتری / از چند سال قبل که 2 برادر ناتنی ام به مصرف شیشه اعتیاد پیدا کردند مدام مرا کتک می زدند... مرگ پسر جوان بعد از خوردن الکل ضدعفونی اولین تمرین تیم ملی در استادیوم شهر بیشکک/ماشالله به این انرژی گروگانگیری افغان‌ها در تهران توسط 3 پاکستانی اخاذ اندروید 15 برای شیائومی و سامسونگ کی میاد؟ /لیست کامل تبلت‌هایی که اندروید15 سامسونگ را دریافت می‌کنند سلیقه‌ی خاص همسر پوریا پورسرخ برای سوپرایز تولد شوهر خوش‌تیپش با دیزاین شیک و کیک روکش طلا/ چه تیپ خفنی زده شادوماد! تصاویری از اولین تمرین ستاره های همیشه درخشان تیم ملی ایران، از طارمی گرفته تا بیرانوند و... در بیشکک قبل از بازی با قرقیزستان/به امید پیروزی✌