ساعدنیوز
ساعدنیوز

آموزش استفاده از نرم افزار همراه من

  سه شنبه، 02 اردیبهشت 1399   زمان مطالعه 10 دقیقه
آموزش استفاده از نرم افزار همراه من
همراه اول نخستین و بزرگترین اپراتور شبکه تلفن همراه و اینترنت پرسرعت در ایران است که تاکنون حدود ۸۶ میلیون مشترک همراه اول در کشور به ثبت رسیده است. برای خرید شارژ و اینترنت همراه اول دیگر نگران نباشید برای کلیه خدمات میتوایند از این نرم افزار استفاده کنید.

شرکت همراه اول برای تسریع و تسهیل در روند ارائه خدمات اپلیکیشنی را در اختیار مشترکان قرار داده است تا بتوانند به کمک این ابزار هر چه سریعتر کلیه خدمات را به راحتی استفاده کنند. در این مطلب تصمیم داریم اپیلیکشن همراه اول را معرفی کنیم و نحوه استفاده از این ابزار را برای شما ارائه کنیم. اپیلیکشن با عنوان همراه من را از این بخش دانلود و استفاده کنید. همچنین از

  • فروشگاه پلی استور
  • برنامه بازار

نیز میتوانید نسخه اصلی این نرم افزار را دریافت نمایید.

دانلود همراه من برای آیفون در فروشگاه اصلی اپ استور مقدور نمی باشد ولی می توانید آن را از فروشگاه های برنامه ای مختلف ایرانی دیگر دانلود کنید. ولی راه بهتر برنامه همراه من برای آیفون استفاده از نسخه تحت وب آن است.

بعد از دانلود نرم افزار برای ورود به برنامه و ساتفاده از خدمات آن لازم است حساب کاربری برای خود ایجاد نمایید. برای ورود به سامانه "همراه من" ، باید ابتدا در سامانه ثبت نام نمود. به منظور ثبت نام لازم است شماره تلفن همراه در بخش مربوطه وارد شده و پس از ورود تصویر امنیتی، یک کد فعالسازی به شماره مشترک ارسال می گردد. مشترک می تواند با ورود کد فعالسازی در محل مربوط به آن نسبت به تعیین رمز عبور منتخب برای خود اقدام نماید. با تعیین رمز عبور از این پس مشترکین می توانند به سامانه "همراه من" مراجعه و یا از طریق اپلیکیشن کاربردی از خدمات متنوع غیرحضوری همراه اول بهره مند شوند. در ادامه مراحل ثبت نام در سامانه آورده شده است؛

تصویر

پس از ورود شماره تلفن همراه و تصویر امنیتی، گزینه "دریافت کد فعالسازی" را انتخاب نمائید. کد فعالسازی به شماره تلفن همراهی که در این قسمت وارد نمودید پیامک خواهد شد. لذا ضروری است تا تلفن همراه شما در دسترستان باشد.

تصویر

پس از دریافت پیامک، کد فعالسازی را در محل مربوطه وارد کرده و گزینه "بررسی کد فعالسازی" را انتخاب نمائید.

تصویر

پس از ورود کدفعالسازی، مشترک قادر خواهد بود یک رمز عبور منتخب برای خود تعیین و از این پس با آن رمز به سامانه همراه من وارد شود. و از خدماتی که برنامه در اختیار شما قرار خواهد داد استفاده کنید.

ویژگی های برنامه

  • مشاهده و پرداخت صورتحساب پایان دوره و میان دوره
  • مشاهده موجودی و خرید شارژ (ویژه مشترکین اعتباری)
  • دریافت گزارش کامل ریز مکالمات و خلاصه کارکرد
  • فعالسازی، خرید و مشاهده گزارش مصرف بسته های نوترینو
  • مشاهده و فعالسازی بسته ­های تخفیفی و هدایا
  • انتقال اعتبار و افزایش بستانکاری
  • نمایش مشخصات مشترک و سیم کارت (PIN و PUK)
  • مشاهده و فعالسازی خدمات و انجام خدمات غیر حضوری
  • دسترسی آنلاین به پشتیبانی
  • مشاهده امتیاز و بهره مندی از جوایز باشگاه مشتریان همراه اول
  • و ...

معرفی برنامه همراه من

مشاهده و پرداخت صورتحساب پایان دوره و میان دوره

اولین و مهم ترین ویژگی اپلیکیشن همراه من که دقیقا برای همین کار راه اندازی شده، ویژگی مشاهده و پرداخت صورتحساب پایان دوره و میان دوره است. مشتریان این اپراتور تلفن همراه در کشورمان می توانند از طریق این بخش از اپلیکیشن همراه من نسبت به مشاهده لحظه ای هزینه تلفن همراه خود دسترسی داشته باشند و قبوضی که به عنوان قبض پایان دوره و میان دوره صادر می شود را از طریق این اپلیکیشن مشاهده نمایید.

همچنین پس از مشاهده صورتحساب، کاربر می تواند به راحتی از طریق همین اپلیکیشن اقدام به پرداخت قبوض خود کرده و حساب خود را با همراه اول تسویه نماید. نکته اصلی در بخش مشاهده و پرداخت صورتحساب پایان دوره و میان دوره این است که سرعت تسویه حساب در این بخش نسبت به پرداخت از طریق اپلیکیشن های دیگر بسیار سریعتر بوده و در زمان کمتری حساب شما صفر می شود. این قابلیت برای افرادی که سیمکارتشان یکطرفه و یا کلا قطع شده است، استفاده بسیار زیادی خواهد داشت.

این قابلیت برای افرادی که از سیم کارتهای دائمی همراه اول استفاده می کنند از اهمیت زیادی برخوردار است؛ چرا که می توانند هزینه های خود را طبق این امکان خاص، مدیریت کرده و هزینه های خود را کاهش دهند.

مشاهده موجودی و خرید شارژ

یکی از کارهای دیگری که میتوان به سادگی در نرم افزار همراه اول یا همراه من استفاده کرد مشاهده موجودی و خرید شارژ همراه اول می باشد که حتی زمانی که شارژ نداشته باشید می توانید ازاین برنامه استفاده کنید. با این روش میتوانید از یک روش مطمعن و سریع برای سیم کارت خود شارژ تهیه کنید.

دریافت گزارش کامل ریز مکالمات و خلاصه کارکرد

یکی دیگر قابلیت های این اپلیکیشن، امکان مشاهده جزئیات کارکرد و ریز مکالمات سیم کارت های اعتباری و دائمی است که نیاز به دریافت رمز دوم است. این رمز از طریق مراجعه به دفاتر خدماتی اخذ می شود. در این بخش کاربران می توانند با توجه به نیاز خود به ریز مکالماتی که طی یک بازه مشخص انجام داده اند، دسترسی داشته باشند.

حتما یادتان هست که همین چند سال قبل برای اینکه بتوانید ریز مکالمات خود را استخراج کرده و یا خلاصه کارکرد سیم کارت خود را مشاهده کنید، باید به دفاتر مخابراتی مراجعه می کردید و با هزینه مادی و معنوی که انجام می دادید با سختی فراوان به این خواسته خود می رسیدید؛ ولی با این قسمت از اپلیکیشن همراه من، دیگر لازم نیست از خانه خارج شوید و هزینه های اضافی برای دریافت ریزمکالمات و خلاصه کارکرد بپردازید. به راحتی و با چند کلیک ساده می توانید این خدمات را از همراه اول دریافت کنید. برای دریافت ریز مکالمات در اپ همراه من می بایست رمز دوم داشته باشید.

رمز دوم برای این بخش از طریق ارسال عدد 1 به شماره 8969 امکان پذیر است. پس از دریافت رمز دوم می توانید ریز مکالمات خود را دریافت کنید. پروسه دریافت رمز دوم کمی طولانی است، ولی برای یکبار صورت می گیرد.

در بخش خلاصه کارکرد این اپلیکیشن نیز می توانید با انتخاب بازه زمانی مورد نظرتان، به جزئیات خلاصه کارکرد سیم کارت خود دسترسی داشته باشید. به طور مثال اگر فکر می کنید که هزینه های کسر شده از شما اشتباه بوده و یا به دلیل وجود موارد هزینه ای مخفی است، می توانید از این بخش بهره بگیرید و به جزئیات قبوض مصرفی خود دسترسی داشته باشید.

شما می توانید خلاصه کارکرد مربوط به پیامک، تماس، اینترنت، خدمات مبتنی بر محتوا و همه این موارد را به صورت مجزا مشاهده کنید و این یک امکان فوق العاده برای مشتریان سیم کارت اعتباری به شمار می رود. همچنین اگر این بخش جزو بخش های موردنیازتان است، می توانید با لمس ستاره موجود در قسمت پایین سمت چپ، آن را به لیست علاقه مندی های خودتان اضافه کنید.

بسته های اینترنت نوترینو

همه موارد فوق ویژگی هایی بود که به صورت روتین در اکثر اپلیکیشن ها وجود دارد اما در مورد امکان خرید بسته های نوترینو د راین برنامه به صورت ویژه کار شده است. در این بخش از اپلیکیشن، بسته ها به صورت دسته بندی های مختلف مانند روزانه، ماهانه و سالانه به کاربران عرضه شده و قابلیت مقایسه نیز فراهم کرده است. کاربر می تواند با یک مقایسه بسیار کامل و جامع با توجه به جزئیات هر بسته نسبت به خرید آن اقدام نماید.

البته طبق بررسی های ما برای خرید بسته اینترنتی در این اپلیکیشن یک اشکال بزرگ در مرحله نهایی خرید وجود دارد. هنگام انجام تست ها متوجه شدیم که پس از لمس بسته مورد نظر برای خرید، ناگهان آن بسته از صفحه خارج می شود و امکان انتخاب آن وجود نخواهد داشت. به نظر می رسد مسئولین این اپلیکیشن تست های لازم را در همه گوشی ها انجام نداده اند و گزارش های مربوط به این اشکال را نیز ندیده اند.

امکان غیرفعال سازی کامل اتصال اینترنتی سیم کارت نیز در اختیار کاربران قرار دارد. اگر نیاز به اینترنت ندارید و نگران هزینه های ناخواسته اینترنت در قبض خود هستید، می توانید با غیرفعال سازی اینترنت از طریق این اپلیکیشن خیال خود را از این بابت راحت کنید.

تصویر

فعال سازی هدایا و جوایز همراه اول

از دیگر بخش های قابل توجه اپلیکینش همراه من، بخش جوایز و هدایای آن است. این بخش بر بستر امتیازات اعطایی به کاربر و به موجب کارکردهای مختلف بنا نهاده شده است. کاربر می تواند با استفاده از امتیازات خود نسبت به فعال سازی آن ها اقدام نماید و در صورت نیاز از این هدایا استفاده کند.

فعال سازی آوای انتظار

آوای انتظار جزو خدمات نسبتا جدید همراه اول محسوب می شود که برای فعال سازی آن می بایست با شماره تلفن پشتیبانی این شرکت تماس گرفت ولی این امکان با وجود اپلیکیشن همراه من به راحتی قابل انجام است. برای انتخاب و فعال سازی آوای انتظار در این اپلیکیشن کافیست به بخش مربوطه وارد شوید و پس از انتخاب موضوع و نوع موسیقی مد نظر خود، آوای انتظار دلخواه خود را انتخاب و با پرداخت هزینه لازم نسبت به فعال سازی آن اقدام کنید.

از بهترین بخش های موجود در قسمت آوای انتظار، نمایش 20 آوای برتر موجود در همراه اول است. بدین ترتیب کاربران می توانند از سلایق دیگر افراد استفاده کرده و از این موارد به عنوان آوای انتظار سیم کارت خود استفاده نمایند.

تقسیط بدهی

قابلیت مفید دیگر این اپلیکیشن امکان تقسیط بدهی سیم کارت های دائمی است که یک بار در سال انجام می گیرد. طی این پروسه کاربران می توانند بدهی خود را در دو قسط پرداخت کرده و بدون آن که نیاز به تسویه کامل باشد، از سیم کارت خود استفاده نماید. این قابلیت پیش از این به حضور در دفاتر خدمات ارتباطی نیاز داشت اما در حال حاضر از طریق اپلیکیشن همراه من قابل انجام است.

پیدا کردن گوشی گم شده

از دیگر قابلیت های اپلیکیشن همراه من که بسیاری از کاربران از آن مطلع نیستند و معمولا از آن استفاده نمی شود، امکان ردیابی گوشی های گم شده است. با استفاده از این بخش می توانید تنظیماتی را انجام دهید که پس از سرقت گوشی، نسبت به ردیابی گوشی اقدام کرده و به راحتی از طریق آنتن های همراه اول گوشی موبایل خود را پیدا کنید.

طبیعتا همانند کلیه خدمات دیگری که تا کنون از شرکت های دیگر ارائه شده است این برنامه نیز با ضعف ها و حدودیت هایی همراه میباشد اما تاثیر بسیار چشم گیری در تسهیل و تسریع ارائه خدمات داشته است. از جمله ضعف هایی که اغلب کاربران با آنها ماجه میباشند عبارتند از :

  1. عدم امکان خرید بسته اینترنتی بود که تلاش چندباره ما هنگام تست برنامه نتیجه ای به همراه نداشت و برای خرید بسته ناچارا به سایت همراه اول مراجعه کردیم.
  2. اپلیکیشن همراه من می توانست خدماتی مانند بیمه های مختلف و دیگر خدمات جانبی گوناگون را همانند رقیب خود ایرانسل به کاربران ارائه بدهد که از این مورد خبری نبود.
  3. این اپلیکیشن قطعی های مکرر و بی موقعی است که در هنگام تست با آن مواجه شدیم.
  4. در اپلیکیشن همراه من، پروسه ای طولانی است که برای ورود و خروج از پروفایل سیم کارت باید طی شود. اگر بیش از یک سیم کارت از همراه اول داشته باشید، باید زمانی چند دقیقه ای را برای تغییر و تایید اعتبار حساب های خود صرف کنید.
  5. در اپلیکیشن همراه من مربوط به فرایند طولانی دریافت رمز دوم است.

مطالب مرتبط

6 دیدگاه

  دیدگاه ها
ملینا
4 سال پیش

نمیاره بالا رو روانم داره را میره 😐
ملینا
4 سال پیش

دقیقااااا
ژینا
4 سال پیش

صوفی کریمی
فریبا
4 سال پیش

۱۶ ساله این سیم کارتو رو دارم و مدام شارژ و بسته گرفتم چرا هیچ وقت برنده نمیشم از طریق اپلیکشن همراه اول امتیازها مو تبدیل به شانس قرعه کشی هم میکنم ولی هیچ وقت خبری نیس به هر کی م میگم مسخره میکنه میخنده
مرتضی
4 سال پیش

برای ثبت نام رمز ورود میخوان یادم رفت
فاطمه
4 سال پیش

من می خام بدونم چه رمزی بزارم اخه هر رکزی می زنم میگه نامعتبر😐
پربحث های هفته   
قاب نوستالژی؛ نگاهی به حال و هوای مدارس دهه شصتی که اشکتونو درمیاره/ از نیمکت های چوبی و چوب معلم تا...+عکس (191 نظر) همزاد نرگس محمدی، با شباهت صد در صدی پیدا شد+عکس/یکی از یکی معروف تر و هنرمندتر (168 نظر) مازیار لرستانی: من خودم گیج ام توی مسیر یابی ولی مجبورم در اسنپ کار کنم! می‌گفتند شناسنامه بیار بعد که شناسنامه آمد گفتند ریش ات کامل نیست! (141 نظر) مهراوه شریفی نیا: خودم رو پذیرفتم با نقایصم، صورت استخونی ندارم لپ دارم همه ام بچگی می کشیدن دماغ زیبایی ندارم بزرگ هم نیست بخوام عمل کنم خوشحال میشدم اگر سربالاتر بود+ویدئو (118 نظر) قباد ایرانی یا قباد ترکیه‌ای؛ نگاهی به استایل و چهره اسماعیل حاجی اوغلو بازیگر نقش شهاب حسینی در سریال شهرزاد+عکس/ بنظرتون کدوم یکی خوشتیپ‌ترن؟ (109 نظر) بهاره رهنما: به من میگید پیرزن ناراحت نمیشم چون من پیرزن جذابی هستم/ هر چی پیرتر هم بشم دوست داشتنی تر میشم+ویدئو (103 نظر) علی دایی: من پنت هاوس ندارم یه خونه 418 متری دارم؛ اگر می‌خواستم جور دیگری زندگی کنم 20 برج 20 طبقه داشتم+ویدیو (90 نظر) رامسین کبریتی بازیگر سریال ستایش: شبکه جم برای هفت پشتم کافی بود حاضر نیستم با شبکه ماهواره‌ای فعالیت داشته باشم! هیچ کار خلاف شرعی نکردم (88 نظر) حدیث فولادوند بازیگر نقش فوزیه: من خیلی شبیه فوزیه هستم همین باعث شد گریم سنگینی نداشته باشم/ رسیدن به نقش خیلی مشکل بود (81 نظر) خلاقیت خنده دار اوستا بنا با طراحی توالت در سقف حمام حماسه آفرید / هنر نزد ایرانیان است و بس😂 (79 نظر) رهبر معظم انقلاب:هم پدرم، هم مادرم و هم خود من می‌خواستم طلبه بشم؛ از کلاس پنجم دبستان، عملاً درس طلبگی را در داخل مدرسه شروع کردم (76 نظر) خلاقیت تحسین برانگیز میوه فروش تهرانی با نوشته جالب در مغازه حماسه آفرین شد/ نمونه واقعی یک فرشته زمینی+عکس (73 نظر) میز صبحانه تمام و کمال مینا مختاری با چیدمان شیک و زیبای ایرانی پسند با دستپخت عالی خودش/ سالم و مقوی+عکس (72 نظر) سحر زکریا: آقای مدیری روزی که مُردم بالا سر جنازه‌ام نیا چون به وقت زنده بودنم مرا کشتی! (68 نظر) مهران مدیری: دختر که هیچ، گربه هم به هنرمند نمی دهم! شهرزاد رو میخوام ترشی بندازم پسرمو هم زن نمیدم +فیلم (57 نظر)
پربازدیدترین ویدئوهای روز   
تیتر امروز   
سام درخشانی: خیلی اوقات خواب بچه‌ام را می‌بینم و حتی سال‌هاست برای او نام انتخاب کرده‌ام ولی معتقدم که نباید عجله کرد/ عسل امیرپور: سام فردی است که می‌توانم در زندگی به او تکیه کنم
آمار تاسف بار و حزن انگیز خودکشی بین دانش آموزان ایران/13 دانش‌‏آموز بر اثر خودکشی از اول سال 1403 جان باختند
طرز تهیه سالاد قارچ و ذرت فوق العاده خوشمزه و مجلسی/ تو مهمونی ها سه سوته سالادت آمادست
جزئیاتی از دورهمی علی لاریجانی و برادرانش / بحث می‌کردیم، جیغ و داد همه درمی‌آمد
حمله کیهان به معاون روحانی: ضعیف‌ترین کارنامه را دارد ولی اعتماد به نفسش بالاست!
ماجرای آشپز ریاست جمهوری که با آمدن احمدی‌نژاد جل و پلاسش را جمع کرد و رفت ...
چرا رهبر معظم انقلاب در منزل خود و حسینیه بیت رهبری از زیلو استفاده می‌کنند؟
سفیر ایران در لبنان: حادثه پیجرها جنایت جنگی بود / پیجرها از ایران خریداری نشده بود
خودکشی یک ملی پوش بعد از انتشار فیلم نامتعارف از او!
اتهام آدم‌ربایی برای زنی که می‌خواست شوهرش را سورپرایز کند!
تغییر ایموجی سامسونگ به آیفون (آموزش تبدیل کردن بدون برنامه و با برنامه) / تبدیل ایموجی سامسونگ به آیفون با 3 Zfont
از بازار چه خبر؟ | قیمت خودروهای خارجی و وارداتی امروز چهارشنبه 23 آبان 1403
از بازار چه خبر؟ | قیمت خودروهای داخلی و مونتاژی، امروز چهارشنبه 23 آبان 1403
از بازار چه خبر؟ | قیمت دلار و یورو امروز چهارشنبه 23 آبان 1403 + جدول
آموزش نصب مجدد واتساپ با شماره قبلی به ساده‌ترین روش و به صورت تصویری / استفاده از واتساپ با شماره قبلی بدون نیاز به نصب مجدد
منتخب روز   
آمار تاسف بار و حزن انگیز خودکشی بین دانش آموزان ایران/13 دانش‌‏آموز بر اثر خودکشی از اول سال 1403 جان باختند اتهام آدم‌ربایی برای زنی که می‌خواست شوهرش را سورپرایز کند! قرار شرم آور سیامک برای رسوایی دختر 22 ساله / اعتراف سیاه در کلانتری 4 کشته و 14 مجروح در واژگونی اتوبوس زائران حسینی در مسیر قروه به زنجان با 45 سرنشین قتل ناموسی دختر با شلیک گلوله در جنوب تهران توسط پدرش / از دامادم حرفی شنیدم که خونم را به جوش آورد پشیمان نیستم سگ هار جان کودک 9 ساله را در خوزستان گرفت/بیشتر مراقب کودکان باشید ننه لیلا، مادر جیب‌برهای ایران بود | جزئیات گفت و گو با دختر جیب‌بری که مدعی است نزد حرفه‌ای ترین جیب‌بر ایران آموزش دیده است! مردی سر همسرش را با کلنگ شکافت/ «10 روز بود به خاطر اختلاف خانوادگی با من روابط عاطفی نداشت» قتل دختر 19 ساله در باشگاه زیر زمینی بوکس/پسر رزمی کار از قصاص نجات یافت جزئیات دقیق پرونده قتل دوست صمیمی بر سر معامله / اولیای دم چرا بعد از 7 سال قاتل را بخشیدند؟ دام سیاه برای دختر 15ساله‌ای که رویای سوپراستار شدن داشت مسمومیت 42 دانش اموز در کاشمر