ساعدنیوز
ساعدنیوز

با یک فرد عصبانی چطور رفتار کنیم؟

  سه شنبه، 09 شهریور 1400   زمان مطالعه 9 دقیقه
با یک فرد عصبانی چطور رفتار کنیم؟
افراد خشمگین ممکن است دلایل موجهی برای حس رنجش خود داشته باشند، اما به هر حال این موضوع شرایط را برای مایی که در نقطه‌ی مقابل این افراد قرار داریم ساده نمی‌کند – عصبانیت رنج بیش از حدی ایجاد می‌کند- هم برای فردی که خشم را تجربه می‌کند و هم برای همه‌ی افرادی که سر راه او قرار می‌گیرند.

افراد عصبانی رو چطور باید آرام کرد؟

آرام کردن فرد عصبانی نیاز به صبوری دارد. هنگامی که فردی داغ می کند و عصبانی می شود، گفتن عباراتی مثل آرام باش، وضعیت را بدتر می کند. شما در چنین شرایطی باید شنونده خوبی باشید و بتوانید راهکار هایی را در پیش بگیرید که به هر دو نفرتان کمک کند اما به نظر شما چگونه باید فرد عصبانی را آرام کرد؟

تصویر

مرحله اول: تأیید احساسات

هنگامی که شخص دیگری عصبانی می شود، قطعاً شما هم از رفتار او عصبانی می شوید اما عصبانیت شما وضعیت را بدتر می کند. تمرکز خود را روی آرام کردن خودتان اختصاص دهید و سعی کنید دوباره به حالت طبیعی و آرامش برگردید تا عصبانیت شما باعث بدتر شدن اوضاع نشود

رفتار با فرد عصبانی

۱. آرامش خود را حفظ کنید

اگر شما هم عصبی شوید یا حالت تدافعی بگیرید، خشم او را تشدید می کنید، ولی اگر خون سرد و منطقی باشید احتمال اینکه طرف مقابل هم آرام شود، بیشتر می شود.

۲. این را بپذیرید که نمی توانید دیگری را کنترل کنید

یکی از قسمت های بسیار سختِ ارتباط با انسانی دیگر، به خصوص دوست صمیمی یا یکی از اعضای خانواده ، قبول کردن این است که نمی توانید افکار یا رفتارهای او را عوض کنید. البته می توانید به او پیشنهاد کمک بدهید، ولی نمی توانید کنترلش کنید.

۳. از او بپرسید چه چیزی ناراحتش کرده است

بزرگ سالانی که مبتلا به بهانه گیری و خشم هستند، قادر به برقراری ارتباط مؤثر با دیگران نیستند. بنابراین شما باید پیش قدم شوید و از او بپرسید چه چیزی ناراحتش کرده است. آرام باشید و به او فرصت بدهید خودش را خالی کند. یادتان نرود که مصرّ و صبور باشید.

مثلا می توانید بگویید: «می دونم گفته بودی که همه چی روبه راهه، ولی از روی رفتارت می تونم حدس بزنم که تو از چیزی ناراحتی. لطفا راجع بهش با من حرف بزن تا اگر کمکی از دستم برمیاد، برات انجام بدم. اگه الان نمی تونی درموردش صحبت کنی، لطفا هروقت حوصله اش رو داشتی، بیا پیشم. من همیشه آماده ی شنیدن حرفاتم.»

۴. احساسات طرف مقابل را تأیید کنید

باید به طرف مقابل تان این اطمینان را بدهید که داشتن چنین احساساتی طبیعی است. این بسیار مهم است، حتی اگر روش ابراز احساساتش را قبول نداشته باشید. تأیید احساساتی مانند خشم یکی از بخش های طبیعی زندگی است که می تواند به مردم کمک کند با احساسات شان سالم تر برخورد کنند.

مثلا می توانید بگویید: «انگار از این شرایط عصبانی ای و البته عصبانیتت هم کاملا طبیعیه. به نظرت می تونیم درموردش با هم حرف بزنیم و یه فکری بکنیم تا احساس بهتری پیدا کنی؟»

تصویر

رابطه را به سمت مثبت پیش بردن

اگر اشتباه از شما بود، اکنون وقت عذرخواهی است. اگر کاری انجام دادید که طرف مقابل را عصبانی کرد و دل او را شکست، اکنون باید عذرخواهی کنید.

۱. بابت اشتباه تان معذرت بخواهید

اگر حس می کنید کار اشتباهی نکرده اید، می توانید بابت این معذرت بخواهید که باعث شدید طرف مقابل تان احساس بدی پیدا کند.

مثلا اگر اشتباهی کردید، می توانید بگویید: «خیلی متأسفم که به طور تصادفی یه فایل ویروسی رو توی کامپیوترت دانلود کردم. می دونم که بابت این کار چقدر ناراحتی و هر کاری از دستم بربیاد برای تعمیر یا تعویض کامپیوترت انجام می دم.»

یا اگر کار اشتباهی مرتکب نشده اید ولی همچنان طرف مقابل تان ناراحت است، می توانید بگویید: «خیلی متأسفم از اینکه با سلیقه ی خودم اتاق نشیمن رو رنگ کردم. من نمی دونستم این قدر برات مهمه. از این به بعد سعی می کنم حتما نظر تو رو هم بپرسم.»

۲. از کلمه ی «ما» استفاده کنید

استفاده از کلمات «من» و «تو» شما را از طرف مقابل تان جدا می کند و این جدایی باعث می شود او حالت دفاعی بیشتری بگیرد یا عصبی تر شود. استفاده از کلمه ی «ما» این طور القا می کند که شما هر دو در یک تیم هستید و تاحدی از خشم او کم می کند.

مثلا این جمله ممکن است باعث افزایش خشم شود: «تو نباید از خراب شدن کامپیوترت ناراحت باشی. کامپیوتر منم خراب شد و من بدون ناراحتی رفتم عوضش کردم. تو هم باید همین کارو بکنی.» می توانید همین جمله را به این شکل بگویید: «برای حل این مشکل چی کار می تونیم بکنیم؟ به نظرت بهتره کامپیوتر رو ببریم برای تعمیر یا بهتره جدیدش رو بخریم؟ می تونیم با هم فکری بهترین راه رو پیدا کنیم.»

۳. سعی کنید لحن صدای تان طبیعی و مثبت باشد.

وقتی با فردی عصبی حرف می زنید، نباید این طور به نظر برسد که دارید دل سوزی می کنید یا خودتان را برتر از او می دانید. اگر فکر کند نگاه بالابه پایین به او دارید، ممکن است عصبانی تر شود یا دیگر به حرف شما گوش ندهد. یادتان باشد طعنه آمیز هم حرف نزنید. تن صدای خود را ثابت نگه دارید تا طبیعی به نظر برسید.

۴. در صورت امکان به واقعیت ها بچسبید و منطقی حرف بزنید

از احساسی صحبت کردن یا حرف زدن به نحوی که طرف مقابل آن را «سرزنش و ملامت» تلقی کند، خودداری کنید و درمورد واقعیت هایی حرف بزنید که او را ناراحت کرده است. تأکید روی واقعیت ها باعث فروکش کردن عصبانیت فرد نمی شود، ولی اوضاع را بدتر هم نمی کند.

مثلا گفتن این جمله ممکن است فرد را عصبی تر کند: «متأسفم که کامپیوتر خراب شد، ولی تو هم روی لینک اشتباهی کلیک کردی. پس همه ش هم تقصیر من نبود.» درعوض، گفتن این جمله عصبانیتش را کمتر شعله ور می کند: «من روی اون لینک کلیک کردم و کامپیوتر خراب شد. کاریه که شده و نمی شه تغییرش داد. حالا باید با هم یه فکری بکنیم. می تونیم با هم کامپیوتر رو بدیم تعمیر کنن یا اینکه می تونیم یه جدیدش رو بخریم.»

۵. از منطقی فکرکردن حمایت کنید

متقاعدکردن فردی عصبی برای منطقی فکرکردن، کار ساده ای نیست، ولی اگر بتوانید این کار را بکنید، احتمالا بر عصبانیتش غلبه خواهد کرد.

این روش برای همه جواب نمی دهد، ولی اگر کمک کنید کسی بفهمد که عصبی شدن مشکلی را حل نمی کند، ممکن است همین شروعی برای منطقی فکرکردنِ او هم باشد. شاید بگویید: «می دونم که حالا عصبانی ای و البته حق هم داری که عصبانی باشی. بیا با هم حرف بزنیم و ببینیم چه راه هایی برای حل این مشکل داریم و با هم اوضاع رو بهتر کنیم.» حتما احساساتش را تأیید کنید تا حرف های تان را حمل بر «خودبزرگ بینی» نکند و فکر نکند نمی توانید درکش کنید. بعد از تأیید احساساتش می توانید تشویقش کنید منطقی فکر کند.

تصویر

تغییر وضعیت

اگر شخص خشمگین و عصبانی شده است سعی کنید که در موقع و شرایطی آرام در خصوص علت عصبانیت صحبت کنید

۱. به شخص مقابل فضا و زمان بدهید

کسی که به شدت عصبانی است، ممکن است نخواهد گفت وگویی منطقی با شما داشته باشد. گاهی بهترین کار این است که به او فرصت بدهید آرام شود تا بعدا بتواند با شما حرف بزند. اگر این شخص کسی است که با شما زندگی می کند، می توانید در این لحظات به اتاق دیگری با حتی بیرون خانه بروید و سرتان را گرم کنید.

۲. به طرف مقابل پیشنهاد کنید فضایش را عوض کند

خیلی ها وقتی عصبانی اند، از پیشنهاد تغییر فضا استقبال می کنند. رفتن از فضای بسته به فضای بیرون می تواند خیلی کمک کند و خلق وخوی فرد را بهتر کند.

می توانید خیلی رک به او بگویید: «تو ناراحتی. بیا بریم قدم بزنیم و یه کم درموردش حرف بزنیم» یا اینکه به طور غیرمستقیم حرف بزنید و بگویید: «من باید برم بیرون و یه چیزی بخرم. دوست داری تو هم بیای یه هوایی بخوری؟»

۳. تشویقش کنید نفس عمیق بکشد یا مدیتیشن کند

یکی از راه های بسیار خوب برای مقابله با خشم یا احساسات شدیدِ دیگر، این است که آرام بنشینید و نفس عمیق بکشید. ترکیب تنفس عمیق با تمرینات مدیتیشن، مانند تصور مکانی شاد یا تصور احساسات منفی ای که دارند از بدن خارج می شوند، می تواند تأثیر این کار را چند برابر کند.

اگر فرد بخواهد، می توانید راهنمایی اش کنید یا حتی خود شما هم با او همراهی کنید. به عنوان مثال، برای مدیتیشن به این تمرین دقت کنید:

  • در جای راحتی بنشینید و پاهای تان را روی زمین قرار دهید و دست های تان را هم روی پاهای خود بگذارید. چشمان تان را ببندید.
  • نفس عمیقی بکشید و با هر بازدم، شکم خود را از هوا پر کنید. تصور کنید همان طور که هوا وارد بدن تان می شود، چراغی هم در گوشه ی ذهن تان روشن می شود.
  • به آرامی و کاملا هوشیارانه هوا را بیرون دهید. با هر بازدم احساسات منفی را به صورت رنگ های تیره و کدری تصور کنید که از بدن تان خارج می شود و تنها روشنایی باقی می ماند.
  • ۱۰ تا ۲۰ بار به همین ترتیب دم و بازدم داشته باشید یا تا وقتی این تمرین را ادامه دهید که احساس آرامش و راحتی کنید.

۴. برای مشکل راه حل پیشنهاد دهید

اگر فرد عصبی نمی تواند بر احساساتش مسلط شود و منطقی فکر کند، به او چند راه حل پیشنهاد دهید. اگر فرد در ابتدا راه حل های پیشنهادی تان را رد کرد، زیاد تعجب نکنید. ممکن است برای آرام شدن و تحلیل گفته تان نیاز به زمان داشته باشد. احتمالا بعدا با حال بهتر پیش شما می آید و می گوید که یکی از راه حل های تان را به کار گرفته است.

۵. از فرد مقابل بپرسید برای آرام شدنش به چه چیزی نیاز دارد

اگر واقعا نمی دانید چطور به او کمک کنید، می توانید از خودش بپرسید. شاید در جواب بگوید که تنها نیاز به زمان دارد یا نیاز به آغوش یا پیاده روی دارد.

۶. مباحث حساس را در زمان دیگری مطرح کنید

اگر با کسی مکالمه ای داشتید که باعث عصبانیتش شده است، بهتر است ادامه ی بحث را فعلا رها کنید و برای زمان دیگری بگذارید. به طرف مقابل تان فرصت بدهید بر خشم اولیه اش غلبه کند و بعد که آرام و منطقی شد، دوباره با او صحبت کنید.

تصویر
13 دیدگاه

  دیدگاه ها
مانلی
3 سال پیش

اوکی
بازدیدکننده
3 سال پیش

خب منو همسرم جفتمون عصبیم چیکارکنیم هردوبه یکمیزان دیوانه کننده 😐 اززندگیمونم راضیم همیشه دوس داشتیم متفاوت باشیم
ر ش
3 سال پیش

همسر منم بهخودی خود عصبانی میشه هر چه قدر هم مراعاتش میکنم بدتر میشه فقط از خداوند مهربان صبر میخوام
مرمر
3 سال پیش

من شخصا خیلی حساس وعصبی هستم وبه نظرمن تجربه شخصی من شاید هم اشتباه باشه ولی وقتی عصبانی میشم دوست دارم دیگران اون لحظه درکم کنن وفقط بهم بگن که می‌فهمن چی میگم ولی بعضی اوقات دیگران واسم موضع میگیرنولیرمن اون لحظه ذهنم آماده انتقاد شنیدن نیست.اگر کسی مقابلتون عصبی شد فقط بهش بگین میفهمم چی میگی وحق باتو حتی اگر اینجور نبود وباهاش موافق نبودین اجازه بدین فکر کنه شما درکش کردین ووقتی آروم شد اونوقتراهکار بهش نشون بدین مرسی که به حرفای من گوش دادین
صدیقه
3 سال پیش

من باهمسرعصبانی چندین ساله دارم زنگی میکنم اما خوب تونستم کنار بیام اما خیلی مطلب خوبی بود از راهنمای شما ممنون
بازدیدکننده
3 سال پیش

هیچ راهی ندارن درکشون حق به جانبترشون میکنه ومقابله هم متشنج تر...عاصیت میکنن
یاشار
3 سال پیش

بسیار مفید
tinosh
3 سال پیش

اره واقا درکتون میکنم چون من هم باافراد بشدت عصبانی سروکار دارم
ناشناس
3 سال پیش

مفید،
ناشناس
3 سال پیش

امیدوارم جواب بده اگه این اعصبانیت ریشکن بشه عین یک ویروس اطرافیان هم که رفت آمد و کسانی که با آنها زندگی میکنن به مرور زمان ناقل اون اعصبانیت بشن. سپاسگزارم از اونی که این مطلب عالی که گذاشته🙏🏻🙏🏻
بازدیدکننده
3 سال پیش

این خبر واسه من خیلی خوبه چون در زندگیم همیشه با افراد عصبانی سر وکله میزنم و این خیلی بده 😔
امیر محسنی
3 سال پیش

بسیاراموزنده بود سپاس، لطفا روزانه مطالب مشابهی پست بگذارید
کوثر
3 سال پیش

مامانم فرد عصبانی و این ارث پدربزرگم است
پربحث های هفته   
رهبر معظم انقلاب: از وقتی که رهبر شده‌ام آجیل نخوردم؛ چون رهبر باید مثل فقرا زندگی کند! (505 نظر) 10 اقدامِ منجر به گرانی در 100 روز (254 نظر) 10 ایده تبلیغات مؤثر برای کسب‌وکارهای کوچک (246 نظر) (تصاویر) سفر به عصر قاجار؛ منظره‌های «کلاردشت»، 158 سال قبل (244 نظر) داریوش ارجمند: زنی که وزنه برداری می کند نه رَحِم دارد و نه تخمدان ریش درآورده نه می‌تواند شوهر کند و نه می‌تواند بچه داشته باشد! (243 نظر) مهران مدیری: من رفتم مسافرت و بهترین هتل اون شهر رو پیدا کردم ولی من رو نشناخت و گفت اتاقامون پُره، من هنوزم که هنوزه فکر میکنم دارم خواب میبینم+ویدیو (197 نظر) آخرین جشن تولد ساده و خلوت بهاره سرگل زایی، یکی از استعدادهای برتر کشورمان/ روحت شاد بانوی کرمانی+عکس (99 نظر) مهراب قاسم خانی: معرفی میکنم عضو جدید خانواده/ چه پشمالو و گوگولی هم هست+عکس (77 نظر) شهرام قائدی: دنیا دیگه نمیزاد مادرهای مارو، مادر من هیچوقت کرم به دستش نزد، نفهمید مو رنگ کردن چیه لباس خونه با مهمونی چه فرقی داره...+ویدیو (65 نظر) بهاره رهنما: من کاهل نماز بودم که بعد از شرط گذاشتن همسر دومم درباره نماز خواندن الان نمازم را میخوانم و دیگه کاهل نماز نیستم (62 نظر) رونالدو: برای اولین بار جورجینا را برای شام دعوت کردم متعجب بود چون باورش نمی شد که به جای اتوبوس با بوگاتی به خانه برمی گردد+فیلم (58 نظر) الهام چرخنده: من برای همه کسانی که کتکم زدند، باعث بیماری قلبی شدند نفرین ندارم اما الهی که به درد من دچار بشید+ویدیو (52 نظر) مازیار لرستانی: ای کاش به جای روز زن و روز مرد، روز شرف و انسانیت داشتیم+عکس (46 نظر) شعرخوانی زیبا و دلنشین رهبر معظم انقلاب: ای تکیه گاه و پناه زیباترین لحظه های پرعصمت و پر شکوه تنهایی و خلوت من+ویدیو (43 نظر) خلاقیت خنده دار پدر ایرانی با طراحی سینما در توالت خانه اش حماسه آفرید+عکس/ هنر نزد ایرانیان است و بس😂 (41 نظر)
پربازدیدترین ویدئوهای روز   
تیتر امروز   
فال قهوه با نشان روز شنبه 3 آذر ماه 1403
فال انبیاء روزانه شنبه 3 آذر 1403
فال روزانه امروز شنبه 3 آذر ماه 1403
فال شمع روزانه امروز شنبه 3 آذر 1403
فال حافظ با تفسیر امروز شنبه 3 آذر 1403+فیلم
فال ابجد روزانه شنبه 3 آذر 1403
رونمایی از سند ازدواج در زمان قاجار؛ آداب عجیب خواستگاری رفتن بدون خبر دادن به صاحبخانه+ عکس
یک فیلم ایرانی نداریم که مردها در آن نرقصند!
بشار اسد و نبیه بری به پیام رهبر انقلاب چه جوابی دادند؟
واکنش ایران به قطعنامه ضد ایرانی شورای حکام چیست؟
تصویب قطعنامه ضدایرانی کشورهای غربی در آژانس اتمی
ابلاغیۀ رئیس جمهور مبنی بر اصلاح مصوبۀ ماده واحدۀ تأسیس سازمان ملی هوش مصنوعی
ویدیو | فلسفۀ زندگی از نگاه حسین پناهی: عشق یک جفت النگو، عدالت نیم کیلو سیب‌زمینی!
معنا و مفهوم ضرب المثل «هر چی سنگه، مال پای لنگه» در ادبیات فارسی / ضرب المثل در حقیقت یک باور هست، و هر باور یک ماتریکس!
اجاره خانواده برای ازدواج مجدد پنهانی / مواظب باشید سرتان کلاه نرود!
منتخب روز   
هدیه‌ دست‌ساز مادران سرزمین آفتاب، سیستان و بلوچستان به مسعود پزشکیان+ویدیو استفاده از ویروس کووید 19 برای مبارزه با سرطان! تب دنگی خطرناک شد؛ شیوع در جنوب شرقی ایران! سردار آزمون: وقتی دو تا گل میزنیم فکر میکنیم بازی رو بردیم و این ایراد بزرگ ماست/ناراحتی سردار آزمون بعد از بازی با قرقیزستان جزئیات پرونده آزار و اذیت دختر 16 ساله مشهدی از طرف 2 برادر ناتنی و پناه بردن او به کلانتری / از چند سال قبل که 2 برادر ناتنی ام به مصرف شیشه اعتیاد پیدا کردند مدام مرا کتک می زدند... مرگ پسر جوان بعد از خوردن الکل ضدعفونی اولین تمرین تیم ملی در استادیوم شهر بیشکک/ماشالله به این انرژی گروگانگیری افغان‌ها در تهران توسط 3 پاکستانی اخاذ اندروید 15 برای شیائومی و سامسونگ کی میاد؟ /لیست کامل تبلت‌هایی که اندروید15 سامسونگ را دریافت می‌کنند سلیقه‌ی خاص همسر پوریا پورسرخ برای سوپرایز تولد شوهر خوش‌تیپش با دیزاین شیک و کیک روکش طلا/ چه تیپ خفنی زده شادوماد! تصاویری از اولین تمرین ستاره های همیشه درخشان تیم ملی ایران، از طارمی گرفته تا بیرانوند و... در بیشکک قبل از بازی با قرقیزستان/به امید پیروزی✌ قتل خانمی جوان به دست یک مرد 43 ساله در تبریز/ پول و جواهرات انگیزه متهم از قتل بود