ساعدنیوز
ساعدنیوز

با یک فرد عصبانی چطور رفتار کنیم؟

  سه شنبه، 09 شهریور 1400   زمان مطالعه 9 دقیقه
با یک فرد عصبانی چطور رفتار کنیم؟
افراد خشمگین ممکن است دلایل موجهی برای حس رنجش خود داشته باشند، اما به هر حال این موضوع شرایط را برای مایی که در نقطه‌ی مقابل این افراد قرار داریم ساده نمی‌کند – عصبانیت رنج بیش از حدی ایجاد می‌کند- هم برای فردی که خشم را تجربه می‌کند و هم برای همه‌ی افرادی که سر راه او قرار می‌گیرند.

افراد عصبانی رو چطور باید آرام کرد؟

آرام کردن فرد عصبانی نیاز به صبوری دارد. هنگامی که فردی داغ می کند و عصبانی می شود، گفتن عباراتی مثل آرام باش، وضعیت را بدتر می کند. شما در چنین شرایطی باید شنونده خوبی باشید و بتوانید راهکار هایی را در پیش بگیرید که به هر دو نفرتان کمک کند اما به نظر شما چگونه باید فرد عصبانی را آرام کرد؟

تصویر

مرحله اول: تأیید احساسات

هنگامی که شخص دیگری عصبانی می شود، قطعاً شما هم از رفتار او عصبانی می شوید اما عصبانیت شما وضعیت را بدتر می کند. تمرکز خود را روی آرام کردن خودتان اختصاص دهید و سعی کنید دوباره به حالت طبیعی و آرامش برگردید تا عصبانیت شما باعث بدتر شدن اوضاع نشود

رفتار با فرد عصبانی

۱. آرامش خود را حفظ کنید

اگر شما هم عصبی شوید یا حالت تدافعی بگیرید، خشم او را تشدید می کنید، ولی اگر خون سرد و منطقی باشید احتمال اینکه طرف مقابل هم آرام شود، بیشتر می شود.

۲. این را بپذیرید که نمی توانید دیگری را کنترل کنید

یکی از قسمت های بسیار سختِ ارتباط با انسانی دیگر، به خصوص دوست صمیمی یا یکی از اعضای خانواده ، قبول کردن این است که نمی توانید افکار یا رفتارهای او را عوض کنید. البته می توانید به او پیشنهاد کمک بدهید، ولی نمی توانید کنترلش کنید.

۳. از او بپرسید چه چیزی ناراحتش کرده است

بزرگ سالانی که مبتلا به بهانه گیری و خشم هستند، قادر به برقراری ارتباط مؤثر با دیگران نیستند. بنابراین شما باید پیش قدم شوید و از او بپرسید چه چیزی ناراحتش کرده است. آرام باشید و به او فرصت بدهید خودش را خالی کند. یادتان نرود که مصرّ و صبور باشید.

مثلا می توانید بگویید: «می دونم گفته بودی که همه چی روبه راهه، ولی از روی رفتارت می تونم حدس بزنم که تو از چیزی ناراحتی. لطفا راجع بهش با من حرف بزن تا اگر کمکی از دستم برمیاد، برات انجام بدم. اگه الان نمی تونی درموردش صحبت کنی، لطفا هروقت حوصله اش رو داشتی، بیا پیشم. من همیشه آماده ی شنیدن حرفاتم.»

۴. احساسات طرف مقابل را تأیید کنید

باید به طرف مقابل تان این اطمینان را بدهید که داشتن چنین احساساتی طبیعی است. این بسیار مهم است، حتی اگر روش ابراز احساساتش را قبول نداشته باشید. تأیید احساساتی مانند خشم یکی از بخش های طبیعی زندگی است که می تواند به مردم کمک کند با احساسات شان سالم تر برخورد کنند.

مثلا می توانید بگویید: «انگار از این شرایط عصبانی ای و البته عصبانیتت هم کاملا طبیعیه. به نظرت می تونیم درموردش با هم حرف بزنیم و یه فکری بکنیم تا احساس بهتری پیدا کنی؟»

تصویر

رابطه را به سمت مثبت پیش بردن

اگر اشتباه از شما بود، اکنون وقت عذرخواهی است. اگر کاری انجام دادید که طرف مقابل را عصبانی کرد و دل او را شکست، اکنون باید عذرخواهی کنید.

۱. بابت اشتباه تان معذرت بخواهید

اگر حس می کنید کار اشتباهی نکرده اید، می توانید بابت این معذرت بخواهید که باعث شدید طرف مقابل تان احساس بدی پیدا کند.

مثلا اگر اشتباهی کردید، می توانید بگویید: «خیلی متأسفم که به طور تصادفی یه فایل ویروسی رو توی کامپیوترت دانلود کردم. می دونم که بابت این کار چقدر ناراحتی و هر کاری از دستم بربیاد برای تعمیر یا تعویض کامپیوترت انجام می دم.»

یا اگر کار اشتباهی مرتکب نشده اید ولی همچنان طرف مقابل تان ناراحت است، می توانید بگویید: «خیلی متأسفم از اینکه با سلیقه ی خودم اتاق نشیمن رو رنگ کردم. من نمی دونستم این قدر برات مهمه. از این به بعد سعی می کنم حتما نظر تو رو هم بپرسم.»

۲. از کلمه ی «ما» استفاده کنید

استفاده از کلمات «من» و «تو» شما را از طرف مقابل تان جدا می کند و این جدایی باعث می شود او حالت دفاعی بیشتری بگیرد یا عصبی تر شود. استفاده از کلمه ی «ما» این طور القا می کند که شما هر دو در یک تیم هستید و تاحدی از خشم او کم می کند.

مثلا این جمله ممکن است باعث افزایش خشم شود: «تو نباید از خراب شدن کامپیوترت ناراحت باشی. کامپیوتر منم خراب شد و من بدون ناراحتی رفتم عوضش کردم. تو هم باید همین کارو بکنی.» می توانید همین جمله را به این شکل بگویید: «برای حل این مشکل چی کار می تونیم بکنیم؟ به نظرت بهتره کامپیوتر رو ببریم برای تعمیر یا بهتره جدیدش رو بخریم؟ می تونیم با هم فکری بهترین راه رو پیدا کنیم.»

۳. سعی کنید لحن صدای تان طبیعی و مثبت باشد.

وقتی با فردی عصبی حرف می زنید، نباید این طور به نظر برسد که دارید دل سوزی می کنید یا خودتان را برتر از او می دانید. اگر فکر کند نگاه بالابه پایین به او دارید، ممکن است عصبانی تر شود یا دیگر به حرف شما گوش ندهد. یادتان باشد طعنه آمیز هم حرف نزنید. تن صدای خود را ثابت نگه دارید تا طبیعی به نظر برسید.

۴. در صورت امکان به واقعیت ها بچسبید و منطقی حرف بزنید

از احساسی صحبت کردن یا حرف زدن به نحوی که طرف مقابل آن را «سرزنش و ملامت» تلقی کند، خودداری کنید و درمورد واقعیت هایی حرف بزنید که او را ناراحت کرده است. تأکید روی واقعیت ها باعث فروکش کردن عصبانیت فرد نمی شود، ولی اوضاع را بدتر هم نمی کند.

مثلا گفتن این جمله ممکن است فرد را عصبی تر کند: «متأسفم که کامپیوتر خراب شد، ولی تو هم روی لینک اشتباهی کلیک کردی. پس همه ش هم تقصیر من نبود.» درعوض، گفتن این جمله عصبانیتش را کمتر شعله ور می کند: «من روی اون لینک کلیک کردم و کامپیوتر خراب شد. کاریه که شده و نمی شه تغییرش داد. حالا باید با هم یه فکری بکنیم. می تونیم با هم کامپیوتر رو بدیم تعمیر کنن یا اینکه می تونیم یه جدیدش رو بخریم.»

۵. از منطقی فکرکردن حمایت کنید

متقاعدکردن فردی عصبی برای منطقی فکرکردن، کار ساده ای نیست، ولی اگر بتوانید این کار را بکنید، احتمالا بر عصبانیتش غلبه خواهد کرد.

این روش برای همه جواب نمی دهد، ولی اگر کمک کنید کسی بفهمد که عصبی شدن مشکلی را حل نمی کند، ممکن است همین شروعی برای منطقی فکرکردنِ او هم باشد. شاید بگویید: «می دونم که حالا عصبانی ای و البته حق هم داری که عصبانی باشی. بیا با هم حرف بزنیم و ببینیم چه راه هایی برای حل این مشکل داریم و با هم اوضاع رو بهتر کنیم.» حتما احساساتش را تأیید کنید تا حرف های تان را حمل بر «خودبزرگ بینی» نکند و فکر نکند نمی توانید درکش کنید. بعد از تأیید احساساتش می توانید تشویقش کنید منطقی فکر کند.

تصویر

تغییر وضعیت

اگر شخص خشمگین و عصبانی شده است سعی کنید که در موقع و شرایطی آرام در خصوص علت عصبانیت صحبت کنید

۱. به شخص مقابل فضا و زمان بدهید

کسی که به شدت عصبانی است، ممکن است نخواهد گفت وگویی منطقی با شما داشته باشد. گاهی بهترین کار این است که به او فرصت بدهید آرام شود تا بعدا بتواند با شما حرف بزند. اگر این شخص کسی است که با شما زندگی می کند، می توانید در این لحظات به اتاق دیگری با حتی بیرون خانه بروید و سرتان را گرم کنید.

۲. به طرف مقابل پیشنهاد کنید فضایش را عوض کند

خیلی ها وقتی عصبانی اند، از پیشنهاد تغییر فضا استقبال می کنند. رفتن از فضای بسته به فضای بیرون می تواند خیلی کمک کند و خلق وخوی فرد را بهتر کند.

می توانید خیلی رک به او بگویید: «تو ناراحتی. بیا بریم قدم بزنیم و یه کم درموردش حرف بزنیم» یا اینکه به طور غیرمستقیم حرف بزنید و بگویید: «من باید برم بیرون و یه چیزی بخرم. دوست داری تو هم بیای یه هوایی بخوری؟»

۳. تشویقش کنید نفس عمیق بکشد یا مدیتیشن کند

یکی از راه های بسیار خوب برای مقابله با خشم یا احساسات شدیدِ دیگر، این است که آرام بنشینید و نفس عمیق بکشید. ترکیب تنفس عمیق با تمرینات مدیتیشن، مانند تصور مکانی شاد یا تصور احساسات منفی ای که دارند از بدن خارج می شوند، می تواند تأثیر این کار را چند برابر کند.

اگر فرد بخواهد، می توانید راهنمایی اش کنید یا حتی خود شما هم با او همراهی کنید. به عنوان مثال، برای مدیتیشن به این تمرین دقت کنید:

  • در جای راحتی بنشینید و پاهای تان را روی زمین قرار دهید و دست های تان را هم روی پاهای خود بگذارید. چشمان تان را ببندید.
  • نفس عمیقی بکشید و با هر بازدم، شکم خود را از هوا پر کنید. تصور کنید همان طور که هوا وارد بدن تان می شود، چراغی هم در گوشه ی ذهن تان روشن می شود.
  • به آرامی و کاملا هوشیارانه هوا را بیرون دهید. با هر بازدم احساسات منفی را به صورت رنگ های تیره و کدری تصور کنید که از بدن تان خارج می شود و تنها روشنایی باقی می ماند.
  • ۱۰ تا ۲۰ بار به همین ترتیب دم و بازدم داشته باشید یا تا وقتی این تمرین را ادامه دهید که احساس آرامش و راحتی کنید.

۴. برای مشکل راه حل پیشنهاد دهید

اگر فرد عصبی نمی تواند بر احساساتش مسلط شود و منطقی فکر کند، به او چند راه حل پیشنهاد دهید. اگر فرد در ابتدا راه حل های پیشنهادی تان را رد کرد، زیاد تعجب نکنید. ممکن است برای آرام شدن و تحلیل گفته تان نیاز به زمان داشته باشد. احتمالا بعدا با حال بهتر پیش شما می آید و می گوید که یکی از راه حل های تان را به کار گرفته است.

۵. از فرد مقابل بپرسید برای آرام شدنش به چه چیزی نیاز دارد

اگر واقعا نمی دانید چطور به او کمک کنید، می توانید از خودش بپرسید. شاید در جواب بگوید که تنها نیاز به زمان دارد یا نیاز به آغوش یا پیاده روی دارد.

۶. مباحث حساس را در زمان دیگری مطرح کنید

اگر با کسی مکالمه ای داشتید که باعث عصبانیتش شده است، بهتر است ادامه ی بحث را فعلا رها کنید و برای زمان دیگری بگذارید. به طرف مقابل تان فرصت بدهید بر خشم اولیه اش غلبه کند و بعد که آرام و منطقی شد، دوباره با او صحبت کنید.

تصویر

  دیدگاه ها
مانلی
3 سال پیش

اوکی
بازدیدکننده
3 سال پیش

خب منو همسرم جفتمون عصبیم چیکارکنیم هردوبه یکمیزان دیوانه کننده 😐 اززندگیمونم راضیم همیشه دوس داشتیم متفاوت باشیم
ر ش
3 سال پیش

همسر منم بهخودی خود عصبانی میشه هر چه قدر هم مراعاتش میکنم بدتر میشه فقط از خداوند مهربان صبر میخوام
مرمر
3 سال پیش

من شخصا خیلی حساس وعصبی هستم وبه نظرمن تجربه شخصی من شاید هم اشتباه باشه ولی وقتی عصبانی میشم دوست دارم دیگران اون لحظه درکم کنن وفقط بهم بگن که می‌فهمن چی میگم ولی بعضی اوقات دیگران واسم موضع میگیرنولیرمن اون لحظه ذهنم آماده انتقاد شنیدن نیست.اگر کسی مقابلتون عصبی شد فقط بهش بگین میفهمم چی میگی وحق باتو حتی اگر اینجور نبود وباهاش موافق نبودین اجازه بدین فکر کنه شما درکش کردین ووقتی آروم شد اونوقتراهکار بهش نشون بدین مرسی که به حرفای من گوش دادین
صدیقه
3 سال پیش

من باهمسرعصبانی چندین ساله دارم زنگی میکنم اما خوب تونستم کنار بیام اما خیلی مطلب خوبی بود از راهنمای شما ممنون
بازدیدکننده
3 سال پیش

هیچ راهی ندارن درکشون حق به جانبترشون میکنه ومقابله هم متشنج تر...عاصیت میکنن
یاشار
3 سال پیش

بسیار مفید
tinosh
3 سال پیش

اره واقا درکتون میکنم چون من هم باافراد بشدت عصبانی سروکار دارم
ناشناس
3 سال پیش

مفید،
ناشناس
3 سال پیش

امیدوارم جواب بده اگه این اعصبانیت ریشکن بشه عین یک ویروس اطرافیان هم که رفت آمد و کسانی که با آنها زندگی میکنن به مرور زمان ناقل اون اعصبانیت بشن. سپاسگزارم از اونی که این مطلب عالی که گذاشته🙏🏻🙏🏻
بازدیدکننده
3 سال پیش

این خبر واسه من خیلی خوبه چون در زندگیم همیشه با افراد عصبانی سر وکله میزنم و این خیلی بده 😔
امیر محسنی
3 سال پیش

بسیاراموزنده بود سپاس، لطفا روزانه مطالب مشابهی پست بگذارید
کوثر
3 سال پیش

مامانم فرد عصبانی و این ارث پدربزرگم است
پربحث های هفته   
ساغر عزیزی بازیگر نقش فرح پهلوی: فحش‌هایی در اینستاگرام به من می‌دهند که برای آنها خیلی گریه کردم من فرح دیبا نیستم با سیاست هم کاری ندارم (272 نظر) ترافیک چهره‌های سیاسی کشور در مراسم دامادیِ پسر علی لاریجانی؛ از قدردانی داماد از فرزند رهبر معظم انقلاب به خاطر حضور در مراسم تا چهره شاد علی مطهری به عنوان دایی داماد+عکس (243 نظر) رهبر معظم انقلاب پاسخ می‌دهند؛ حکم شرعی رقص زنان در برابر مردان در مجالس عروسی روستایی (231 نظر) امیر نوری و حاشیه‌های پستش راجع به مهاجرتش به اسرائیل: من از رژیم‌صهیونیستی پیشنهاد دریافت کردم اطلاعات زیادی دارم؛ ما رفتیم بای بای+عکس (214 نظر) اقدام قابل تقدیر بازیکن تیم ملی؛ مهدی طارمی هزینه تحصیل دختر دانش آموزی که مدیر از مادرش درخواستی غیرمنتظره کرده بود را برعهده گرفت (122 نظر) خلاقیت تحسین برانگیز یک میوه فروش بامرام شیرازی حماسه آفرید/ به ایشون باید گفت فرشته زمینی+عکس (118 نظر) نگاهی به میز صبحانه مفصل و رنگارنگ خانه رضا گلزار با هنر چیدمان آیسان خانوم / تزئین زیبای بشقاب با انار وحشی و آووکادو+عکس (112 نظر) توئیت داریوش ارجمند خطاب به رهبر معظم انقلاب با دیالوگی از نقش مالک اشتر: ای کاش قادر بودم، علی را به روزگاری ببرم که مردمش قدر همچون او را می دانستند+عکس (105 نظر) خلاقیت خنده دار مادر شیرازی برای طراحی پرچم ایران روی قرمه سبزی حماسه آفرید+عکس/ هنر نزد ایرانیان است و بس! (96 نظر) نصرالله رادش: سیگار می‌کشم تا زشتی‌هایم دیده شود! دوست دارم همه بدانند علاوه بر قیافه ام من این زشتی ها را دارم! +فیلم (84 نظر) سحر زکریا: مهران مدیری به جای پول به من چند تا قابلمه داد! مدیری کسی بود که اگر ما سر کار موسیقی گوش می‌دادیم می‌ترسیدیم بیاید و مسخره‌مان کند (81 نظر) محمدرضا گلزار: می‌دانم خواننده خوبی نیستم؛ به فرض که صدایم خوب نیست چرا اینقدر دغدغه فکریتان شده است؟! (75 نظر) دانش‌آموزی که رهبر شد؛ نگاهی به چهره مهربان رهبر معظم انقلاب در کلاس ششم ابتدایی+عکس (74 نظر) آخرین جشن تولد ساده آیت الله هاشمی رفسنجانی با حضور همسرشان در طبقه دوم خانه/ مبلمان راحتی بدون زرق و برق، کیک شکلاتی و زیر میزی هنری زیبا+عکس (64 نظر) جشن تولد مجلل الهام حمیدی توسط همسرش +عکس/تزئین زیبای کیک با مروارید طلایی رنگ 👌 (44 نظر)
پربازدیدترین ویدئوهای روز   
تیتر امروز   
فال قهوه با نشان روز سه شنبه 15 آبان ماه 1403
فال حافظ با تفسیر امروز سه شنبه 15 آبان 1403 + فیلم
فال شمع روزانه امروز سه شنبه 15 مهر 1403
فال روزانه امروز سه شنبه 15 آبان ماه 1403
به وقت استایل پاییزی؛ لباس مناسب پاییز چیست؟ / 5 رنگ مخصوص خوشتیپ ها؛ رنگ قرمز جزو رنگ‌های انرژی زا و پر هیجان است که نشان دهنده عشق و صمیمت است
فال ابجد روزانه سه‌شنبه 15 آبان 1403
دستگیری سارقان 10میلیاردی طلافروشی در تهران
خوشتیپ شو؛ نکات مهم برای ست‌کردن بوت‌های چرم زنانه برای پاییز / انواع بوت‌های چرم زنانه و ایجاد استایل‌های مختلف
معرفی 10 مدل خاص و ترند میز ناهارخوری / راهنمای انتخاب طرح‌های زیبا برای میز ناهارخوری
حکم کمرشکن قضائی عابر بانک تیم پرسپولیس تهران صادر شد/ حبس، رد مال، شلاق و انفصال از خدمت دولتی!
زاکانی فاش کرد: التماس اسرائیل به ایران برای جواب ندادن!
لیست کامل داروهای ممنوعه دوران بارداری / مصرف چه داروهایی در دوران بارداری بی‌خطر است؟
چارپایه به هر چیزی شبیه بود به‌جز برنامه‌ای سرگرم‌کننده! / کمدین بودن کافی نیست
تقدیر رهبر معظم انقلاب از مسعود پزشکیان؛ حضرت آقا از شما راضی هستند و گفتند این روند را ادامه دهید
مهرداد محمدی با استقلال به پایان خط رسید/ خط آتش آبی ها به مهاجم کنیایی مجهز میشود
منتخب روز   
محاکمه دوباره مردی که متهم به تجاوز به 9 زن شد زندانی اعدامی پس از آزادی از زندان در خواب سکته کرد... / پدر و مادر شایان برای رضایت همه زندگی‌شان را فروخته بودند! بازی در نقش پلیس برای گروگانگیری و سرقت های سریالی / خاطره گویی تبهکار سابقه دار در مراسم جشن تولد ‌راز باند مخوف را فاش کرد! دستگیری عامل جنایت در چیتگر پسر 17ساله بدون گواهینامه، جان خود و 4 دوست نوجوانش را در تصادف گرفت صحنه های آخرالزمانی سیل مرگبار در والنسیای اسپانیا با 205 کشته در حال حرکت به سوی کاتالونیا + ویدئو / عکس جزئیات پرونده دختر سارق که هدف او آزادی برادرش از زندان بود / اخاذی به قیمت یک عمر در زندان ماندن با سوادترین روستای ایران کجاست؟ شیائومی 15 معرفی شد/اولین گوشی جهان با اسنپدراگون 8 الیت خانه نورانی معتمدی اصفهان با درهای چوبی ،شیشه های رنگارنگ و دکوراسیون اصیل ایرانی چشمانتان را جلا میدهد جزئیات قتل فجیع مادر و خواهرناتنی توسط دختر تهرانی و نامزدش / جنایتی که در تجریش رخ داد! انتخاب جنین های باهوش تر ممکن میشود!