لوک یا قفل شدن اپل آیدی یکی از مشکلات بسیار رایجی است که کاربران بسیاری را درگیر میکند. باز کردن یا آنلاک کردن قفل اپل آیدی اگرچه کار راحتی است؛ اما، باید با دقت لازم و رعایت تمامی نکات انجام گیرد، چرا که هر گونه اشتباهی نه تنها باعث باز شدن اپل ایدی شما نخواهد شد؛ بلکه، ممکن است برای همیشه دستگاه شما را از دسترس خارج کند. در این مقاله ضمن بررسی دلایلی که باعث قفل شدن اپل آیدی میشود، راهکارهایی برای آنلاک کردن قفل اپل آیدی ارائه خواهیم کرد. روشهای حذف اپل آیدی کارتی و بازیابی رمزعبور فراموش شده را هم آموزش خواهیم داد. با ما همراه باشید.
اپل آیدی، یک حساب کاربری است که باید بعد از خرید هر کدام از محصولات این برند، ایجاد شده و با دستگاه همگام سازی شود. این حساب کاربری ساده میتواند امنیت این محصولات را تضمین کند و از این رو برای شرکت اپل اهمیت به سزایی دارد. به همین دلیل است که بسیاری از افراد توصیه میکنند در هنگام ساخت اپل آیدی دقت بسیاری به کار ببرید و نکات زیادی را در نظر بگیرید. همچنین از اپل ایدی کارتی به هیچ وجه استفاده نکنید. در ادامه به مشکلاتی که اپل ایدی کارتی میتواند برای شما ایجاد کند و روشهای حذف آن هم خواهیم پرداخت. به طور کلی، هر کاری که امنیت محصولات برند اپل را تهدید کند و باعث شود که اپل به هک یا دزدیده شدن اطلاعات از روی دستگاهی مشکوک شود، باعث قفل شدن اپل آیدی خواهد شد. اپل از این ترفند استفاده میکند تا امنیت محصولات خود را تضمین کرده و از دسترسی غیرمجاز به این محصولات جلوگیری کند. مهمترین دلایلی که باعث لاک یا قفل شدن اپل ایدی خواهد شد، عبارتند از:
چندین بار پشت سر هم اشتباه وارد کردن نام کاربری و رمز عبور
بلااستفاده ماندن اپل آیدی برای مدت زمان زیاد
هنگ کردن گوشی روی صفحه iCloud Activation
وارد کردن نادرست سوالات امنیتی
استفاده از اپل ایدی کارتی
استفاده از اپل ایدی کارتی که یک حساب کاربری غیررسمی است و توسط کسانی غیر از شما ایجاد شده، برایتان مشکلات فراوانی به همراه خواهد داشت. این کار ضمن به خطر انداختن اطلاعات و امنیت گوشی شما میتواند موجب حساسیت اپل شود و در این صورت امکان قفل شدن آن حتمی خواهد بود. به علاوه اگر شما رمز عبور اپل ایدی خود را فراموش کنید، امکان بازیابی حساب کاربری خود و دسترسی پیدا کردن به آن را از دست میدهید، چرا که از پاسخی که به سوالات امنیتی در هنگام ساخت این حساب کاربری داده شده است، اطلاعی ندارید. به علاوه اطلاعات ایجاد شده روی این اکانت کارتی، کاملا با مشخصات شما تفاوت دارد. به همین دلایل است که اکیدا توصیه میشود از اپل ایدی کارتی استفاده نکنید. حالا اگر قبلا به دلیل عدم اطلاع از این کارتها استفاده میکردید، جای نگرانی نیست، میتوانید آن را حذف کرده و نسبت به ایجاد یک حساب کاربری دیگر اقدام کنید.
برای حذف حساب کاربری میتوانید از دو روش استفاده کنید که در ادامه به آموزش هر کدام از آنها خواهیم پرداخت:
قبل از طی کردن این مراحل باید حتما از اطلاعات گوشی خود بک اپ تهیه کنید، چرا که احتمال پاک شدن آنها از روی گوشی وجود دارد:
وارد تنظیمات یا Settings شده و در قسمت بالای صفحه روی نام خود ضربه بزنید.
سپس روی منوی iTunes & App Store کلیک کنید.
در پنجره باز شده Apple ID را انتخاب کنید.
در این مرحله باید View Apple ID را برگزینید و اگر دوباره از شما سوالی در این باره شد، آن را اوکی کنید.
حالا در پنجرۀ که روبروی شما باز شده باید روی گزینۀ Remove this Device کلیک کنید.
دوباره به صفحه قبل برگردد.
در این صفحه گزینۀ Sign Outرا انتخاب کرده و پس از آن، در کادری که خواسته شده، رمز اپل آیدی خود را وارد کنید.
سپس به سمت راست بالای صفحه رفته و بعد از پیدا کردن گزینۀ Turn Off روی آن کلیک کنید.
حال باید مجدد در بالا و سمت راست صفحه باز شده، روی Sign Out کلیک کنید تا به صورت کامل از حساب کاربری خارج شوید.
اگر نمیخواهید یا به هر دلیلی دسترسی به گوشی آیفون خود ندارید، به منظور خارج شدن از اپل ایدی کارتی خود میتوانید از طریق لپتاپ، کامپیوتر یا گوشیهای دیگر اقدام کنید.
سایتhttps://appleid.apple.com را باز کنید.
حالا از طریق گزینۀ Sign in برای وارد شدن به حساب کاربری خود اقدام کنید و در کادرهای مشخص شده، نام کاربری و رمز عبور خود را وارد نمایید.
بعد از اینکه وارد حساب کاربری خود شدید، باید به قسمت Devices وارد شوید.
در لیست نمایش داده شده، محصولی که قصد حذف اپل آیدی کارتی آن را دارید، انتخاب کرده و Remove from accountرا بزنید.
در صورتی که به هر دلیل اکانت اپل شما قفل شده و اجازه دسترسی به آن را نداشته باشید، با یکی از پیغامهای زیر روبرو خواهید شد:
This Apple ID has been disabled for security reasons
You can’t sign in because your account was disabled for security reasons
This Apple ID has been locked for security reasons
بعد از اینکه از قفل شدن حساب کاربری خود اطمینان پیدا کردید، باید روشهای زیر را آنلاک کردن اپل آیدی امتحان کنید:
در این روش باید از تنظیمات آیفون کمک بگیرید و مراحل زیر را برای رسیدن به نتیجه طی کنید:
به قسمت Setting گوشی وارد شوید؛
در بالای پنجره باز شده، روی حساب کاربری کلیک کنید؛
گزینۀ Password & Security را انتخاب نمایید؛
حال باید پسورد خود را از طریق انتخاب گزینۀ Change Password تغییر دهید؛
در این مرحله از شما پسورد آیفون درخواست میشود که باید آن را وارد کنید؛
سپس وارد مراحل بعدی تغییر پسورد خواهید شد که باید تا رسیدن به نتیجه آنها را پشت سر بگذارید؛
بعد از اینکه رمز عبور خود را تغییر دادید، باید مطابق با روشهای حذف اپل ایدی کارتی که در پاراگرافهای قبلی به آنها پرداختیم، حساب کاربری خود را حذف کنید.
میتوانید تغییر رمز عبور را به کمک مک بوک هم انجام دهید و پس از آن برای حذف اپل آیدی کارتی اقدام کنید. برای تغییر پسورد، باید مراحل زیر را در مک بوک خود پشت سر بگذارید:
ابتدا گزینۀ Apple Menu و سپسSystem Preferences را انتخاب کنید؛
در صورتی که سیستم عامل macOS Catalina روی مک بوک نصب شده، باید از طریق منوی Apple ID و سپس گزینۀ Password & Security برای تغییر رمز عبور اقدام کنید و اگر مک بوک دارای سیستم عامل macOS Mojave است، برای این کار باید به iCloud مراجعه کرده و سپس روی Account Details کلیک کنید.
احتمالا در این مرحله از شماApple ID Passcode درخواست میشود که باید با انتخاب گزینۀ Forget Apple ID or password از این مرحله گذر کنید و سایر مراحل را برای تغییر رمز عبور ادامه دهید؛ در غیر این صورت، اگرPasscode از شما خواسته نشد، Change Password را انتخاب کرده و مراحل خود را تکمیل کنید.
پس از اینکه پسورد خود را تغییر دادید، برای حذف اپل ایدی خود اقدام کنید.
اگر دو روش بالا را امتحان کردید؛ اما، به نتیجه نرسیدید، راهی به جز طی کردن مراحل زیر نمیماند:
سایت com را باز کنید.
در قسمت مربوطه، اطلاعات اپل ایدی قفل شده خود را وارد و سپس گزینۀ Continue را انتخاب کنید.
بعد از وارد کردن اطلاعات، چند سوال امنیتی از شما پرسیده خواهد شد تا برای اپل این اطمینان حاصل شود که خود شما صاحب اصلی حساب کاربری قفل شده هستید. در صورتی که پاسخ سوالات شما با اطلاعاتی که قبلا در اختیار شرکت اپل قرار دادید، همخوانی داشته باشد، اپل ایدی شما آنلاک خواهد شد و شما میتوانید نسبت به حذف و ایجاد اکانت جدید اقدام کنید.
در نظر داشته باشید که اگر به سوالات با دقت لازم پاسخ ندهید یا اشتباهاتی را مرتکب شوید، شانس خود را از دست میدهید.
از آن جایی که مشکل قفل شدن اپل ایدی بسیار رایج است، نرم افزارهایی به منظور رفع این مشکل و آنلاک کردن آن برنامهنویسی شدهاند. در صورتی که، با استفاده از مراحل قبلی موفق به حذف اپل ایدی خود نشدید، استفاده از این برنامهها را هم میتوانید امتحان کنید؛ ولی، در نظر داشته باشید که الزاما باید این نرم افزارها را تنها از مراجع معتبر دانلود کنید. سایتی که ما توصیه میکنیم، https://www.imobie.com/ است که برنامههای بسیاری را به صورت رایگان در اختیار کاربران قرار میدهد. شما میتوانید برنامه حذف اپل ایدی را برای ویندوز از این لینک و برای مک بوک از این لینک دانلود کنید. پس از دانلود و نصب برنامهها باید مراحل زیر را پشت سر بگذارید:
برنامه را باز کنید و روی گزینه Unlock Apple ID کلیک کنید.
حالا باید گوشی آیفون خود را از طریق کابل مناسب به لپتاپ متصل کنید و تا رسیدن به نتیجه و اتمام مراحل به هیچ وجه این اتصال را قطع نکنید.
بعد از اینکه گوشی شناسایی شد، گزینۀ Unlock Now را که در پایین صفحه دیده میشود، انتخاب کنید.
عملیات حذف اپل ایدی شروع میشود که ممکن است دقایقی به طول بیانجامد.
اگر حساب کاربری با موفقیت حذف شد، باید در پنجرۀ روبروی شما پیغام Apple ID removed successfully نمایش داده شود.
گاهی پیش میآید که رمز ورود به اپل ایدی خود را از یاد میبرید یا اینکه پسوردهایی که برای اپل آیدی کارتی خود وارد میکنید، توسط اپل پذیرفته نمیشوند. در اینگونه مواقع اگر پسورد ایمیل اپل ایدی را داشته باشید یا اینکه پاسخ سوالات امنیتی و تاریخ تولد وارد شده در زمان ساخت اپل ایدی را به یاد داشته باشید، میتوانید رمز عبور خود را به یکی از دو روش زیر بازیابی کنید:
در صورتی که گزینۀ ورود دو مرحلهای به حساب کاربری اپل خود را فعال نکرده باشید، میتوانید با پاسخ گویی به سوالات امنیتی که در زمان ایجاد اپل آیدی آنها را مشخص کردید، پسورد اپل ایدی خود را پس از پشت سر گذاشتن مراحل زیر تغییر دهید:
به سایت https://iforgot.apple.com مراجعه کنید.
ایمیل حساب کاربری اپل را وارد کنید و سپس روی گزینۀContinue بزنید.
در پنجرۀ باز شده گزینۀ I need to reset my password و بعد از آن دوبارهContinue را انتخاب کنید.
در این مرحله اگر اطلاعات ورود به ایمیل ایدی اپل را دارید، گزینۀ Get an email را انتخاب کنید.
سپس روی گزینۀContinue کلیک و در آخر Done را انتخاب کنید.
بعد از پشت سر گذاشتن این مراحل ایمیلی برای شما ارسال میشود که عملیات تغییر پسورد از طریق آن امکان پذیر خواهد بود. پس باید ایمیل خود را باز کنید و در صندوق ورودی خود این ایمیل را که با موضوعHow to reset your Apple ID password ارسال شده، پیدا کنید.
بعد از اینکه ایمیل را باز کردید، باید روی گزینۀ Reset now کلیک کنید.
پنجرهای روبروی شما باز خواهد شد که در آن از شما درخواست میشود، پسورد جدیدی را برای اپل ایدی خود وارد کنید. در کادر پایینتر مجددا باید همین پسورد را تکرار کنید و در آخر برای سنجش یکسان بودن پسوردها روی گزینۀ confirm بزنید.
پس از اینکه پسوردها بررسی شد، گزینۀ Reset Password برای شما فعال میشود که باید روی آن کلیک کنید.
حالا رمز عبور جدیدی برای اپل ایدی خود تعریف کردهاید که میتوانید با آن به حساب خود وارد شوید.
مراحل یک تا 3 گفته شده در پارگراف قبلی را پشت سر بگذارید و در صورتی که پاسخ به سوالات امنیتی را به یاد دارید، به جای انتخاب گزینۀ Get an email گزینۀ Answer security questions را انتخاب کنید.
در این مرحله باید در کادر مشخص شده تاریخ تولد خود را وارد نمایید. بعد از اینکه تاریخ را با دقت لازم وارد کردید، باید روی گزینۀ Continue کلیک کنید.
در مرحلۀ بعد از شما درخواست میشود که به دو سوال امنیتی پاسخ دهید. این سوالات همان پرسشهایی هستد که در زمان ساخت اکانت، خود شما به آنها پاسخ دادهاید و باید پاسخهایی که در این مرحله وارد میکنید با پاسخهای قبلی یکسان باشند تا اپل برای شما اجازه تغییر پسورد را صادر نماید. پس از اینکه به سوالات جواب دادید، باید روی گزینۀ Continue کلیک کنید.
در صورتی که پاسخهای شما همخوانی داشته باشند، گزینۀ new password به شما نمایش داده میشود که باید در کادر روبروی آن پسورد جدید خود را وارد و در کادر پایین هم آن را تکرار کنید. در آخر روی گزینۀ confirm بزنید.
در آخرین مرحله اگر پسوردهای وارد شده، یکسان باشند، به شما گزینۀ Reset Password نمایش داده میشود که با کلیک روی آن میتوانید از این پس، با رمز عبور جدید خود به اکانت اپل وارد شوید.
بنابراین در مقاله فوق به آنبلاک کردن اپل آیدی قفل شده پرداختیم امیدوارم برایتان مفید واقع شده باشد. همچنین برای مشاهده ی مطالب مرتبط دیگر میتوانید به بخش آموزش ساعدنیوز مراجعه نمایید. از همراهی شما بسیار سپاسگزارم.
