سایرین می خوانند
تبلیغات در
ساعد نیوز
0913
211
3120


تماس
خانه مهر کودکان صنایع غذایی هومینا

بهترین بیمه ثالث کدام است و سریعتر خسارت پرداخت می‌کند؟

  شنبه، 30 شهریور 1398   زمان مطالعه 2 دقیقه
بهترین بیمه ثالث کدام است و سریعتر خسارت پرداخت می‌کند؟ بهترین بیمه ثالث کدام است و سریعتر خسارت پرداخت می‌کند؟
ساعد نیوز: یکی از مهم‌ترین فاکتورها برای انتخاب شرکت بیمه مناسب، نحوه پرداخت خسارت، زمان رسیدگی به شکایت و رعایت انصاف در ارزیابی خسارت است.

در بیمه ثالث، ما عملا با بیمه مقصر سروکار داریم، ولی در بیمه بدنه ماشین، بیمه عمر و حوادث و بیمه مسافرتی و… با بیمه نامه های خودمان سروکار داریم، این جاست که پرداخت به موقع و عادلانه اهمیت پیدا می کند؛ در اکثر موارد، ما اقدام به خرید بیمه می کنیم، تا در مواردی که به آن احتیاج داریم از ما به خوبی حمایت کند. حال اگر شرکتِ بیمه، در موقع پرداخت خسارت، آن طور که انتظار داریم پرداخت نکند یا آن قدر روند پرداختش طولانی باشد که از گرفتن خسارت صرف نظر کنیم، عملاً خرید بیمه چه فایده ای می تواند داشته باشد؟ در این مقاله قصد داریم نحوه پرداخت خسارت و رسیدگی به شکایت شرکتهای بیمه را بررسی کنیم تا بتوانید با چشم باز خرید کنید.

جدول عوامل رضایت مندی به ترتیب رتبه در تأمین رضایت

رتبه

عوامل رضایت مندی به ترتیب رتبه در تأمین رضایت

سطح رضایت

۱

سادگی و سرعت صدور

۴٫۳۶۸

۲

پاسخگویی

۴٫۱۸۲

۳

دانش کارکنان

۴٫۱۷۹

۴

محیط فیزیکی

۴٫۱۳۶

۵

کیفیت ارتباط با مشتری

۴٫۰۰۰

۶

سادگی و سرعت (خسارت)

۳٫۸۷۵

۷

تناسب شرایط بیمه نامه با نیاز مشتری

۳٫۸۷۰

۸

ارائه اطلاعات مناسب به مشتری (صدور)

۳٫۸۰۹

۹

رضایت مالی (حق بیمه پرداختی)

۳٫۷۴۵

۱۰

تبلیغات صحیح

۳٫۶۷۱

۱۱

ارائه اطلاعات مناسب به مشتری (خسارت)

۳٫۵۴۷

۱۲

رسیدگی به شکایات

۳٫۵۱۱

۱۳

رضایت مالی (مبلغ خسارت دریافتی)

۳٫۳۸۸

در جدولِ بالا همان طور که می بینید، پایین ترین رتبه مختص به مبلغ خسارتِ دریافتی است. یعنی مردم کمترین رضایت را از نحوه پرداخت خسارتِ شرکت های بیمه داشته اند. طی تحقیقاتی که انجام شده، مردم همیشه کمتر از مبلغی که انتظار داشتند، خسارت دریافت کردند که همین مهم ترین عامل نارضایتی شان است.

جدول رتبه شرکت ها در شاخص های مربوط به پرداخت خسارت

شرکت بیمه

رسیدگی به شکایات

رضایت از مبلغ خسارت دریافتی

سادگی و سهولت پرداخت خسارت

ایران

۱

۲

۲

آسیا

۳

۳

۱

البرز

۱۵

۱۹

۱۵

دانا

۲

۴

۳

معلم

۴

۶

۴

پارسیان

۱۰

۸

۵

رازی

۱۳

۵

۶

کارآفرین

۱۴

۱۵

۱۳

سینا

۱۱

۹

۸

ملت

۷

۱۳

۹

دی

۶

۱۱

۱۰

سامان

۱۲

۱۸

۱۴

نوین

۸

۱۲

۱۱

پاسارگاد

۵

۱۴

۷

میهن

۹

۱۰

۱۲

ما

۱۸

۷

۱۶

آرمان

۱۷

۱۶

۱۹

تعاون

۱۶

۱

۱۸

سرمد

۱۹

۱۷

۱۷

سادگی و سهولت پرداخت خسارت

شاخص بعدی که تأثیر زیادی بر انتخاب ما دارد، سادگی و سهولت پرداخت خسارت است، سادگی و سهولت یعنی تعداد مراکز پرداخت خسارت زیاد و در دسترس باشد، یعنی روند اداری خسارت گرفتن سخت و وقت گیر نباشد. همه ما که خریدار بیمه هستیم؛ توقع داریم موقعی که به آن احتیاج داریم، بدون بروکراسی های اضافی اداری، بتوانیم به راحتی از بیمه مان استفاده کنیم. در این شاخص بهترین رتبه را شرکت آسیا و بعد ایران و دانا دارند. پس اگر کم حوصله اید و از روندهای طولانی اداری خسته اید این ۳ شرکت را در بین انتخاب هایتان قرار دهید.

شاخص رسیدگی به شکایات مشتری

گزارش شکایات شرکت های بیمه به تفکیک شرکت بیمه و رشته بیمه ای، هرماه بر روی وب سایت بیمه مرکزی قرارگرفته و شما می توانید از نحوه عملکرد شرکت های بیمه باخبر شوید و سپس انتخاب کنید. در جدول بالا بهترین رتبه در این شاخص، به شرکت بیمه ایران و بعد شرکت بیمه دانا و بیمه آسیا تعلق دارد. یعنی اگر از این شرکت ها شکایتی داشته باشید، کمتر از ۶ روز به آن پاسخ داده می شود.

  آخرین تصاویر