چرا باید گواهینامه های ایزو دریافت کرد؟
در این باب، باید گفت چیزی که تا این حد محبوبیت این گواهینامه ها را در جمع بالابرده است، امتیازات بخصوص و منحصربه فردی است که این گواهینامه ها برای صاحبان آن ها، چه حقیقی و چه حقوقی، به ارمغان می آورند.
چرا باید گواهینامه های ایزو دریافت کرد؟
سازمان جهانی استاندارد، ایزو، با تبیین اصول، الزامات و دستورالعمل های لازم برای عرصه های مختلف مدیریتی، به شرکت ها در هشت محور اصلی کمک می کند. این محورها عبارت اند از:
- بررسی همه جانبه تولیدات و محصولات شرکت بر اساس اهداف و برنامه های مشخص
- شفافیت در تولیدات و خدمات ارائه شده با تعیین شاخص های مؤثر و مشخص
- حذف فرایندهای تکراری و غیرضروری با تعریف فرآیند موردنیاز
- کاهش هزینه های تولید
- اعتماد و اطمینان داخلی سیستم و شروح وظایف و مسئولیت های داخلی مشخص
- کمک به مدیران شرکت ها و مشتریان خارجی دیگر
- جلب اعتماد مصرف کننده با تضمین تأمین خواسته های آن ها با اندازه گیری رضایت مشتریان به صورت مرتب و برنامه ریزی شده
- ایجاد توان رقابتی بالا با سایر رقبا و در راستای توسعه تولیدات و خدمات ملی
ماحصل تمام این موارد ذکرشده ازلحاظ بازاریابی، جلب اعتماد مشتریان، هدایت آن ها به درون قیف بازاریابی، تبدیل آن ها به مشتریان بالقوه و سپس حقیقی است. در کنار این، با استفاده از استاندارهایی مانند رضایت مشتریان و رسیدگی به شکایات، شرکت می تواند مشتریان خود را حفظ کرده و از طریق آن ها، مخاطبان و خریداران بیشتری را جلب نماید.
تمام این موارد به همراه مشتریان بیشتر و اعتماد همه جانبه آن ها از محصول یا خدمات ارائه شده، باعث بالا رفتن ارزش برند و اعتبار شرکت می شود. با افزایش اعتبار و جلب اعتماد بازارهای خارجی با اخذ گواهینامه های ایزو لازم برای صادرات، شرکت ها و سازمان ها بازارهای سودآور سایر کشورها را نیز در دست می گیرند. معنی این مهم، یعنی توسعه و پیشرفت همه جانبه برای نیل به آرمان های شرکت. این مهم به خودی خود، یاریگر شرکت در گردونه رقابت تجاری است.
به طور خلاصه، وقتی شرکت از گواهینامه های ایزو بهره مند باشد، درواقع بیشترین تعهد و تضمین کیفیت را عهده دار شده است و همین موضوع جلب اعتماد عموم را در پی خواهد داشت. با توجه به موارد ذکرشده می توان درک کرد که چرا شرکت ها و سازمان های مختلف، با اندازه های متفاوت، همواره به دنبال اخذ گواهینامه های ایزو بوده و برای نائل شدن به این مهم، از هیچ هزینه ای فروگذار نیستند.
