گواهینامه iso چیست؟ اعتباری است که برآورده شدن الزامات مربوط به استانداردهای فرآیند کیفیت توسط سازمان بین المللی استاندارد (ISO) را تأیید میکند.ISO یک سازمان غیردولتی است که مشخصات محصولات، خدمات و سیستم ها را برای کیفیت و کارایی تعیین میکند.
تاریخچه ایزو چیست؟ تاریخچه این سازمان به اواسط قرن بیستم باز میگردد، زمانی که نمایندگان بین المللی در لندن گرد هم آمدند تا استانداردسازی جدیدی برای همکاری و سازمان بین المللی ایجاد کنند. ISO اکنون تقریباً 23000 استاندارد منتشر شده در 164 کشور جهان دارد و شرکت ها برای اثبات استانداردهای کیفیت خود به جهانیان گواهینامه های ISO را دریافت می کنند.
انواع گواهینامه ایزو با توجه به تجارت بین المللی ارزشمند هستند زیرا این سازمان الزامات سختگیرانه ای در مورد کالاها دارد. هدف نهایی آن بهبود رفاه صنعتی در سراسر جهان، افزایش سطح ایمنی و امنیت برای همه است.
اعتبارسنجی از طریق نهادهای خارجی انجام می شود، زیرا خود ISO گواهینامه را انجام نمیدهد. همچنین چندین گواهینامه ISO وجود دارد. مدارک مربوط به صنایع خاصی است که شامل موارد زیر است اما محدود به آنها نمی شود:
کشاورزی
ایمنی مواد غذای
مراقبت های بهداشتی
تولید
بهداشت و ایمنی شغلی
مدیریت ریسک
فن آوری
هر گواهینامه مجموعه ای از استانداردها و الزامات خاص خود را دارد.
ISO 9001 شرکت ها ISO 9001 را برای ایجاد انطباق محصول با الزامات استاندارد انتخاب می کنند. در این مورد، محصول به خدمات، مواد، سختافزار و نرمافزار نیز اشاره دارد و این گواهی بیشتر به محصولی که یک شرکت عرضه میکند مربوط میشود تا خود نهاد.
ISO 14001 در رابطه با الزامات یک سیستم مدیریت زیست محیطی، ISO 14001 به دلیل نظرات مصرف کنندگان در مورد تأثیر شرکت ها بر محیط زیست، رو به گسترش است. نهادهایی که دارای این گواهینامه هستند اثرات فعالیت های عمومی خود را بر روی گیاهان و جانوران کنترل می کنند.
گواهینامه های ISO که از اشخاص ثالث دریافت می شوند، به عنوان مدرکی عمل می کنند که یک کسب و کار از استانداردهای تعیین شده توسط ISO پیروی می کند. به این ترتیب، آنها به القای اعتماد به مشتریان و سایر طرف های ذینفع کمک می کنند که کسب و کار خود را به نحو احسن انجام دهند و برای کیفیت بالا تلاش کنند.
گواهینامه های ISO همچنین تعهد شرکت به اهداف مهم تجاری مانند رضایت مشتری را ثابت می کند و تولید برخی از نهادهای بخش دولتی و خصوصی حتی از شرکت ها درخواست می کنند تا قبل از اینکه با آنها تجارت کنند، گواهی ISO را دریافت کنند.
اکثر شرکت هایی که به دنبال گواهینامه های ISO هستند، آنهایی هستند که به صورت جهانی ارسال می کنند، به این معنی که لازم است آنها به توافقات تجاری در کشورهای مختلف پایبند باشند. برای چنین مشاغلی، گواهی استانداردهای جهانی تقریباً یک الزام است، بنابراین ISO 9001 برای موفقیت آنها بسیار مهم است. مراحل زیر توضیح می دهد که چگونه یک واحد تجاری می تواند گواهینامه ایزو را همراه با ممیزی رسمی کسب کند:
توسعه یک سیستم مدیریت کیفیت اولین قدم برای کسب گواهینامه ISO، توسعه کسب و کار منحصر به فرد است. فرآیندهای اصلی کسب و کار را شناسایی کنید، آنها را مطالعه کنید و تعیین کنید که کجا باید پیشرفت کنید. با مدیران و تیم ها در تمام سطوح کار کنید و فرآیندهای آنها را مستند کنید. سپس، با استفاده از استانداردهای تعیین شده توسط ISO، یک QMS ایجاد کنید که مؤثرترین کار را داشته باشد. سندی ایجاد کنید که فرآیند جدید را مشخص می کند و آن را در تمام سطوح کسب و کار توزیع کنید.
پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت جدید گام بعدی راه اندازی QMS جدید و نظارت بر پیشرفت آن است. اطمینان حاصل کنید که رویه ها در تمام سطوح همانطور که در اسناد جدید مشخص شده است انجام می شود. اگر سیستم جدید نیاز به فرآیندهای جدید دارد، مطمئن شوید که تیم ها با متدولوژی های جدید در ذهن آموزش می بینند. اغلب به ایجاد یک سیستم گزارش دهی کمک می کند تا مدیران و اعضای تیم فردی بتوانند در صورت بروز مشکلات را ارائه دهند. در صورت نیاز این مسائل را بررسی و رسیدگی کنید.
یک ممیزی خارجی را برنامه ریزی کنید پس از گذشت مدتی و برطرف شدن همه مشکلات، یک ممیزی را با یک نهاد معتبر برنامه ریزی کنید. در طول این فرآیند، یک حسابرس خبره QMS جدید را در تمام سطوح ارزیابی میکند، به دنبال مشکلات بالقوه میگردد و تعیین میکند که آیا استانداردهای ISO را برآورده میکند یا خیر. به خاطر داشته باشید که حسابرس ممکن است نیاز به دسترسی به اسناد رسمی داشته باشد تا آن را با کار واقعی انجام شده مقایسه کند.
اگر شرکت بازرسی را پشت سر بگذارد، می تواند QMS خود را برای صدور گواهینامه ثبت کند. برای انجام این کار، شرکت تمام اسناد و مدارک را جمع آوری می کند و آن را برای بررسی به طرف تایید کننده ارائه میدهد. پس از بررسی مدارک، شرکت گواهینامه خود را دریافت می کند. استانداردها اغلب در طول زمان تغییر می کنند. برای حفظ گواهینامه، QMS نیاز به ممیزی هر سه سال یکبار دارد. پس از قبولی، شرکت همچنین پس از هر حسابرسی گواهینامه مجدد کسب می کند.
