به طور متوسط، ایرانیان روزانه حدود سه ساعت از زمان خود را در اینترنت سپری می کنند. این، آماری به ظاهر ساده اما بسیار مهم است که اهمیت خدمات دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کارها را بیشتر از قبل نشان می دهد و موجب شده است تا تقاضا برای جذب و استخدام کارشناسان این حوزه بیشتر از قبل شود. اما بیشتر از این که گسترش فعالیت های دیجیتال کسب و کارها اهمیت داشته باشد، لازم است که افراد از آینده دیجیتال مارکتینگ در ایران آگاهی نسبی داشته باشند و بدانند که این روند قرار است تا کجا و به چه شکلی ادامه پیدا کند.
آمارها حاکی از ان است که بیش از 59% از جمعیت جهان در فضای آنلاین حضور دارند و از این طریق با هم ارتباط برقرار می کنند. با توجه به این نکته، هر روز کسب و کارهای بیشتری به استفاده از ابزارهای دیجیتال ترغیب می شوند و تلاش می کنند تا از این طریق، به بازاریابی محصولات و خدمات خود بپردازند. با عملی شدن این تصمیم، بازار کار دیجیتال مارکتینگ نسبت به قبل گرم تر می شود و تقاضای بازار برای جذب و استخدام نیروهای متخصص این حوزه بیشتر می شود.
علاوه بر این، خدمات دیجیتال مارکتینگ باید بر اساس نیاز و خواسته های مخاطبان هدف اجرا شود و این مهم، مستلزم داشتن شناخت کافی از شخصیت و سلیقه آن ها است. با توجه به این که انسان ها، متغیرترین متغیرها هستند و نقطه نظرات و سلایق آن ها در گذر زمان تغییر می کند، لازم است که همواره این مسئله توسط متخصصان و کارشناسان خبره بررسی و تحلیل شود.
از طرف دیگر، روز به روز تکنولوژی در حال پیشرفت است و فناوری های جدیدی را در زمینه های مختلف ارائه می دهد که استفاده هوشمندانه از آن ها می تواند به طرز شگفت آوری شما را از سایر رقبا متمایز کند. تدوین استراتژی دیجیتال مارکتینگ منعطف و به روز، با در نظر گرفتن این تغییرات و پیشرفت های روزانه، باید حتما با استفاده از ابزارهای دقیق و توسط متخصص این حوزه انجام شود.
هوش مصنوعی و ماشین لرنینگ همواره در حال حرکت در مسیری است که فرایندهای مختلف را برای انسان ها ساده تر کند. هرچه این سیستم ها به روز تر شوند، توانایی انجام فرایندهای پیشرفته تری را خواهند داشت. کنترل قیمت ها، اصلاح سهام ها، تعیین زمان مناسب و بودجه مورد نیاز برای انجام تبلیغات و ... از جمله اقداماتی است که هوش مصنوعی توانایی انجام آن را دارد؛ اما با هزینه ای به مراتب سنگین تر. به عنوان نمونه ای از کاربرد هوش مصنوعی در کسب و کار، خوب است به معرفی محصولات مکمل و مرتبط در آمازون، نمایش ویدیوهایی که احتمالا دوست دارید در نتفلیکس، اکسپلور اینستاگرام، یا حتی سیستم مدیریت ریسک بیمه ملت و ... اشاره کنیم.
اگرچه هر روز این تکنولوژی در حال یادگیری و گسترش اطلاعات و توانایی های خود است، اما باز هم امکان بروز خطاهایی وجود دارد که بر اثر کم توجهی به برخی عوامل یا شرایط متغیر رخ می دهد. در بهترین حالت، حتی اگر چنین مشکلاتی هم به وجود نیامده باشد، نباید از الگوریتم هوش مصنوعی و شیوه برنامه ریزی آن غافل شویم. به هر حال مبنای کار آن صفر و یک است و بیشتر از حد معینی، توانایی بررسی شرایط و متغیرها را ندارد.
این نکته در کنار هزینه بالای استفاده مداوم از هوش مصنوعی، امکان پذیر نبودن واگذاری کامل کار به این تکنولوژی به جای نیروی انسانی و همچنین نیاز به انجام برخی اقدامات به صورت دستی، موجب شده است که همچنان انجام این کار توسط نیروی انسانی متخصص در اولویت باشد. استفاده از هوش مصنوعی برای ساده تر سازی فرایندها و یا سبک تر کردن حجم کارها می تواند ایده خوبی باشد که شاید در شرایط کنونی چندان امکان پذیر نباشد اما در آینده ای نه چندان دور، شاهد عملی شدن آن خواهیم بود.
این ربات ها به صورت 24 ساعته و در تمام طول هفته در شبکه های اجتماعی فعالند و در دسترس مخاطبان هدف شما هستند. آن ها اطلاعات کارآمد بسیار گسترده ای از مشتریان شما دارند و می دانند که چگونه و در چه زمانی باید از آن ها استفاده کنند تا مشتریان بالقوه از شما خرید کنند و حتی به مشتریان وفادار و دائمی شما تبدیل شوند. این، همان کاری است که یک بازاریاب حرفه ای برای شما انجام می دهد.
استفاده از این چت بات ها به متخصصان بازاریابی شما کمک می کند تا تمرکز خود را صرف امور دیگری کنند. کاهش زمان پاسخگویی، صرفه جویی در زمان کاربران، افزایش نرخ تبدیل و برقراری تعامل حداکثری با مشتریان، از جمله مزایای استفاده از چت بات ها است. پیش بینی می شود که در آینده، نقش این ربات ها پررنگ تر از قبل شود و افراد بیشتری از آن ها استفاده کنند.
تا اینجا به بررسی مواردی پرداختیم که پیش بینی می شود در آینده دیجیتال مارکتینگ نقش مهمی ایفا می کنند. با توجه به تحریم های موجود و وضعیت اخیر ایران، استفاده از بسیاری از این قابلیت ها به سادگی امکان پذیر نیست و کسب و کارها برای رشد و پیشرفت خود در عرصه دیجیتال، به پشتوانه ای محکم و بستری قابل اطمینان نیاز دارند که بتوانند با خیال راحت روی آن سرمایه گذاری کنند و توقع دریافت نتیجه مطلوب را داشته باشند.
جناب آقای امین رزاق خواه، مدیر عامل آژانس دیجیتال مارکتینگ ایران وب لایف در این باره معتقد است که فعالیت اصولی در سوشال مدیا، طراحی سایت و سئو مکمل هایی هستند که در کنار هم، به رشد کسب و کارها کمک می کنند. سوشال مدیا وظیفه بازاریابی برای محصولات و خدمات شما را بر عهده دارد. درعوض، طراحی سایت به این فعالیت شما رسمیت می بخشد و بستری دائمی و کاملا قابل اطمینان برای فعالیت شما فراهم می کند. سئو نیز فرایند مهمی است که سایت طراحی شده را به بستر دیگری برای بازاریابی از طریق موتورهای جستجو تبدیل می کند. با همراه شدن این سه ابزار مهم، کانال های متعدد و متنوعی برای بازاریابی در اختیار شما قرار می گیرد که شانس شما را برای جذب مشتری و فروش، افزایش می دهد و منطقه امنی برای کسب و کار شما در آینده دیجیتال مارکتینگ ایران فراهم می کند.
استفاده از این سه ابزار اجتناب ناپذیر است و برای آن که بتوانید در عرصه دیجیتال حرفی برای گفتن داشته باشید، باید حتما آن ها را در استراتژی بازاریابی خود جای دهید. در مرحله بعد، می توانید از ابزارها و تکنولوژی های دیگری که در ابتدای مقاله مطرح کردیم نیز استفاده کنید تا یک سر و گردن از رقبای خود بالاتر باشید و بتوانید با خیال راحت از آینده کسب و کار خود در این فضا صحبت کنید. (منبع)
