نحوه دسته بندی چت ها در واتساپ بیزینس بسیار ساده است و تنها چند مرحله دارد. در این مقاله قصد داریم روش مرتب سازی چت مشتریان در WhatsApp Business را به شما عزیزان آموزش دهیم، برای استفاده از قابلیت لیبل (Label) در واتساپ بیزینس همراه ساعدنیوز باشید.
واتس اپ بیزینس یک پیامرسان حرفه ای است که کسب و کارهای مختلف را قادر می سازد تا بتوانند با مشتریان خود به صورت مستقیم در ارتباط بوده و درخواست ها یا سفارشات آنها را دریافت کنند. شاید مدیریت مخاطبین واتساپ در مقیاس بالا کار دشواری به نظر برسد اما خوشبختانه پیامرسان واتساپ به این موضوع نیز فکر کرده و شرایطی را برای کاربران خود فراهم کرده تا بتوانند چت ها و مشتریان خود را با برچسب گذاری مناسب، دسته بندی کنند. در حال حاضر این امکان برای شما فراهم شده که بتوانید 20 برچسب در رنگ بندی مختلف را تعریف کنید. این لیبل ها در کنار اسم مخاطبین شما قرار می گیرد و به شما کمک می کند تا بتوانید با دسته بندی چت ها در واتساپ به شکل بهتری آنها را مدیریت کنید. در ادامه به صورت گام به گام نحوه برچسب گذاری در واتساپ بیزینس را به شما آموزش خواهیم داد.
اگر قصد دارید از لیبل در واتساپ استفاده کرده و به کمک آن چت های خود را دسته بندی کنید، لازم است به ترتیب 3 اقدام زیر را در دستور کار قرار دهید:
تعریف لیبل های مورد نظر در واتساپ
برچسب گذاری به کمک لیبل های تعریف شده در واتساپ
ویرایش دسته بندی چت ها در واتساپ
در ادامه مواردی که در هر یک از مراحل عنوان شده باید دنبال کنید را به شما آموزش خواهیم داد.
در اولین گام شما باید وارد برنامه واتساپ بیزینس نصب شده روی گوشی تلفن همراه خود شوید. اگر هنوز در زمینه نصب این پیامرسان اقدام نکرده اید، می توانید از آموزش نحوه نصب واتساپ بیزینس استفاده نمایید.
حال در صفحه اصلی لازم است که علامت 3 نقطه قرار گرفته در بالای سمت راست صفحه را لمس نمایید.
سپس منوی جدیدی به شما نمایش داده می شود که لازم است به منظور برچسب گذاری در واتساپ گزینه Labels را انتخاب نمایید.
حال صفحه جدیدی برای شما باز می شود که شامل لیستی از دسته بندی های پیش فرض واتساپ است. در این مرحله شما می توانید با لمس علامت + اقدام به ساخت یک دسته بندی جدید نمایید.
در این مرحله منویی به صورت پاپ آپ به شما نمایش داده می شود که باید نام لیبل مورد نظر خود را وارد کرده و سپس گزینه Ok را لمس نمایید.
بدین ترتیب برچسب مورد نظر در واتساپ ایجاد می شود و شما می توانید آن را ویرایش کرده یا اینکه مخاطبین مورد نظر خود را به این دسته بندی چت در واتساپ اضافه نمایید.
بعد از اینکه فرآیند تعریف برچسب در whatsapp با موفقیت به اتمام رسید زمان آن می رسد تا مخاطبین مورد نظر خود را به آن اضافه نمایید. در همین راستا شما باید:
در اولین گام وارد صفحه چت مخاطب مورد نظر خود شوید و علامت 3 نقطه قرار گرفته در بالای سمت راست صفحه را لمس نمایید.
سپس از میان گزینه هایی که نمایش داده می شود، گزینه Label chat را انتخاب نمایید.
در نهایت باکس جدیدی به شما نشان داده می شود که به منظور افزودن مخاطب به لیبل واتساپ مورد نظر کافی است، لیبل را انتخاب کرده و سپس گزینه Save را لمس نمایید.
همچنین واتس اپ این قابلیت را برای شما فراهم کرده که بتوانید دسته بندی های چت ایجاد شده را ویرایش نمایید. به منظور ویرایش دسته بندی ایجاد شده در واتساپ کافی است مسیر زیر را دنبال کنید:
در ابتدا شما باید در صفحه اصلی واتساپ بیزینس با لمس 3 نقطه بالا سمت راست صفحه و انتخاب گزینه Labels دسته بندی مورد نظر را انتخاب نمایید.
سپس با صفحه ای همانند تصویر زیر رو به رو می شوید که در صفحه فوق باید علامت سه نقطه قرار گرفته در بالای سمت راست صفحه را لمس نمایید.
سپس یک منو جدید برای شما باز می شود که با استفاده از گزینه های موجود در آن می توانید دسته بندی های چت ها در واتساپ را مدیریت نمایید. این منو شامل موارد زیر می شود:
Edit Label
Choose colour
Delete Label
Message customers
در ادامه به شرح مفصل هر کدام از گزینه های موجود در منوی بالا خواهیم پرداخت.
Edit Label: با استفاده از این گزینه می توانید نام لیبل و رنگ آن را تغییر دهید. نام دسته بندی چت واتساپ مورد نظر خود را در فیلد مشخص شده جایگزین نام قبلی کرده و سپس با لمس گزینه Ok تغییرات را ذخیره نمایید. همچنین می توانید با انتخاب پالت رنگ قرار گرفته در کنار فیلد نام، رنگ لیبل در واتساپ را نیز تغییر دهید.
Choose colour: علاوه بر امکان تغییر رنگ در مرحله قبل، با استفاده از این گزینه نیز می توانید رنگ دسته بندی چت مورد نظر خود در واتس اپ را تغییر دهید. تنها کافی است که رنگ مورد نظر را انتخاب کنید
Delete Label: اگر به هر دلیلی تمایل داشتید یکی از لیبل های ایجاد شده در واتساپ را حذف نمایید کافی است این گزینه را انتخاب کنید.
Message customers: با استفاده از این گزینه شما می توانید برای تمامی مخاطبین قرار گرفته در آن دسته بندی یک پیام مشخص را ارسال نمایید. به همین منظور شما باید این گزینه را انتخاب کرده و مخاطبین مورد نظر خود را به لیست broadcast اضافه نمایید.
اکنون می توانید همانند تصویر زیر متن مورد نظر را نوشته سپس دکمه ارسال را لمس کنید. بدین ترتیب یک پیام مشخص برای تمام مخاطبین این دسته بندی ارسال خواهد شد که هر کدام از آن ها پیام شما را در ماهیت یک چت خصوصی مشاهده کرده و امکان پاسخگویی به آن را نیز خواهند داشت.
بنابراین در این محتوا از ساعدنیوز تلاش ما بر این بوده است تا یکی از اصلی ترین ترفندهای واتساپ بیزینس یعنی قابلیت لیبل در واتساپ را به شما آموزش دهیم. با استفاده از این قابلیت شما می توانید تمامی چت ها و گروه های خود را برچسب گذاری کرده و به شکل بهتری واتس اپ بیزینسی خود را مدیریت نمایید. پس می توانید در راستای ارسال یک پیام به مخاطبین دلخواه نیز اقدام کنید. همچنین برای مشاهده ی مطالب مرتبط دیگر میتوانید به بخش آموزش ساعدنیوز مراجعه نمایید. از همراهی شما بسیار سپاسگزارم.
