لایو دونفره اینستاگرام اینستاگرام یک قابلیت بسیار عالی برای صحبت کردن با فالوورها است! با استفاده از این قابلیت میتوانید به صورت زنده (Live) با کاربران ارتباط برقرار کنید و به سوالات آن‌ها پاسخ دهید. این قابلیت مدت زمان زیادی است که در اختیار کاربران قرار گرفته اما پس از مدتی اینستاگرام تغییراتی در این قابلیت ایجاد کرد! این قابلیت که اکنون به عنوان لایو دونفره اینستاگرام شناخته می‌شود، یک ابزار بسیار عالی برای مدیران کسب‌وکارها و افرادی که در زمینه بازاریابی اینرنتی فعالیت می‌کنند است. با استفاده از قابلیت لایو دونفره اینستاگرام میتوانید به صورت زنده با افراد دیگر مصاحبه کنید یا سوالات خود را در زمینه‌های مختلف به صورت کاملاً آنلاین از آن‌ها بپرسید. یکی از ویژگی‌های لایو دونفره اینستاگرام (که البته در لایو یک نفره هم فعال است)، قابلیت کامنت گذاشتن کاربران در هنگام برگزاری لایو است؛ مثلاً اگر کاربران در زمینه لایو شما سوالاتی داشته باشند، آن‌ها را می‌پرسند و میتوانید به سوالات آن‌ها پاسخ دهید. جالب است بدانید بسیاری از کسب‌وکارها از همین قابلیت در زمینه پرسش به سوالات کاربران استفاده می‌کنند و به سوالاتی که کاربران در هنگام لایو می‌پرسند، پاسخ می‌دهند. در این مقاله قصد داریم به بررسی لایو دونفره اینستاگرام بپردازیم و بگوییم که چگونه این ابزار می‌تواند به شما در زمینه توسعه، برندسازی و افزایش فروش کسب‌وکارتان کمک کند. اگر موافق هستید، در ادامه این مقاله به بررسی لایو دونفره اینستاگرام برای رونق بیزینس بپردازیم.
اگر مدیریت یک کسب‌وکار اینترنتی را برعهده دارید، حتماً می‌دانید که بازاریابی اینترنتی یکی از مهم‌ترین بخش‌های کسب‌وکارتان را تشکیل می‌دهد! در واقع کسب‌وکارها اینترنتی محصولات یا خدماتی برای ارائه دارند و بازاریابی اینترنتی به آن‌ها کمک می‌کنند تا مشتریان خود را افزایش دهند. جالب است بدانید از لایو دونفره اینستاگرام در زمینه بازاریابی اینترنتی کسب‌وکارها استفاده می‌شود! در این بخش قصد داریم به بررسی 5 عامل مهم و کاربردی بپردازیم که با استفاده از آن‌ها میتوانید از لایو دونفره اینستاگرام در بخش بازاریابی اینترنتی کسب‌وکارتان استفاده کنید. باید توجه داشته باشید که اگر از لایو دونفره اینستاگرام بدون داشتن هدف استفاده کنید، تنها باعث آزار کاربران و فالوورهای خود می‌شوید و این مسئله نه تنها کمکی به شما نمی‌کند، بلکه باعث لطمه زدن به برندتان خواهد شد. اما اگر هدفی برای برگزاری لایو دونفره اینستاگرام داشته باشید، نه تنها به توسعه و افزایش فروش کسب‌وکارتان کمک می‌کنید، بلکه کاربران همیشه منتظر لایو بعدی شما هستند و به راحتی میتوانید به افزایش مخاطبان و فالوورهای اینستاگرام خود نیز کمک کنید. اگر نمی‌دانید چه اهدافی می‌تواند به شما کمک کند، 5 مورد زیر را کامل بخوانید! آماده‌اید؟ در ادامه همراه ما باشید.
بسیاری از کسب‌وکارها اینترنتی به دنبال افزایش رضایت کاربران هستند و هر چقدر مشارکت همکاران کسب‌وکارتان بیشتر باشد، رضایت مشتریان هم بیشتر است. با استفاده از لایو دونفره اینستاگرام میتوانید به همراه همکار خود یک لایو بگیرید و ارائه نصف محتوای لایو را برعهده همکار خود بگذارید! واقعیت این است که ارائه حجم زیادی از مطالب در مقابل کاربران کار بسیار سختی است و نیاز به تمرکز و مهارت بالایی دارد؛ اما اگر همکارتان شما را در زمینه انتقال مطالب یاری کند، به راحتی میتوانید در میان مطالب تمرکز خود را بیشتر کنید و لایو بسیار تاثیرگذار و قدرتمندی در اختیار کاربران بگذارید. البته در این زمینه باید از قبل با همکار خود هماهنگی لازم را داشته باشید و برنامه‌ریزی کنید تا در ارائه محتوای موردنظر دچار مشکل نشوید.
کاربران هر کسب‌وکاری همیشه سوالاتی در زمینه خدمات، محصولات یا حتی محتوای ارائه‌شده دارند و انتظار دارند از شما پاسخی دریافت کنند! روش‌های پاسخ‌گویی به سوالات آن‌ها زیاد است؛ مثلاً می‌توانند از طریق ایمیل یا دایرکت اینستاگرام با شما ارتباط برقرار کنند! اما همیشه ارتباط تصویری و زنده تاثیر بسیار بیشتری بر روی کاربران دارد و انتقال پیام به صورت زنده بسیار تاثیرگذار است. لایو اینستاگرام به شما کمک می‌کند تا بتوانید به سوالات کاربران پاسخ دهید؛ مثلاً میتوانید از آن‌ها بخواهید سوالات خود را در بخش کامنت بپرسند و شما به آن‌ها پاسخ دهید. البته گاهی کاربران سوالاتی می‌پرسند که ممکن است جوابی برای آن نداشته باشید که در این صورت باید بیشتر تحقیق کنید؛ میتوانید سوال کاربر را یادداشت کنید و در بخش استوری یا لایو بعدی به آن پاسخ دهید. به کمک لایو دونفره اینستاگرام میتوانید از کاربران بخواهید سوالات خود را به صورت لایو از شما بپرسند و شما هم به سوالات آن‌ها پاسخ دهید. این مسئله رضایت کاربران را از عملکرد شما تا حد بسیار زیادی افزایش می‌دهد و به راحتی میتوانید بر روی برندسازی خود از طریق جلب رضایت مشتریان تمرکز کنید. بهترین راه‌کار این است که سوالات کاربران را از طریق استیکر Question در بخش استوری بپرسید و به کمک قابلیت جدید اینستاگرام، سوالات آن‌ها را در لایو نمایش دهید و به آن پاسخ دهید.
بسیاری از کاربران می‌خواهند در مورد محصول یا خدمات کسب‌وکارهای مختلف نظر بدهند و جالب است بدانید در بسیاری از مواقع این نظرات (به خصوص انتقادات) سازنده هستند. اگر مدیریت یک کسب‌وکار اینترنتی را برعهده دارید و محصولات یا خدماتی را به کاربران ارائه می‌کنید، با استفاده از لایو اینستاگرام به راحتی میتوانید با کاربران خود گفتگو کنید و فیدبک‌های مربوط به محصول یا خدمات خود را دریافت کنید. این فیدبک‌ها به شما کمک می‌کند تا بتوانید محصول یا خدمات خود را بهبود ببخشید و رضایت کاربران را بیشتر کنید. این فیدبک‌ها اگر به صورت منطقی و صادقانه پاسخ داده شوند، کمک زیادی به توسعه کسب‌وکارتان می‌کند و کاربران می‌دانند که با یک کسب‌وکار حرفه‌ای روبرو هستند.
یکی از کاربردهای لایو دونفره اینستاگرام، قابلیت ارائه آموزش‌های رایگان به کاربران است. بسیاری از کسب‌وکارها، به خصوص کسب‌وکارهایی که محصولی برای ارائه دارند، آموزش‌های بسیار خوبی در اختیار کاربران قرار می‌دهند. در واقع کاربران برای استفاده از این محصولات یا خدمات نیاز به آموزش دارند که در بسیاری از مواقع آموزش آن را دریافت نمی‌کنند! مثلاً فرض کنید یک برند محصولی در زمینه نگه‌داری از حیوانات خانگی عرضه می‌کند اما آموزشی در مورد استفاده صحیح از آن ندارد! به کمک لایو اینستاگرام به راحتی می‌تواند آموزش استفاده از آن محصول را در اختیار کاربران قرار دهد و رضایت مخاطبان خود را افزایش دهد. همچنین در بسیاری از مواقع کاربران می‌توانند گزینه بسیار خوبی برای آموزش دادن به سایر کاربران باشند؛ برای این کار کافی است یک نفر از کاربران خود را که از محصول شما رضایت کافی دارند، به لایو خود دعوت کنید و از او بخواهید علاوه بر دادن فیدبک مثبت در مورد محصول، آموزش استفاده از آن را به صورت عملی در اختیار کاربران قرار دهد. این کار به شما نه تنها در زمینه برندسازی و جلب رضایت مشتریان دیگر کمک می‌کند، بلکه سبب می‌شود تا کاربران جدید هم ترغیب به استفاده از محصولات و خدمات کسب‌وکار شما شوند.
در بسیاری از کسب‌وکارها، مخاطبان به صورت یک طرفه شما را دنبال می‌کنند اما شما با آن‌ها تعامل خوبی ندارد! این مسئله ممکن است بستگی به موارد مختلفی نظیر زمان باشد اما گاهی برقراری ارتباط با کاربران تاثیر بسیار خوبی بر روی کسب‌وکارتان دارد. از طرفی شما نمی‌توانید به تمام کاربران تعامل برقرار کنید! کافی است در زمان‌های مختلف یکی از آن‌ها را انتخاب کنید و لایو دونفره اینستاگرام برگزار کنید. این کار باعث می‌شود تا با یک کاربر به صورت مستقیم تعامل داشته باشید و به سایر کاربران بگویید که برایشان ارزش زیادی قائل هستید. در این صورت روابط شما بسیار مستحکم‌تر می‌شود و میتوانید نظرات واقعی کاربران را درباره ارتباط کسب‌وکارتان با مشتری بدانید.
بنابراین لایو دونفره اینستاگرام کمک زیادی به کسب‌وکارهای اینترنتی می‌کند تا بتوانند با مشتریان و فالوورهای اینستاگرام ارتباط نزدیک‌تری داشته باشند. در این محتوا به آموزش برگزاری لایو دونفره اینستاگرام پرداختیم امیدوارم برایتان مفید واقع شده باشد. همچنین برای مشاهده ی مطالب مرتبط دیگر میتوانید به بخش آموزش ساعدنیوز مراجعه نمایید. از همراهی شما بسیار سپاسگزارم.
