معرفی کتاب آشفتگی، نقطه ضعفی در قضاوت انسان اثر دنیل کانمن

درباره کتاب آشفتگی، نقطه ضعفی در قضاوت انسان

آیا تابه حال برایتان پیش آمده است که حین انجام کاری باشید که نیازمند دقت و تمرکز باشد، مثلاً سر کلاس درس نشسته باشید یا مشغول مطالعه ی کتابی باشید، و گرسنگی عملکرد شما را مختل کند؟ این اتفاق ساده ممکن است بارها و بارها برای هر کدام از ما پیش آمده باشد. چه اشکالی دارد؟ کافی است یک ماده ی مغذی یا قندی به بدنتان برسانید تا سوخت موردنیازتان تأمین شود و به ادامه ی کارتان بپردازید. اما تصور کنید این حالت برای یک قاضی رخ دهد و گرسنگی در ساعات پیش از ظهر روی عملکرد او تأثیر بگذارد. این اتفاق به ظاهر ساده می تواند رأی و نظر و حکم قاضی را که ممکن است مرگ و زندگی عده ای به آن وابسته باشد، دستخوش تغییر کند. تغییراتی که شاید به قیمت جان و زندگی متهم یا مجرم تمام شود. می بینید که یک اتفاق ساده می تواند چه ابعاد فاجعه آمیزی را در پی داشته باشد. روانشناسان نام این فرایند را «نویز» یا «آشفتگی» گذاشته اند. به این معنا که این اتفاق اختلالی در عملکرد شناختی انسان است که در زیرمجموعه ی خطاهای شناختی قرار دارد. نویسندگان در کتاب آشفتگی نقطه ضعفی در قضاوت انسان (Noise A Flaw in Human Judgment) معتقدند آشفتگی یا نویز در قضاوت های انسانی مشکلی بسیار رایج است که به دلایلی همچون سوگیری شناختی، خلق و خوی فرد قضاوت کننده و واکنش های عاطفی و احساسی به وجود می آید. برای نمونه در کتاب به تحقیقی اشاره شده است که بر اساس آن، قضات فرانسه در روز تولد متهمان رفتار ملایم تری با آن ها داشته اند. دنیل کانمن، کاس سانستین و الیور سیبونی در این کتاب همچنین به خطای شناختی دیگری تحت عنوان «سوگیری» نیز می پردازند. فرد در قضاوت جهت گیرانه -همان طور که از نامش پیداست- به هیچ وجه نگرشی خنثی ندارد. کسانی که دچار این خطا می شوند، بدون توجه به درستی یا نادرستی مفروضات، حکم نهایی را صادر می کنند. کتاب آشفتگی توانست در مدت کوتاهی به فهرست پرفروش ترین کتاب های نیویورک تایمز راه پیدا کند و واکنش های مثبت بسیاری از منتقدان را برانگیزاند. اما برخی از مخاطبان و منتقدان معتقد بودند که حذف کامل آشفتگی از قضاوت های بشر، فرد را از وجهه ی انسانی اش تهی می سازد.

نکوداشت های کتاب آشفتگی نقطه ضعفی در قضاوت انسان

• آشفتگی را می توانم مهم ترین کتابی بدانم که در ده سال اخیر خوانده ام. این شاهکار، یک ایده ی جدید و بسیار مهم است که با خواندن آن بلافاصله عملی اش خواهید کرد. (آنجلا داکورث، نویسنده ی کتاب سرسختی)
• کاری که کتاب آشفتگی می کند شبیه یک زلزله است؛ زیرا خطرات ناشی از قضاوت های انسانی را بررسی می کند. این کتاب روش هایی دست یافتنی را برای کاهش آسیب ها و خطرات تصمیم گیری ارائه می کند. (رابرت سیالدینی، نویسنده ی کتاب تأثیر)
• انتخاب ها مهم هستند. متأسفانه بسیاری از انتخاب هایی که انسان ها انجام می دهند، اساساً به خاطر وجود آشفتگی دارای نقص محسوب می شوند. ما می توانیم در تجارت، سیاست و زندگی شخصی خود انتخاب های بهتری داشته باشیم. این کتاب به ما در این راستا کمک می کند. (ریتا مک گراث، نویسنده ی کتاب Seeing Around Corners)
• کتابی کاملاً پژوهش شده، متقاعدکننده و کاربردی، که گروهی از نویسندگان درخشان آن را نوشته اند. هر سیاستگذار، رهبر و مشاوری باید این کتاب را بخواند. کسانی که قدرت و پشتکار لازم را برای کاهش آشفتگی دارند، تصمیمات انسانی تر و عادلانه تری می گیرند. آن ها جان انسان ها را نجات می دهند و از هدر رفتن زمان، پول و استعداد جلوگیری می کنند. (رابرت ساتون، واشنگتن پست)

با نویسندگان آشفتگی، نقطه ضعفی در قضاوت انسان بیشتر آشنا شویم

دنیل کانمن (Daniel Kahneman) روان شناس آمریکایی-اسرائیلی متولد 1934 است که در زمینه ی روان شناسی قضاوت و اقتصاد رفتاری پژوهش های بسیاری انجام داده است. او در سال 2002 موفق به کسب نوبل اقتصاد شد. کانمن در سال 2011 در فهرست برترین متفکران جهانی منتشرشده در مجله ی Foreign Policy قرار گرفت. در همان سال کتاب «تفکر سریع و کند» را نوشت که با اقبال بسیار گسترده ای روبه رو شد. همچنین در سال 2015، روزنامه ی Economist او را هفتمین اقتصاددان تأثیرگذار جهان معرفی کرد. کاس سانستین (Cass Sunstein) پژوهشگر و حقوقدان آمریکایی است که حوزه ی تخصصی فعالیت های حرفه ای او، حقوق محیط زیست، حقوق اداری و اقتصاد رفتاری را دربرمی گیرد. کتاب سقلمه نوشته ی سانستین، که به نام تلنگر هم در فارسی ترجمه شده است، در زمره ی پرفروش ترین کتاب های نیویورک تایمز به شمار می رود. او به مدت سه سال در دولت اوباما و در سمت مدیر دفتر امور اطلاعات و مقررات کاخ سفید مشغول به کار بوده است. اولیویه سیبونی (Olivier Sibony) نویسنده، استاد دانشگاه و متخصص تفکر استراتژیک در فرانسه است. کتاب دیگری از او تحت عنوان You’re About to Make a Terrible Mistake درسال 2019 جایزه ی مهم بنیاد Manpower را به عنوان بهترین کتاب سال در حوزه ی مدیریت دریافت کرد. اولیویه بر اساس پژوهش های علمی خود به رهبران کسب وکارهای بزرگ در حوزه ی تصمیمات استراتژیک مشاوره می دهد. او دارای نشان لژیون دونور فرانسه نیز هست.

در بخشی از کتاب آشفتگی نقطه ضعفی در قضاوت انسان می خوانیم...

مایکل کاهانا و همکاران او در دانشگاه مطالعه ای روی عملکرد حافظه انجام دادند. (طبق تعریف حافظه یک امر قضاوتی نیست، اما فعالیتی شناختی است که در مسیر آن شرایط به شدت مهار می شوند و به این ترتیب تغییرپذیری در عملکرد را می توان اندازه گیری کرد.) در مطالعه ای هفتادونه نفر در بررسی جامع عملکرد حافظه در بیست و سه جلسه در روزهای مختلف شرکت کردند و هر بار می بایست بیست وچهار لیست شامل بیست و چهار کلمه را به یاد می آوردند. درصد کلماتی که به خاطر آوردند عملکرد حافظه آنها را تعیین می کند. برای کاهانا و همکاران تفاوت بینِ فردی شرکت کنندگان اهمیتی نداشت، بلکه هدف پیش بینی گرها بررسی تغییرپذیری در عملکرد فردی آنها بود. آیا حالت درونی شرکت کنندگان، میزان خواب شب گذشته، یا زمان آزمایش در عملکرد حافظه آنها تأثیرگذار است؟ آیا عملکرد آنها به مرور در هر جلسه بهتر می شود؟ آیا خستگی یا کسالت ناشی از هر جلسه عملکرد آنها را در آن روز ضعیف تر می کرد؟ آیا بعضی از لیست ها را راحت تر می توان به خاطر آورد؟ پاسخ تمام این پرسش ها یکی است: بله، ولی نه چندان. این محققان اظهار کردند: «پس از حذف اثرات متغیرهای پیش بینی گر، میزان تغییرپذیری باقیمانده بسیار تعجب برانگیز بود.» حتی در این شرایط کنترل شده نیز نمی توان به روشنی گفت چه عواملی منجر به آشفتگی رویدادی می شوند. از میان تمام متغیرهایی که محققان بررسی کردند، بهترین عملکرد فرد در هر فهرست به سبب وجود یک عامل خارجی نبود، بلکه عملکرد فرد در یک فهرست را میزان موفقیت وی در فهرست قبلی تعیین می کرد. فرد پس از فهرست موفقیت آمیز، فهرست بعدی را نیز با موفقیت به یاد می آورد و به همین ترتیب این روند تکرار می شد.

فهرست مطالب کتاب

• مقدمه
• بخش یک: در جستجوی آشفتگی

1. جرم و آشفتگی در تعیین مجازات
2. ساختار آشفته
3. تصمیمات نادر

• بخش دوم: ذهن انسان ابزار اندازه گیری است

1. موضوع قضاوت
2. خطای سنجش
3. تحلیل آشفتگی
4. آشفتگی رویدادی
5. گروه و تقویت آشفتگی

• بخش سوم: آشفتگی در قضاوت پیش گویانه

1. قضاوت و مدل ها
2. قواعد بدون آشفتگی
3. ناآگاهی عینی
4. گستره اتفاقات معمولی

• بخش چهارم: چگونگی ایجاد آشفتگی

1. فرایندهای کاوشی، سوگیری و آشفتگی
2. فرایند تطبیق
3. مقیاس
4. الگوها
5. منابع آشفتگی

• بخش پنجم: بهبود قضاوت ها

1. قضات بهتر برای قضاوت هایی بهتر
2. تعصب زدایی و بهداشت تصمیم گیری
3. توالی اطلاعات در علوم جنایی
4. گزینش و تراکم در پیش بینی
5. دستورالعمل ها در علم پزشکی
6. تعریف مقیاسی در اندازه گیری عملکرد
7. ساختار در استخدام
8. شیوه نامه ارزیابی های میانجی

• بخش ششم: آشفتگی بهینه

1. هزینه های کاستن از آشفتگی
2. شأن و ارزش های انسانی
3. قوانین یا معیارها؟

• بخش پایانی: بازبینی و نتیجه گیری
• سخن آخر
• پیوست «الف»: چگونه بازرسی آشفتگی را اجرا کنیم
• پیوست «ب»: فهرستی برای مشاهده گر تصمیم
• پیوست «پ»: اصلاح پیش بینی ها
• سخنی راجع به نویسندگان
• مراجع

شناسنامه کتاب آشفتگی، نقطه ضعفی در قضاوت انسان

• نویسنده: دنیل کانمن، کاس سانستین، الیور سیبونی

• مترجم: موسی زمان زاده دربان

• زبان: فارسی
• ناشر چاپی: نشر نوژین
• تعداد صفحات: 512
• موضوع کتاب:کتاب ارتباطات و روابط عمومی
• نسخه الکترونیکی:دارد
• نسخه صوتی : دارد

این کتاب به علاقه مندان حوزه ی روانشناسی و علوم شناختی و همچنین تمامی کسانی که می خواهند در زندگی کاری و شخصی خود تصمیمات بهتری بگیرند، پیشنهاد می شود. امیدوارم از محتوای معرفی کتاب نهایت لذت را برده باشید و برای کسانی که کتاب دوست هستند، میتوانید ارسال نمایید و برای مشاهده ی مطالب پر محتوای دیگر میتوانید به بخش فرهنگ و هنر ساعدنیوز مراجعه نمایید. همچنین شما نیز بهترین کتابی که تا حال مطالعه کرده اید، برای ما معرفی نمایید. از همراهی شما بسیار سپاسگزارم.

معرفی کتاب زیبای گمشده اثر ایمی هارمون