اگر به دنبال ایجاد تغییرات اساسی در ارتباطات تلفنی و نحوه برقراری ارتباط با مشتریان مجموعه و سازمان خود هستید. احتمالا با اصطلاحاتی چون تلفن اینترنتی، خط اینترنتی، مرکز تلفن و مشابه آنها روبرو شده اید. استفاده از خط اینترنتی روز به روز در حال افزایش است. اما دلیل استقبال از این خطوط تلفنی چیست و چرا امروزه کسب و کارهای کوچک تا سازمان های بزرگ و پیچیده تمایل دارند بجای استفاده از خطوط تلفن آنالوگ یا سانترال از مرکز تلفن ویپ و خط اینترنتی استفاده کنند.
درواقع استفاده از خط تلفن اینترنتی با ورود تکنولوژی ویپ رونق یافت. لزوم جلب اعتماد مشتری، کاربری آسانتر و ارتباط مؤثر با مخاطبین باعث شده است که تمامی کسب و کارها در پی به دست آوردن بهترین و به روزترین تکنولوژی ها در برقراری ارتباطات خود باشند.
با وجود اپلیکیشن های مختلف و شبکه های اجتماعی، تماس صوتی و خط تلفن هنوز هم بهترین و اولین گزینه برای تماس با مشتری است. اما خط تلفن ساده و شکل سنتی آن قطعا پاسخگوی نیاز هیچ کسب و کاری نخواهد بود. با وجود خط تلفن اینترنتی امکان استفاده از ابزارهای پیشرفته مدیریت همچون سیستم تلفن ویپ وجود دارد. در تماس اینترنتی برقراری ویدئو کنفرانس، ارسال پیام صوتی، تلفن گویا و بسیاری موارد دیگر ممکن خواهد بود.
خرید تلفن ابری
خرید خط تلفن ابری فرایند پیچیده ای ندارد. قیمت مناسب راه اندازی تلفن اینترنتی علاوه بر مزایای بی شماری که در مدیریت سازمان و تیم فروش دارد صرفه اقتصادی زیادی نیز برای شما خواهد داشت. حتی برای خرید تلفن ابری نیازی به وجود دفتر کار ثابت نیست شما با تهیه یک سیپ ترانک نیز می توانید تماس های تلفنی خود را برقرار کنند.
با توجه به قیمت تلفن اینترنتی و امکان استفاده از آن برروی هر تلفنی، نیازی به نگرانی برای هزینه خرید و راه اندازی تلفن اینترنتی و سیستم ویپ نیست چون قطعا سود حاصل بیشتر از مبلغ پرداختی خواهد بود. شما در دو حالت می توانید صاحب یک تلفن اینترنتی شوید:
- خرید خط اینترنتی
- تبدیل خط تلفن به خط اینترنتی
محدودیت های تلفن اینترنتی
تلفن اینترنتی را می توانید با پیش شماره 9 ببینید. شاید یکی از چالش هایی که صاحبان خط تلفن اینترنتی در گذشته با آن مواجه بودند مشابهت پیش شماره با خطوط IN و تلفن های عمومی بود. البته لازم به ذکر است که این اشتباه در گذشته رایج بود، اما افزایش خطوط اینترنتی و آشنایی با مزایای آن باعث شده است که استقبال از سوی شرکت ها و همچنین مخاطبین نیز بیشتر شود. بنابراین، امروزه این مشکل تقریبا حل شده است.
نکته دوم لزوم اتصال به اینترنت برای برقراری تماس ها می باشد. به این صورت، شما برای مکالمه با خط تلفن اینترنتی باید اینترنت پایدار و قوی داشته باشید. در صورت قطع اینترنت و یا قطع برق امکان برقراری تماس نیز وجود نخواهد داشت.
مزایای استفاده از تلفن اینترنتی
راه اندازی خط اینترنتی فرایند پیچیده ای ندارد؛ در واقع، فرد تماس گیرنده تفاوت خاصی بین خط تلفن اینترنتی و خط ثابتی که استفاده آن در بین عموم رایج است حس نخواهد کرد. اساسی ترین تفاوتی که بین خط ثابت آنالوگ و خط اینترنیت وجود دارد، این است که برای اتصال به تلفن اینترنتی نیازی به سیم کشی مخابراتی نیست. قاعدتا این گونه خطوط نیازی به کابل کشی نیز نخواهند داشت بنابراین، جابجایی آنها بسیار ساده و سریع می باشد.
شرایطی را تصور کنید که لازم است موقعیت مکانی شرکت را تغییر دهید. فرایند طولانی درخواست به مخابرات برای جابجایی خط، هزینه های قطعی تلفن و از دست دادن بسیاری از تماس ها در جریان جابجایی را در نظر داشته باشید.
تلفن اینترنتی با کارکرد و ظاهری شبیه به تلفن های معمولی، اما امکاناتی پیشرفته و قابلیت های وسیع در اختیار شماست. این خط تلفن، نیازی به کابل کشی ندارد در نتیجه با تغییر موقعیت مکانی دفترکار، محدودیتی برای سیم کشی یا جابجایی خط را ندارید.
مزایای تلفن اینترنتی ویپ
این خطوط با استفاده از فناوری VoIP تماس تلفنی را بر بستر شبکه اینترنت و یا IP منتقل می کنند. استفاده از خط ثابت اینترنتی و یا خرید مرکز تلفن ابری به شما امکان می دهد که خود و نیروی فروش و کارمندان بدون نیاز به مستقر شدن در دفتر کار، توسط مرکز تلفن به تمامی تماس های ورودی پاسخ دهند. علاوه بر این، راه اندازی خط تلفن اینترنتی مزایای دیگری نیز در پی دارد که در ادامه به آنها اشاره می شود:
- هزینه اندک تماس های ورودی و حذف هزینه تماس های داخلی
- تعریف داخلی های متعدد و امکان استفاده از منشی مجازی
- امکان داشتن چندین شماره همزمان فعال بدون اشغالی
- امکان دورکاری و عدم نیاز به حضور در دفتر کار
- اینترنت مصرفی بسیار پایین و کیفیت HD صدا
- بدون نیاز به سخت افزار
- برخورداری از تمامی امکانات و پشتیبانی مخابرات
راه اندازی خط تلفن اینترنتی
برای خرید و راه اندازی خط تلفن اینترنتی با مراجعه به شرکت های FCP همچون آسیاتک، پیشگامان، مخابرات، رسپینا، شاتل و... درخواست خرید خط را ثبت می کنید. همچنین خدمات ارائه خط اینترنتی از شرکت های ذکر شده توسط انارتل (Anartel.com) نیز وجود دارد. توجه داشته باشید شرکت ارائه دهنده خط و اینترنت باید یکسان باشند بطور مثال اینترنت و خط اینترنتی خریداری شده هردو از شرکت پیشگامان باشد.
4 سال پیش