اولین گزارش درباره خرابی نمایشگر این پرچمدارهای سامسونگ به مه ۲۰۲۱ برمی گردد، اما از آن زمان تا به امروز شاهد افزایش تعداد گزارش ها هستیم. اکثر این گزارش ها مربوط به گلکسی S20 پلاس و S20 اولترا می شوند.
در اکثر این گزارش ها، با نمایش خطوط جاروب (Scan Lines) روی نمایشگر روبه رو هستیم که پس از مدتی نمایشگر را کاملا سفید یا سبز می کنند. در نهایت کاربر دیگر نمی تواند از دستگاهش استفاده کند و نمایشگر پرچمدار سامسونگ بلااستفاده می شود.
در انجمن سامسونگ، یکی از مسئولین گفتگو به کاربران پیشنهاد کرده دستگاه را در حالت Safe Mode بوت کرده و آن را ریست کنند. با توجه به پاسخ هایی که به چنین پیشنهادی داده شده، به نظر می رسد با این روش کاربران کار به جایی نمی برند و خرابی نمایشگر سری گلکسی S20 برطرف نمی شود.
به گفته اکثر کاربران، تنها راه رفع این مشکل تعویض نمایشگر است و البته بسیاری از آن ها برای چنین کاری هزینه بالایی پرداخت کرده اند و خبری از پوشش گارانتی هم نیست. سامسونگ هنوز در این زمینه اظهارنظری نکرده است.
این اولین باری نیست که با مشکل نمایشگر در گوشی های سامسونگ روبه رو می شویم و برای مثال می توان به مشکلات گلکسی S20 FE اشاره کرد. البته این دستگاه با مشکل سخت افزاری روبه رو نبود و کره ای ها توانستند با آپدیت نرم افزاری آن را برطرف کنند، اما کاربران سری گلکسی S20 با مشکل سخت افزاری دست و پنجه نرم می کنند و نیازمند تعویض قطعه است.
چند وقت پیش هم کاربران نسبت به مشکل تخلیه سریع باتری گلکسی S21 اولترا شکایت داشتند که البته سامسونگ با انتشار یک بروزرسانی این مشکل را برطرف کرد.
گلکسی S21 FE سامسونگ احتمالا تنها در آمریکا و اروپا فروخته خواهد شد
