تغییر سبک زندگی باعث شده است تا تحول دیجیتال برای شرکت ها و به خصوص کسب وکارهای سنتی الزامی شود. تحول دیجیتال به طور کلی به عنوان مجموعه ای از ابزارها و فرآیندهای مدرن در نظر گرفته می شود که برای حل مشکلات کسب وکار و جلب رضایت مشتریان استفاده می گردد. از این رو برای هر کسب وکاری، تحول دیجیتال، تحولی استراتژیک و حائز اهمیت تلقی می شود که با شیوع کرونا پررنگ تر شده است.
تحول دیجیتال باید به تغییرات و توسعه در 4 فرآیند: مدل کسب وکار، تجربه دیجیتال ذینفعان، فرآیند های دیجیتال و محیط دیجیتال منتهی شود تا بتواند تاثیری بنیادی در عملکرد یک سازمان داشته باشد. در واقع یک کسب وکار باید بتواند از فناوری های تحول آفرین مانند: اینترنت اشیا، رایانش ابری، اپلیکیشن های موبایل، رسانه های اجتماعی، واقعیت مجازی و افزوده، تحلیل گری داده ، هوش مصنوعی، بلکچین و... در راستای تحول دیجتال استفاده کند تا فرصت های جدیدی برای کسب درآمد و ارزش ایجاد نماید.
از این رو کسب کارهای زیادی مانند بیمه ها، بانکداری و... را می بینیم که در این مسیر گام برداشته اند و به دنبال استفاده هرچه بهتر از مزیت های تحول دیجیتال برای خدمات رسانی امن، سریع و مناسب به مشتریان خود هستند.می توان در حوزه اینشورتک به بیمه دات کام به عنوان نمونه چنین کسب و کارهایی اشاره کرد.
شرکت آریا پرداز رایکا با نام تجاری بیمه دات کام در تاریخ 01/01/1396 فعالیت خود را در زمینه بازاریابی و فروش آنلاین محصولات بیمه ای آغاز کرد. Bimeh.com، سامانه استعلام، مقایسه و خرید آنلاین بیمه است. این سامانه دارای مجوز بیمه مرکزی، 24 ساعت شبانه روز 7 روز هفته در خدمت بیمه گزاران می باشد. در این سایت، امکان خرید اینترنتی انواع بیمه نظیر بیمه اتومبیل( بیمه شخص ثالث، بیمه بدنه)، بیمه موتورسیکلت، بیمه آتش سوزی و زلزله، بیمه مسافرتی، بیمه درمان، بیمه مسئولیت پزشکان، بیمه کرونا، بیمه تجهیزات الکترونیک(بیمه موبایل، بیمه لپ تاپ، بیمه تبلت) فراهم است.
این سازمان می کوشد تا با تأکید بر مشتری مداری و با به کارگیری مدیران باتجربه و کارشناسان متخصص در راستای ارائه اطلاعات دقیق، شفاف و بی طرفانه، امکان مقایسه سریع و خرید آسان را برای همراهان خود فراهم آورد.
بیمه دات کام با استقبال از طرح تحول دیجیتال و به واسطه بهره گیری از قابلیت های دیجیتال توانسته در مدل های کسب وکار خود ارزش آفرینی کند. از این رو این سازمان توانسته علاوه بر بهبود عملکرد قابل ملاحظه درون سازمانی که شامل افزایش کارایی و اتوماسیون فرآیند است، در زمینه افزایش سرعت پاسخ دهی و ایجاد حس خوب اعتماد برای مشتریان و نمایندگان خود، تغییرات ملموسی را ایجاد کند. بیمه دات کام سال گذشته به دلیل رویکرد بسیار مثبت خود مخصوصا در حوزه مارکتینگ، استراتژی و سیاست ها، حرکت های فرهنگی، رعایت اصول و خط قرمزهای صنعت بیمه برای تقدیر به واحد نظارت بیمه مرکزی فراخوانده شد.
مهندس بهاره شریفیون، کارآفرین و مدیرعامل استارت آپ دانش بنیان بیمه دات کام معتقد است:« شرکت های دانش بنیان بیمه ای، تکنیک و نوآوری در بستر آنلاین را به عنوان شیوه سولوشن محور برای رشد صنعت بیمه سرلوحه کار خود قرار داده اند. این امر می تواند نوید حرکت های امیدوارانه به سوی دولت الکترونیک در حوزه بیمه تلقی گردد. توجه به استارت آپ های نوپا و بهره گیری از نوآوری های آن ها در چارچوب منافع ملی بیمه، گام های رشد و تعالی اقتصاد دولت الکترونیک هستند. خلق اندیشه، کارآفرینی، رشد صنعت بیمه، کسب وکارهای متنوع جدید، فناوری های نوآورانه و ظهور اقتصاد جدید مبتنی بر آن، نقطه عطفی است که حمایت های بیمه مرکزی، پنجره جدیدی به روی آن ها در کشور باز می کند. به این ترتیب، بهره مندی بیشتری از توسعه در حوزه اقتصاد دانش بنیان بیمه حاصل می شود.»
مهندس بهاره شریفیون اذعان کرد:« استارت آپ های بیمه ای در صنعت بیمه، راه حل جدیدی وارد کرده اند. آن ها درصدد هستند که صنعت بیمه را از دوره سنتی به الکترونیکی گذار کنند. امیدوار هستیم که با تعامل پیش رو و رویکرد صحیح و مثبت، موضوعات به نحوی برای بیمه مرکزی مطرح گردد که توجیه مساله برای مرجع قانون گذار و مدیران ارشد تحقق یابد. در این حالت می توان به حمایت و کمک آنان برای یافتن نقش و جایگاه شایسته استارت آپ های بیمه ای در دولت الکترونیک نائل شد. این اتفاق می تواند کاتالیزور مثبت شناسایی شود تا زیرساخت های فناورانه به درستی با دقت و انسجام جایگاه خود را بیابند. تسهیلات نیز به صورت صحیح و هوشمندانه ارائه شود تا کارآفرین با آسودگی بتواند به ارزش آفرینی خود جامه عمل بپوشاند.»
در این راستا هلدینگ کسب وکار ماهان همایش آنلاین «تحول دیجیتال» در تاریخ 10 شهریورماه در محل مرکز سیمنارهای کسب کار ماهان برگزار می کند. در این همایش در پنل تخصصی با موضوع بانکداری و بیمه اساتید نام آشنایی مانند سرکارخانم بهاره شریفیون مدیرعاملbimeh.com ، جناب آقای کارستن باج متخصص تحول دیجیتال در بانک داری دیجیتال، جناب آقای مصطفی امینی پژوهشگر و مشاور اجرایی بانکداری دیجیتال و ... سخنرانی خواهند کرد. می توانید برای ثبت نام رایگان در این همایش به وبسایت ماهان می توانید مراجعه کنید.
