بازار عطر در سالهای گذشته تغییرات زیادی را تجربه کرده است. اگر زمانی قیمت مهمترین عامل تصمیمگیری برای بسیاری از خریداران و فروشندگان بود، امروز شرایط متفاوت شده است. فروشگاهداران و پخشکنندگان حرفهای بیش از هر زمان دیگری به دنبال ثبات کیفیت، اصالت مواد اولیه و اطمینان از تأمین مجدد محصولات هستند.
در چنین شرایطی، یک سؤال مهم مطرح میشود؛ چگونه برخی عطرهای اقتصادی با وجود قیمت مناسب، همچنان کیفیت قابل قبولی دارند و در بازار فروش موفقی را تجربه میکنند؟
پاسخ این سؤال را باید در پشتصحنه تولید، تأمین مواد اولیه و مدیریت زنجیره تأمین جستجو کرد.
یکی از باورهای رایج در بازار این است که هر محصولی که قیمت پایینتری دارد، الزاماً کیفیت پایینتری نیز خواهد داشت. اما واقعیت بازار عطر همیشه به این سادگی نیست.
قیمت نهایی یک عطر تحت تأثیر عوامل متعددی قرار دارد؛ از هزینههای بازاریابی و بستهبندی گرفته تا تیراژ تولید، نحوه تأمین مواد اولیه و تعداد واسطههای موجود در مسیر عرضه محصول.
به همین دلیل ممکن است دو محصول با ظاهر مشابه، قیمتهای متفاوتی داشته باشند، بدون آنکه اختلاف کیفیت آنها به همان اندازه باشد.
فعالان حرفهای بازار عطر معمولاً هنگام خرید، صرفاً به برچسب قیمت نگاه نمیکنند. آنها تلاش میکنند منبع تأمین محصول، سابقه تولیدکننده و میزان ثبات کیفیت در سفارشهای مختلف را نیز بررسی کنند.
بخش قابل توجهی از کیفیت یک عطر به نوع اسانس و فرآیند تولید آن وابسته است. بسیاری از تفاوتهایی که مصرفکنندگان در ماندگاری، پخش بو و ثبات رایحه احساس میکنند، به کیفیت مواد اولیه بازمیگردد.
به همین دلیل در صنعت عطر، شناخت تولیدکنندگان معتبر اسانس اهمیت زیادی دارد. بسیاری از برندها و تولیدکنندگان حرفهای جهان برای حفظ کیفیت محصولات خود با شرکتهای تخصصی تولید اسانس همکاری میکنند تا ثبات رایحه در سریهای مختلف تولید حفظ شود.
برای بسیاری از فعالان بازار، نام شرکتهایی مانند CPL Aromas به دلیل سابقه تخصصی در تولید اسانسهای عطری شناختهشده است. استفاده از مواد اولیه استاندارد و قابل ردیابی یکی از عواملی است که میتواند کیفیت یک محصول را در بلندمدت حفظ کند.
تجربه بسیاری از فروشندگان نشان میدهد مهمترین چالش بازار عطر، تفاوت کیفیت میان سفارشهای مختلف است.
گاهی محصولی که در سفارش اول فروش خوبی داشته، در تأمینهای بعدی با کیفیت متفاوتی عرضه میشود. این مسئله میتواند به اعتبار فروشگاه آسیب بزند و باعث نارضایتی مشتریان شود.
به همین دلیل بسیاری از فعالان بازار پیش از تصمیمگیری برای خرید عمده عطر با ضمانت کیفیت، علاوه بر قیمت، معیارهای دیگری را نیز بررسی میکنند.
معیار انتخاب تأمینکننده | اهمیت برای فروشگاهها |
ثبات کیفیت در سفارشهای بعدی | حفظ اعتماد مشتریان |
اصالت مواد اولیه | کاهش ریسک فروش |
امکان تأمین مستمر | جلوگیری از کمبود موجودی |
ضمانت تعویض و مرجوعی | کاهش ریسک خرید |
ماندگاری رایحه | افزایش رضایت مصرفکننده |
سابقه فعالیت تأمینکننده | اطمینان بیشتر در همکاری |
فروشگاههایی که این موارد را در فرآیند انتخاب خود لحاظ میکنند، معمولاً در بلندمدت با مشکلات کمتری مواجه میشوند.
در بازار عمده عطر، تفاوت میان یک تأمینکننده معمولی و یک تأمینکننده قابلاعتماد معمولاً زمانی مشخص میشود که فروشگاه برای دومین یا سومین بار همان محصول را سفارش میدهد.
بسیاری از پخشکنندگان و فروشندگان معتقدند بخش مهمی از مرجوعیها و نارضایتیهای بازار، نه به دلیل انتخاب اشتباه رایحه، بلکه به دلیل تفاوت کیفیت میان سریهای مختلف تولید اتفاق میافتد.
در چنین شرایطی، محصولی که چند درصد ارزانتر خریداری شده اما کیفیت آن در سفارش بعدی تغییر میکند، ممکن است در نهایت هزینه بیشتری برای فروشگاه ایجاد کند.
به همین دلیل نگاه حرفهای به بازار خرید عمده عطر در حال تغییر است. تمرکز از روی ارزانترین قیمت ممکن، به سمت تأمین پایدار، اصالت مواد اولیه و قابلیت سفارش مجدد حرکت کرده است.
این موضوع بهویژه برای فروشگاهها و پخشکنندگان اهمیت بیشتری دارد؛ زیرا آنها به دنبال ایجاد رابطه بلندمدت با مشتریان خود هستند و نمیتوانند کیفیت محصولات را در هر سفارش تغییر دهند.
در فضای رقابتی امروز، اعتماد یکی از مهمترین داراییهای هر فروشگاه محسوب میشود.
مشتری نهایی زمانی دوباره خرید میکند که همان کیفیتی را دریافت کند که قبلاً تجربه کرده است. به همین دلیل فروشگاهها نیز به دنبال همکاری با مجموعههایی هستند که بتوانند این ثبات را در طول زمان حفظ کنند.
فعالان حرفهای بازار میدانند موفقیت در فروش عطر فقط به انتخاب رایحههای محبوب محدود نمیشود. آنچه در بلندمدت تفاوت ایجاد میکند، امکان تأمین مستمر همان کیفیت اولیه است.
یکی از موضوعاتی که کمتر درباره آن صحبت میشود، اهمیت زنجیره تأمین در بازار عطر است.
هرچه مسیر تأمین مواد اولیه شفافتر و پایدارتر باشد، احتمال تغییر کیفیت در محصولات نهایی کاهش پیدا میکند. به همین دلیل بسیاری از شرکتهای باسابقه تلاش کردهاند با همکاری مستقیم با تولیدکنندگان معتبر مواد اولیه، ثبات بیشتری در محصولات خود ایجاد کنند.
در میان مجموعههای فعال بازار، عطر آریانا که از سال 1384 در حوزه عطرهای شرکتی فعالیت میکند، یکی از شرکتهایی است که اسانسهای مورد استفاده خود را از CPL Aromas انگلستان تأمین میکند.
تمرکز بر اصالت مواد اولیه، ارائه ضمانت اصالت، ضمانت ماندگاری، امکان تعویض و شرایط مرجوعی از جمله اقداماتی است که با هدف کاهش ریسک همکاری برای فروشگاهها و پخشکنندگان در نظر گرفته شده است.
فعالیت از سال 1384
تخصص در عطرهای شرکتی
استفاده از اسانسهای CPL Aromas انگلستان
فروش عمده ویژه فروشگاهها و پخشکنندگان
ضمانت اصالت کالا
ضمانت ماندگاری
امکان تعویض
امکان مرجوعی
در بازاری که رقابت هر روز فشردهتر میشود، انتخاب تأمینکنندهای که بتواند کیفیت را در طول زمان حفظ کند، برای بسیاری از فروشندگان به اندازه انتخاب خود محصول اهمیت پیدا کرده است.
