یک مدیر موفق چه مهارت هایی دارد؟
یک مدیر موفق از توانایی های فنی و تجربه ی خود برای انجام وظایف خود استفاده می کند. اما این تنها بخشی از داستان است. موفقیت شما به عنوان مدیر در نهایت به «مهارت های نرمی» بستگی دارد که شاید بی توجهی به آن ها کار راحتی باشد. این مهارت ها که حتی از توانایی های فنی و تجربه مهم ترند چه هستند؟ سه کلمه: مهارت مدیریت افراد.
یک مدیر موفق چه مهارت ها و ویژگی هایی دارد؟
۱. توانایی برقرای نظم
در دنیای تجارت، منظور از «نظم» توانایی هماهنگ کردن فعالیت های گروهی از افراد به شکلی مؤثر است. برخی از افراد به طور طبیعی منظم هستند. اما برخی دیگر اینگونه نیستند. فارغ از اینکه کارمندان شما چقدر منظم هستند، همیشه راهی برای برقراری نظم در شرکت وجود دارد. یکی از این راه ها، استفاده از یک سیستم حضور و غیاب هوشمند است.
دستگاه ساعت زنی دینگ (https://dingontime.com/10486/) به راحتی این کار را برای شما انجام می دهد. این دستگاه شامل یک دستگاه کوچک و نرم افزار حضور و غیاب برای کنترل تردد پرسنل است که به مدیران این امکان را می دهد که به صورت آنلاین ساعت ورود و خروج کارمندان، غیبت، مرخصی و ماموریت آن ها را کنترل کنند. بدین ترتیب، در صورتی که کارمندی مقید به رعایت نظم در شرکت نباشد، مدیر می تواند مشکل را پیدا کرده و در صدد رفع آن برآید.
۲. صبور بودن
صبر یکی از آن مهارت هایی است که همه فکر می کنند آن را دارند تا وقتی که کار سخت می شود. درست است که برخی از افراد صبر بیشتری نسبت به دیگران دارند اما این بدین معنی نیست که شما نمی توانید مهارت خونسردی و صبر خود در مواقع استرس زا را تقویت کنید. زمانی که فکر می کنید که دارید آرامش خود را از دست می دهید، این تمرین را انجام دهید:
- چشمان خود را ببندید.
- از طریق بینی خود نفس عمیق بکشید و از طریق دهان آن را بیرون دهید.
- تا ۱۰ در ذهن خود بشمارید.
این تکنیک ساده با شما در آرام ماندن و صبور ماندن در بیشتر مواقع استرس زا کمک می کند.
۳. توانایی برقراری ارتباط موثر
توانایی برقراری ارتباط موثر، مهارت های زیادی را در بر می گیرد:
- توانایی شما برای سازگاری با دیگران
- توانایی شما در ترغیب کردن دیگران
- توانایی شما برای اینکه دیگران را به گوش دادن به شما ترغیب کنید.
- روشنی و وضوح حرفی که می زنید.
این مهارت آخر از اهمیت ویژه ای برخوردار است چرا که زمان محدود است و حضور بیش از حد دستگاه های موبایل در جامعه ی امروزی ما را مجبور به برقراری ارتباط به شکل مداومی کرده است. مدیران خوب به شکلی روشن و واضح پیام خود را می رسانند و مطمئن می شوند که کارمندان آن را متوجه شده اند.
۴. اعتماد کردن به دیگران
بخش بزرگی از مدیر بودن در مورد «اعتماد» است. شما باید به اعضای تیم خود اعتماد کنید که بهترین ها را برای کسب و کار و شرکت می خواهند. باید به آن ها اعتماد کنید که وظایف خود را به درستی انجام می دهند. و در نهایت باید به آن ها اعتماد کنید که تمام این وظایف را بدون نیاز به نظارت شما انجام می دهند.
به یاد داشته باشید نمی توانید همه کارها را خودتان انجام دهید. زمانی می رسد که باید کاری را به شخص دیگر بسپارید و این به اعتماد نیاز دارد. نه تنها اعتماد به کارمندان خود، بلکه به اعتماد به خودتان و مهارت هایتان در رهبری و راهنمایی کردن دیگران.
5. توانایی قضاوت درست
پایه های یک قضاوت خوب این موارد هستند:
- دیدن دنیای اطراف خود
- گوش کردن به چیزی که دیگران برای گفتن دارند
- یادگرفتن و مدنظر گرفتن آن اطلاعات
قضاوت خوب بر پایه ی سیگنال های احساسی است به همین دلیل برخی آن را «حس ششم» می نامند. این نامگذاری نادرست نیست چرا که ناخودآگاه شما می تواند اطلاعات را سریعتر از خودآگاه تجزیه و تحلیل کند.
پس اگر «حسی» دارید که دلیل آن را نمی دانید، از آن حس به عنوان پایه ای برای تصمیم گیری های خود استفاده کنید.
۶. مهارت های رهبری
یکی از مهم ترین مهارت های مدیریت افرادی که باید داشته باشید رهبری مؤثر افراد است. رهبران مؤثر تیم خود را تشویق به انجام کار های بزرگ و انگیزه ایجاد می کنند. رهبران نامناسب معمولاً تیمی بدون انگیزه و کم توان دارند.
مانند تمام مهارت های این لیست، می توانید مهارت های رهبری خود را تقویت کنید. تنها کاری که باید انجام دهید این است که بفهید چه چیزهایی باعث ایجاد انگیزه در تیم تان می شود، از پیشرفت و تغییر نترسید و مهارت های خود را تمرین کنید.
برخی از روش های ساده ای که می توانید با استفاده از آن ها مهارت رهبری خود را ارتقا دهید:
- به کارمندان چیزی که برای موفقیت نیاز دارند را بدهید.
- مثبت نگر باشید.
- زمانی که تحسین و تمجید مناسب و درست است، کارمندان خود را تحسین و تمجید کنید.
- الگویی برای دیگران باشید.
- مسلم باشید.
- به مهارت های خود اعتماد داشته باشید.
اگر هیچ کدام از این کارها را انجام نمی دهید، مشکلی نیست. یکی از موارد را انتخاب کنید و تا زمانی که برایتان عادت شود، بر روی آن کار کنید. سپس مهارت دیگری را انتخاب کنید و بر روی آن کار کنید. قدم به قدم پیش بروید و به تدریج خواهید دید که مهارت های رهبری تان به طرز شگفت انگیزی بهتر می شود.
7. داشتن صداقت
اگر می خواهید که افراد تیم به شما و به یکدیگر اعتماد داشته باشند، باید راستگو باشید. پس با دیگران به گونه ای رفتار کنید که دوست دارد دیگران با شما به همان گونه رفتار کنند. این یعنی گفتن حقیقت در شرایط خوب و بد. یعنی گفتن حقیقت زمانی که گفتن آن ممکن است برای شما خوب تمام نشود. اما زمانی که تیم شما راستگویی شما را ببیند، از شما الگو می گیرد و آن ها نیز تلاش می کنند که رفتاری درست و صادق داشته باشند.
این مورد نحوه ی کار آن ها و رفتار آن ها با یکدیگر را بهتر می کند. با راستگویی، شما و تیم تان به یکدیگر نزدیک تر می شوید و می توانید هر مشکلی که سر راهتان از حل کنید.
۸. مهارت حل مشکل
مدیر بودن یعنی حل کردن مشکلات. این مورد پایه ی کار شماست. شما باید بفهمید که بهترین برنامه ی کاری را برای کارمندان خود چیست، چگونه موجودی خود را مدیریت کنید، ساعات کاری کارمندان را کنترل و چک کنید، چگونه حقوق آن ها را حساب کنید، و مشکلات و موارد بسیار دیگری که باید با آن ها سر و کله بزنید.
هر کدام از این موارد مشکلاتی هستند که باید آن ها را حل کنید. بدون مهارت های حل مشکل قوی، نمی توانید کار را پیش ببرید. پس باید کنشگرا باشید. اگر می بینید که فرآیند یا کاری می تواند بهتر شود و ارتقا پیدا کند، قبل از اینکه آن فرآیند تبدیل به مشکل شود، آن را بهبود ببخشید. یا اگر پیش بینی می کنید که مشکلی ممکن است رخ دهد، قبل از رخ دادن آن، کارهای لازم را انجام دهد تا رخ ندهد.
