اثر انگشت مهر شناسایی هویت اصلی کاربر گوشی‌های اندرویدی و ios است. و یک ویژگی امنیتی است که دسترسی را ساده تر کرده است. خوشبختانه با پیشرفت تکنولوژی، امنیت در گوشی‌های هوشمند بیشتر شده است اما با این وجود هنوز هم دزدی و سوءاستفاده از اطلاعات شخصی در بین کاربران تلفن همراه اتفاق می افتد. نمایشگر فقط با ثبت اثرانگشت کاربر اصلی مجوز باز شدن قفل دستگاه را صادر می‌کند. با وجود حسگر اثرانگشت مشکلاتی مانند فراموش کردن رمز عبور از بین می رود. اما زمانی که سنسور اثرانگشت کار نکند، کاربر نمی تواند از گوشی استفاده کند، در ادامه به راهکارهای رفع مشکل از کار افتادن اثر انگشت گوشی می پردازم تا هروقت با آن برخورد کردید، این موارد را مد نظر قرار دهید.
از کار افتادن سنسور اثرانگشت گوشی ممکن است سخت افزاری یا نرم افزاری باشد. بنابراین با کد تست خرابی حسگر اثرانگشت گوشی می توانید عامل اصلی را پیدا کرده سپس مساله را حل کنید. اگر گوشی شما اندرویدی است این مراحل را طی کنید. برای این کار ابتدا صفحه شماره گیر گوشی را باز کرده کد 0# را وارد کنید و روی Call ضربه بزنید. پس از ارسال درخواست صفحه ای باز می شود که گزینه های متعددی شامل ,LED,Sleep,touch Sensorرا نمایش می دهد، گزینه سنسور را انتخاب کنید. در این حالت می توانید سنسور را تست کنید، اثر انگشت ثبت شده را مجددا روی سنسور قرار دهید. اگر سنسور اثر انگشت را تایید کند نشان دهنده آن است که سنسور مشکل سخت افزاری ندارد، در غیر این صورت مشکل سخت افزاری تایید می شود.
در برخی از مدل های گوشی های سامسونگ، حسگر اثرانگشت در پشت آن تعبیه شده است. و سامسونگ به دلایلی این تغییر را اعمال کرده است. بهینه سازی باتری، فضای بیشتر صفحه نمایشگر مواردی است که سامسونگ به آن اشاره دارد. حسگر اثرانگشت پشت گوشی سامسونگ در گوشی های گلکسی S,S10,S10 5g,S20 Ultra,Note 10 وجود دارند.
کثیف بودن سنسور اثرانگشت: دقت کنید، انگشتی که در گوشی ثبت کرده‌اید باید خشک و تمیز باشد. پس حتما قبل از اینکه دکمه Home را فشار دهید، از تمیز و خشک بودن انگشت خود مطمئن شوید. از طرف دیگر همیشه گوشی را تمیز کنید، زیرا در غیر این صورت به مرور ذرات آلوده روی دستگاه را می‌پوشانند و اجازه نمی‌دهند انگشت با سنسور ارتباط برقرار کند، در نتیجه سنسور گوشی انگشت شما را نخواهد شناخت. گاهی غذای چرب نیز ممکن است مانع برقراری ارتباط با سنسور اثرانگشت شود. قطره آب و دستان عرق کرده جزو دلایلی است که اخلال ایجاد می کند. حتی اگر گوشی شما ضد آب باشد، سنسور نمی تواند شناسایی کند. برای این کار، یک پارچه بدون پرز را روی سطح گوشی بکشید.
سیستم عامل را به روزرسانی نکردید: فرقی نمی‌کند گوشی شما ios یا اندروید است، به محض انتشار نسخه جدید، دستگاه را به روزرسانی کنید زیرا با آپدیت دستگاه، امکانات جدیدی به گوشی شما اضافه می‌شود. به علاوه اینکه نسخه جدید، مشکلات نسخه قبلی را ندارد. و می توانید از امکانات متنوع تر نسخه جدید سیستم عامل گوشی لذت ببرید. این روش را تست کنید اگر مشکل از سیستم عامل بود، به روزرسانی خودکار را فعال کنید، زیرا با انتشار هر نسخه به صورت اتوماتیک، به روزرسانی انجام می شود.
الگوی اثرانگشت معیوب است: ممکن است دکمه لمسی Home یا حسگر اثرانگشت آسیب دیده باشد، بنابراین با حذف اثر انگشت گوشی یک اثرانگشت جدید ثبت کنید. اگر دستگاه شما اندروید است به Setting وارد شوید، گزینه Biometrics and Security را انتخاب کرده، Fingerprint را ضربه بزنید، fingerprint 1 را ویرایش و حذف کنید. در گوشی های ios به این صورت عمل کنید. از قسمت Setting, Touch ID& passcode را ضربه بزنید، در قسمت Finger prints ، Finger print 1 را انتخاب و حذف کنید. و برای اضافه کردن آن، iphone unlike را فعال کنید و روی Add a Fingerprint ضربه بزنید، مراحل ثبت اثر انگشت را طی کنید، در نهایت در قسمت Fingerprints، اولین اثرانگشت شما به نام Finger1 ثبت می شود.
Screen Sensitivity را فعال کنید: اگر سنسور اثرانگشت کار نمی‌کند، شاید مشکل در میزان حساسیت صفحه نمایش است . برای تغییر حساسیت صفحه نمایش، باید گزینه Screen sensitivity استفاده کنید. این کار را می توانید در گوشی‌های اندروید و ios تغییر دهید، در گوشی های اندروید باید به این صورت عمل کنید که به قسمت Language&input- System – settings وارد شوید، سپس گزینه pointer Speed را انتخاب کنید. حالا با توجه به میزان دلخواه نوار لغزنده در pointer speed را تنظیم کنید. اگر گوشی شما ios است به این صورت تغییرات را ایجاد کنید، به بخش Setting وارد شوید سپس Accessibility را ضربه بزنید. از بخش physical And motor , ،Touch را انتخاب کرده Haptic Touch را کلیک کنید، در قسمت Touch Duration تنظیمات دلخواه را اجرا کنید. بعد از فعال کردن آن، انگشت خود را کمی بیشتر روی حسگر فشار دهید.
دمای نامناسب تاثیرگذار است: اگر گوشی در محیطی با دمای نا مناسبی باشد ممکن است خراب شود. گوشی باید در دمایی متعادل قرار گیرد. سرما و گرمای زیاد به سنسور اثر انگشت گوشی آسیب می زند.
گوشی را Reset کنید: اگر مراحل بالا را به ترتیب چک کردید و باز هم مشکل به قوت خود باقی مانده بود، آن را رست کنید. با رست کردن گوشی شاید مشکل برطرف شود، فقط قبل از این کار حتما اطلاعات مهم گوشی را Backup بگیرید.
به این موضوع دقت کنید که با انگشتی که ثبت کردید، گوشی را باز کنید، زیرا سیستم امنیتی دستگاه، فقط به اثر انگشتی که ثبت کردید، مجوز ورود می‌دهد. اگر فراموش کردید که کدام انگشت را ثبت کرده اید، می توانید آن را چک کنید. اگر گوشی شما اندرویدی مثل سامسونگ است، تنظیمات اثر انگشت سامسونگ را بازبینی کنید به قسمت تنظیمات Setting و Biometric and security وارد شوید و به Finger print ضربه بزنید و از قسمت Check added fingerprint اثرانگشت را چک کنید. این بخش اطلاعاتی مانند استفاده از محافظ‌های غیرضروری، خراشیدگی و کثیفی صفحه نمایشگر را بررسی می کند. در صورتیکه انگشت ثبت زخمی شده باشد، ممکن است در این سنسور اخلال ایجاد کند. چنانچه با این مورد برخورد کردید، یک انگشت دیگر را تست کنید.
این احتمال وجود دارد که برنامه یا فایلی این مشکل را ایجاد کرده است بنابراین برای حل آن از روش Reset Factory استفاده کنید. البته قبل از اینکه این کار را انجام دهید حتما از اطلاعات مهم، Backup بگیرید.
وظیفه Cache دستگاه تلفن، ذخیره کردن اطلاعات است، تا با این کار اطلاعات سریعتر در دسترس کاربر قرار گیرد. همه برنامه‌ها شامل بازیها، وبسایت‌ها از کش استفاده می‌کنند مثلا اپلیکیشن Spotify اطلاعات موسیقی کاربر را ذخیره می کند تا پس از هر فراخوان مجبور نباشد لیست موسیقی را مجددا بارگذاری کند. برای پاک کردن کش در دستگاه اندرویدی نیازی نیست کش تمام برنامه‌های موبایل را پاک کنید و در بیشتر مواقع پاک کردن کش چند برنامه مشکل را حل می کند. از قسمت Setting, Storages را انتخاب کنید، در این صفحه لیستی از برنامه های نصب شده در گوشی را مشاهده می کنید. برنامه مد نظر را انتخاب و کش برنامه را پاک کنید. اگر گوشی شما iOS است از قسمت SETTING، GENERAL را پیدا کنید و وارد iPhone Storage شوید. و برنامه مد نظر را انتخاب و روی offload app ضربه بزنید.
گاهی علت خرابی سنسور اثرانگشت، مشکل سخت افزاری است، به این دلیل که سنسور اثرانگشت آسیب دیده است، و ممکن است آسیب از بخش داخلی آن باشد، در صورتی که مطمئن شدید که مشکل سخت افزاری است باید به مراکز معتبر تعمیر موبایل ارجاع دهید.
بنابراین اگر پس از طی کردن راه حل های ذکر شده هنوز نمی توانید مشکل اثر انگشت گوشی اندروید را برطرف کنید ، به این معنی است که نمی توانید خودتان مشکل را حل کنید. دستگاه خود را برای تعمیر به مرکز حرفه ای تعمیر بسپارید تا توسط یک تکنسین تعمیر شود. همچنین برای مشاهده ی مطالب مرتبط دیگر میتوانید به بخش آموزش ساعدنیوز مراجعه نمایید. از همراهی شما بسیار سپاسگزارم.
