یکی از رایج‌ترین مشکلاتی که کاربران گوشی‌های برند سامسونگ از آن گلایه دارند، وصل نشدن گوشی سامسونگ به کامپیوتر است. علیرغم وجود حافظه‌های داخلی و کارت‌های حافظه کمکی با ظرفیت‌های بالا باز هم نگهداری تمام اطلاعات روی موبایل امکان پذیر نیست و نیاز است که هر از چند گاهی اطلاعات مهم‌تر خود را به کامپیوتر منتقل کنیم. به ویژه اگر این داده‌ها، فیلم‌ها و عکس‌ها، کاری یا خانوادگی باشند، حتما باید آن‌ها را به سیستم منتقل کنیم تا یک نسخه پشتیبان مطمئن داشته باشیم. معمولا این کار به سادگی و تنها با وصل کردن یک کابل بین لپ‌تاپ و گوشی امکان‌پذیر خواهد بود؛ اما کاربران گوشی‌های سامسونگ تجربۀ دیگری دارند. آن‌ها در بیشتر مواقع بعد از متصل کردن کابل با مشکل شناخته نشدن گوشی توسط کامپیوتر مواجه می‌شوند. در صورتی که شما هم این مشکل را دارید، نگران نباشید. ساعدنیوز برای حل این مشکل شما 15 ترفند در این مقاله پیشنهاد می‌دهد.
اگر با وجود متصل کردن کابل به لپ‌تاپ و گوشی، باز هم اثری از درایور گوشی خود در سیستم نمی‌بینید، راه‌حل‌های زیر را بخوانید:
در اولین گام سالم بودن کابل USB را که برای انتقال فایل‌ها مورد استفاده قرار می‌دهید، بررسی کنید. چرا که احتمال کشیدگی یا پارگی این کابل‌ها زیاد است که می‌تواند منجر به قطعی سیم‌های داخلی شود، بدون اینکه از بیرون چیزی مشخص باشد. در نظر داشته باشید که اگر کابل موردنظر شما برای شارژ کردن گوشی هیچ مشکلی ندارد، دلیل نمی‌شود که قابلیت انتقال فایل هم داشته باشد. توصیه می‌کنیم که حتما از کابل‌های اصلی کمک بگیرید یا اینکه کابل خود را عوض کرده و دوباره برای وصل شدن اقدام کنید.
قبل از متصل کردن گوشی به کامپیوتر قفل آن را باز کنید. اگر گوشی قفل و خاموش باشد، در هنگام وصل شدن به کامپیوتر هیچ واکنشی نشان نمی‌دهد.
اگر از سالم بودن درگاه شارژ گوشی مطمئن هستید، محض احتیاط آن را تمیز کنید. برای این کار از سوزن و پنبۀ الکی کمک بگیرید و به آرامی داخل درگاه گوشی خود را پاک کنید. این کار را برای درگاه سیستم هم انجام دهید. همچنین، برای اطمینان از سالم بودن پورت سیستم، درگاه دیگری را هم برای اتصال کابل امتحان کنید.
دقت داشته باشید که اگر بعد از اتصال گوشی به لپ‌تاپ، روی صفحه موبایل خود پیغامی دید، باید گزینۀ File Transfer یا انتقال فایل‌ها را انتخاب کنید تا درایور گوشی روی سیستم شما نمایش داده شود. در غیر این صورت، گوشی تنها توسط کابل و کامپیوتر شارژ خواهد شد.
در صورتی که روی سیستم خود نرم افزار برندهایی دیگری مثل: شیائومی و غیره را نصب داشته باشید، ممکن است همین موضوع دلیل بروز مشکل وصل نشدن باشد. پس این برنامه‌ها را حذف کرده و مجددا برای وصل کردن سیستم و گوشی تلاش کنید.
در صورتی که قابلیت USB debugging در گوشی شما فعال نباشد، ارتباطی بین اندروید و ویندوز برقرار نخواهد شد. برای بررسی این موضوع مراحل زیر را طی کنید:
وارد Settings گوشی خود شوید.
گزینۀ Developer Options را انتخاب کنید.
در پنجره‌ای که روبروی شما باز می‌شود، باید گزینۀ USB debugging را فعال کنید.
در صورتی که در بین منوهای صفحه تنظیمات گوشی خود، گزینۀ Developers Options دیده نمی‌شود، باید گزینه About device را لمس کنید و سپس چندین بار پشت سر هم روی گزینۀ Build Number بزنید. با این کار یک پیام مبنی بر فعال شدن Developer Options نمایش داده می‌شود. حالا میتوانید دوباره به سراغ مراحل گفته شده در بالا بروید.
ممکن است به دلیل باگ‌های نرم‌افزاری درایور گوشی روی سیستم شناسایی نشود. در این مواقع به‌روزرسانی درایورهای MTP USB می‌تواند راهگشا باشد. برای این‌کار پس از اتصال گوشی خود به سیستم باید مراحل زیر را پشت سر بگذارید:
وارد Control panel کامپیوتر خود شوید و گزینۀ Device Manager را باز کنید.
در پنجرۀ جدیدی که روبروی شما باز می‌شود، روی گزینۀ Portable Devices کلیک کنید.
در صفحۀ جدید روی نام گوشی خود راست کلیک کنید و سپس گزینۀ Update driver را بزنید.
اگر در این قسمت نام گوشی خود را نمی‌بینید، ممکن است به هر دلیلی درایور گوشی به صورت خودکار روی سیستم نصب نشده باشد. در این مواقع باید وارد عمل شده و به صورت دستی درایور موردنظر را روی لپ‌تاپ یا کامپیوتر نصب کنید.
برای این کار ابتدا از سایت معتبری داریور گوشی خود را دانلود کنید. ما برای این کار سایت رسمی سامسونگ دولوپر را پیشنهاد می‌دهیم. میتوانید با کلیک کردن روی این لینک فایل مورنظر را دریافت کنید.
دقت داشته باشید که پس از دانلود و نصب درایور باید سیستم خود را ریستارت کرده و سپس گوشی خود را به سیستم متصل کنید.
گاهی ممکن است که مشکل از لپ‌تاپ یا کامپیوتر باشد؛ ولی ما خود را درگیر گوشی و کابل کرده باشیم. پس در صورت امکان گوشی را به سیستم دیگری وصل کنید.
از آخرین باری که اندروید گوشی خود را به روز رسانی کرده‌اید، چند ماه می‌گذرد؟ اگر به تازگی این کار را انجام نداده‌اید، در اسرع وقت سیستم عامل موبایل را آپدیت کنید. این کار به خودی خود بسیاری از باگ‌های سیستمی را برطرف می‌کند که شاید وصل نشدن گوشی سامسونگ به کامپیوتر هم یکی از آن‌ها باشد.
این راه‌حل قدیمی و ساده در بسیاری از مواقع می‌تواند هنگ‌های نرم‌افزاری و سخت‌افزاری را برطرف کند و امتحانش ضرری ندارد. پس همین الان هم گوشی و هم سیستم خود را ریستارت کنید
از خود ویندوز سیستم کمک بگیرید. ویندوز قابلیتی برای تشخیص عیب‌های نرم‌افزاری و رفع خودکار آن‌ها دارد که در این گونه مواقع شاید بتواند مشکل را حل کند. برای این کار مراحل زیر را دنبال کنید:
وارد بخش Setting لپ‌تاپ خود شوید.
منوی Update & Security را انتخاب کنید.
از منوی سمپ چپ روی Troubleshooting بزنید.
حال باید گزینۀ Additional troubleshooting را انتخاب کنید.
در این مرحله باید گزینۀ گزینه Hardware and Devices و سپس Run the troubleshooter را انتخاب کنید.
مراحل عیب‌یابی توسط سیستم آغاز می‌شود و ممکن است دقایقی طول بکشد. در صورتی که سیستم بتواند مشکل را شناسایی کند، پس از برقراری اتصال اینترنتی با بخش پشتیبانی، آن را به صورت خودکار برطرف خواهد کرد. پس بعد از تمام شدن عملیات یکبار دیگر اتصال گوشی و سیستم را بررسی کنید.
در صورتی که در موارد قبلی به راحتی سیستم خود را به گوشی متصل می‌کردید و به تازگی با این مشکل مواجه شدید، احتمال دارد که وجود ویروس‌ها یا برنامه‌های بهینه نشده در گوشی عامل بروز این ایراد باشند. پس توصیه می‌کنیم که اپلیکیشن‌های مشکوکی را که در این اواخر نصب کرده‌اید، حذف و دوباره برای متصل شدن اقدام کنید.
در حالت Safe Mode گوشی را به سیستم وصل کنید. برای این کار دکمۀ خاموش و روشن گوشی را چند ثانیه نگه دارید. منوی روبروی شما باز خواهد شد که باید در میان گزینه‌های آن، Safe mode را انتخاب کنید. برای این کار باید از دکمه‌های کم کردن صدا یا Power off کمک بگیرید. با فعال شدن گوشی روی این حالت، هیچ برنامه‌ای فراخوانی نمی‌شود و میتوانید بدون کارشکنی برنامه‌های مخرب، به دنبال دلیل اصلی ایجاد مشکل باشید.
برنامه Android Transfer یک اپلیکیشن کاربردی برای برقراری اتصال بین گوشی‌های اندوریدی و کامپیوتر است که در صورت نصب آن میتوانید بدون نیاز به کابل‌ها و به صورت وایرلس فایل‌ها را بین گوشی و سیستم رد و بدل کنید. پس از دانلود و نصب کردن برنامه اتصال بی‌سیم را اینگونه برقرار کنید:
سیستم و گوشی را به یک شبکه Wi-Fi یکسان وصل کرده و سپس برنامه را باز کنید.
حالا روی گزینه Connect Now بزنید.
گزینۀ Connect via WiFi را انتخاب کنید.
بارکد QR به شما نمایش داده می‌شود که باید برنامه دوربین را در گوشی خود باز کرده و آن را مقابل بارکد بگیرید. پس از اسکن شدن کد توسط گوشی ارتباط موردنظر ایجاد می‌شود.
برای آشنایی با روش‌های دیگر برای انتقال فایل از گوشی به کامپیوتر بدون کابل اینجا کلیک کنید.
اگر هیچ کدام از ترفندهای بالا جوابگو نبود، راهی به جز ریست فکتوری گوشی نمی‌ماند. ریست فکتوری گوشی را به تنظیمات روز اول برمی‌گرداند و می‌تواند برای رفع باگ‌های نرم افزاری یا ویروسی موثر واقع شود. قبل از امتحان کردن این روش، باید بدانید که در صورت ریست فکتوری یا بازنشانی گوشی به حالت کارخانه، تمام تنظیمات، برنامه‌ها، عکس‌ها، فیلم‌ها و داده‌های شما از روی دستگاه پاک می‌شوند. پس حتما قبل از این کار، از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه کنید. برای ریست فکتوری گوشی سامسونگ خود باید مسیر زیر را پشت سر بگذارید:
Settings > General management > Reset > Factory data reset > Reset
در صورتی که به هر دلیلی گوشی سامسونگ شما قفل شده است، نمی‌توانید از طریق تنظیمات و گزینه‌های بالا آن را ریست کنید. در این مواقع باید از روش‌های دیگری مثل واردکردن کدهای مخصوص برای بازنشانی دوباره گوشی به تنظیمات کارخانه استفاده کنید. در مقاله «ریست فکتوری سامسونگ» تمامی این روش‌ها را به طور کامل توضیح داده‌ایم.
بنابراین وصل نشدن گوشی سامسونگ به سیستم یکی از رایج‌ترین مشکلاتی است که بسیاری از کاربران از آن شکایت دارند. برای حل این مشکل می‌توان ترفندهایی مختلفی را امتحان کرد که در این مقاله به 15 مورد آن‌ها اشاره کردیم. همچنین برای مشاهده ی مطالب مرتبط دیگر میتوانید به بخش آموزش ساعدنیوز مراجعه نمایید. از همراهی شما بسیار سپاسگزارم.
