در این مقاله به بررسی نحوه تعویض سیم کارت شکسته این سه اپراتور خواهیم پرداخت. ازاینرو اگر می‌خواهید خط قبلی خود را دوباره استفاده کنید، مطالعه این مقاله برایتان مفید خواهد بود.
مشترکین سیم کارت همراه اول در صورت شکسته شدن یا معیوب شدن سیم کارت خود می‌توانند به دفاتر خدمات ارتباطی همراه اول مراجعه و درخواست تعویض سیم کارت را ثبت کنند. شرایط تعویض سیمکارت شکسته همراه اول به این شکل است:
حضور مالک سیم کارت شکسته در دفتر خدمات ارتباطی
تکمیل و امضای فرم درخواست سیم کارت جدید
ارائه مدارک شناسایی مانند کارت ملی یا شناسنامه
ارائه اصل قبض پرداختی دوره آخر برای مشترکین دائمی به‌منظور اثبات فعال بودن سیم کارت قبل از معیوب شدن
بنابراین شما بدون نیاز به تعویض خط خود می‌توانید سیم کارت جدید با همان شماره قبلی را مجدد دریافت کنید. بااین‌حال اگر دیگر قصد استفاده از شماره خط سیم کارت قبلی شکسته خود را ندارید، می‌توانید نسبت به خرید سیمکارت همراه اول با شماره جدید اقدام کنید.
مشترکین ایرانسل برای تعویض سیمکارت شکسته یا معیوب خود می‌توانند به‌شکل حضوری به مراکز خدمات یا نمایندگی‌های ایرانسل مراجعه و برای صدور مجدد سیمکارت ایرانسل درخواست کنند. برای این کار نیاز است که شرایط و مدارک زیر را فراهم کنید:
حضور مالک سیم کارت شکسته در مراکز خدمات یا نمایندگی
لزوم فعال بودن سیم کارت قبل از شکسته شدن
ارائه مدارک شناسایی مانند کارت ملی و شناسنامه
خرید بسته بازگشت
بسته بازگشت (سیم کارت بازگشت) یک سیم کارت خام بدون شماره است که متقاضیان تعویض سیم کارت شکسته، برای دریافت سیم کارت جدید باید آن را خریداری کنند.
مشترکین رایتل نیز این امکان را دارند که برای تعویض سیم کارت آسیب دیده خود، با مراجعه به مراکز امور مشتریان یا نمایندگان فروش و خدمات رایتل، درخواست سیمکارت جدید خود را ثبت کنند. برای تعویض سیم کارت شکسته رایتل با یک سیم کارت نو باید الزامات زیر را رعایت کرده باشید:
حضور مالک سیم کارت آسیب دیده در مرکز امور مشتریان یا نمایندگی فروش
مدارک هویتی و شناسایی فرد مانند شناسنامه و کارت ملی
به همراه داشتن سیم کارت فعال از یکی از اپراتورهای تلفن همراه کشور (رایتل، همراه اول یا ایرانسل) برای دریافت کد احراز هویت یکبار مصرف (در صورت وجود)
ارائه قبض پرداختی میان‌دوره برای مشترکین دائمی و اعتبار داشتن سیم کارت (اعتبار زمانی یا ریالی، وجود بسته اینترنتی یا مکالمه فعال) برای مشترکین اعتباری - به منظور اثبات فعال بودن سیم کارت پیش از شکسته شدن
اگر سیم کارت مشترکین دائمی به دلیل پرداخت نکردن صورت‌حساب، پیش از آسیب دیدن مسدود شده باشد، مالک سیم کارت فقط با پرداخت قبض میان‌دوره امکان تعویض سیمکارت آسیب دیده را خواهد داشت. همچنین اگر سیم کارت مشترکین اعتباری نیز بسته فعال یا شارژ نداشته باشد، برای تعویض سیمکارت شکسته خود باید نسبت به شارژ مستقیم سیم کارت خود اقدام کنند.
امکان تعمیر یا استفاده از سیم کارت شکسته وجود ندارد و در صورت آسیب دیدن سیمکارت باید حضوری به‌همراه مدارک هویتی خود به مراکز نمایندگی اپراتور سیم کارت مربوطه (ایرانسل، همراه اول یا رایتل) مراجعه کنید. علاوه‌بر داشتن مدارک هویتی باید فرم درخواست سیم کارت جدید را نیز در نمایندگی‌های مربوطه به ثبت برسانید. یکی از شرط‌های مهم برای تعویض سیم کارت شکسته، فعال بودن آن قبل از آسیب دیدن است.
اگر سیم کارت شما فعال نبوده است، امکان تعویض سیمکارت شکسته خود را نخواهید داشت. پس یا باید سیم کارت قبلی خود را با پرداخت کردن قبض میان دوره (مشترکین دائمی) و خرید شارژ مستقیم (برای مشترکین اعتباری) دوباره فعال کنید؛ یا اینکه سیم کارتی جدید بخرید. یکی از معتبرترین فروشگاه‌ها برای خرید سیم کارت جدید، بازار اینترنتی خرید و فروش سیم کارت «رند» است که از سال 1387 با هدف ایجاد محیطی امن و آسان برای این زمینه، راه‌اندازی شد. ازاینرو پیشنهاد می‌کنیم همین حالا «خرید سیم کارت رند» را در گوگل جست‌وجو کنید تا با خدمات متنوع این بازار اینترنتی بیشتر آشنا شوید.
