از آنجایی که اهمیت تبلیغات در فضای مجازی را به خوبی می دانید که چقدر با ارزش هستند این نکته را نیز باید بدانید که ممکن است هنگام کار کردن با آنها با مشکلاتی مواجه شوید بنابراین بهتر است با نحوه کارکردن رسانه های جمعی آشنا باشید. از جمله شبکه اجتماعی محبوب اکثر مردم دنیا این روزها ، برنامه اینستاگرام می باشد که علاوه بر دانش و آگاهی جهت استفاده از این برنامه همواره باید از ایرادهای آن هم مطلع باشید که در این مقاله می توانید با یکسری باگ های اینستاگرام نیز آشنا شوید. گاهی مواقع ممکن است هنگام استفاده از خدمات اینستاگرام با مشکلاتی روبه رو شوید که موجب می شود این برنامه به درستی کار نکند و یا مشکل فنی داشته باشد که در این حالت باید برنامه اینستاگرام خود را بروزرسانی کنید. در صورتی که پس از به روزسانی همچنان مشکل داشتید می توانید روی گزینه Help بزنید و از خود تیم اینستاگرام کمک بخواهید تا راهنمایی کند.
البته بعضی مواقع ممکن است مشکلی در اتصال اینترنت داشته باشید که احساس کنید جزو خطاهای اینستاگرام است و یا مشکلی در برنامه ایجاد شده که مانع از ارسال پست در اینستاگرام شود. به همین دلیل پیشنهاد می کنیم قبل از هر اقدامی ابتدا از اتصال اینترنت خود مطمئن شوید.در غیر اینصورت مدیریت اینستاگرام و راه های حل این مشکلات را بررسی می کنیم :
در ابتدا باید بدانید که آیا این مشکل از سرورهای این برنامه می باشد؟ در این حالت باید از طریق برنامه فیس بوک چک کنید زیرا سرورهای این نرم افزار توسط کمپانی فیس بوک خریداری شده و از این طیق مطلع شوید که آیا خود برنامه اینستاگرام با مشکل مواجه شده است یا خیر. همچنین می توانید حساب رسمی اینستاگرام خود را در توییتر چک کنید که آیا به روز رسانی شده است یا نه؟ُ
در سال 2018 تیم اینستاگرام مشکلی را گزارش داد که اگر ایمیلی از اینستاگرام دریافت کردید و در آن قید شده بود آدرس ایمیل خود را تغییر داده اید باید گزینه بازگرداندن آن را کلیک کنید و بعد از آن رمز اینستاگرام خود را تغییر بدهید و یا آدرس ایمیل خود را تعویض کنید تا خیالتان راحت شود در اینستاگرام در امان هستید. همینطور می توانید از احراز هویت 2 مرحله ای استفاده کنید.
هیچ کدام از ما نمیتوانیم تاثیر عظیم اینستاگرام بر زندگی روزمره خود را انکار کنیم. فرقی نمیکند که شما از اینستاگرام صرفا برای سرگرمی یا برای برندسازی و پروموت محصولات خود استفاده می‌کنید، در هر صورت این پلتفرم به بخش جدایی‌ناپذیر از زندگی شما تبدیل شده است. از این رو زمانی که مشکلی برای اکانت اینستاگرامی‌تان ایجاد میشود، دچار تشویش و نگرانی می‌شوید.
حتما برای شما نیز پیش آماده است که به هنگام کار با اینستاگرام متوجه خطا یا اشکالاتی در این برنامه شوید. مثلا استوری اینستاگرام در اندازه‌ی کامل برای شما نمایش داده نمی‌شود. به چنین خطا و اشکالاتی باگ گفته می‌شوند. باگ (Bug) در لغت به معنی حشره می‌باشد اما در دنیای سیستم‌های کامپیوتری برای خطا و اشکالات برنامه بکار برده میشود.
در اینستاگرام نیز این لغت دقیقا چنین مفهومی دارد. ریشه‌ی لغت باگ به سال 1945 و دانشگاه هاروارد برمی‌گردد. زمانی که گریس هاپر در حال عیب یابی یک کامپیوتر جدید بود، متوجه وجود یک پروانه کوچک شد که بین رله‌های دستگاه گیر کرده بود. گریس هاپر آن را از دستگاه خارج کرد و دلیل مشکل را وجود پروانه در دستگاه عنوان نمود. از آن به بعد بود که این لغت رایج گشت و برای خطاهای کوچک در سیستم و برنامه‌ها بکار برده شد.
اینستاگرام از زمان آغاز به کار خود با مشکلات جزئی و عمده زیادی مواجه بوده است و این موضوع چیز جدیدی نیست. به طور کلی دلیل بروز خطا و مشکل در اینستاگرام به دو دلیل زیر است:
اولین دلیل که در واقع دلیل اصلی هر مشکل اینستاگرامی می‌باشد، این است که اینستاگرام در سطح جهانی از کار افتاده و در سراسر جهان با مشکلاتی مواجه است. این یعنی ربطی به حساب کاربری یا اتصال اینترنت شما ندارد و سرور اینستاگرام با خطا مواجه است.
دلیل دوم باگ اینستاگرام این است که برنامه اینستاگرام از طرف شما مشکل دارد. عوامل مختلفی می تواند باعث شود اینستاگرام از سمت شما کار نکند. این موضوع می‌تواند بخاطر اتصال ضعیف شما به اینترنت، اتصال VPN، مشکلات Wi-Fi، کمبود حافظه یا موارد دیگر باشد. علت مشکل هرچه که باشد، خوشبختانه راه‌هایی وجود دارد که شما میتوانید آنها رفع کنید. ما در زیر رایج‌ترین باگ‌های اینستاگرام که از زمان آغاز بکار تا به امروز در این پلتفرم مشاهده شده است، معرفی کرده‌ایم.
اگر به هنگام انتشار پست در اینستاگرام یا حتی گذاشتن کامنت و لایک با مشکل مواجه شدید، تعجب نکنید. این مورد نیز یکی از باگ‌های رایج اینستاگرام است. البته به شرطی که در لایک‌ها و کامنت‌گذاری‌ها زیاده‌روی نکرده نباشید، چرا که این احتمال وجود دارد با محدودیت‌هایی از طرف اینستاگرام مواجه شده باشید. برای رفع این مشکل بهتر است که مراحلی که در باگ استوری اینستاگرام توضیح دادیم را طی کنید. توجه کنید که گاها عدم انتشار پست بخاطر این است که عکس یا ویدیو شما قوانین اینستاگرام را نقض می‌کند یا حاوی محتوای ناپسند مثل برهنگی یا خشونت است. پس حتما عکس، ویدیو و کپشن خود را بررسی کنید تا خلاف قوانین اینستاگرام نباشد. همینطور میتوانید از VPN استفاده کنید چرا که ممکن است IP اینستاگرام شما از طریق اینستاگرام ممنوع شده باشد. راه‌حل‌هایی مثل خاموش و روشن کردن گوشی را نیز حتما امتحان کنید.
مشکل در ارسال دایرکت معمولا به شکل‌های مختلفی خود را نمایش میدهد که رایج‌ترین آنها عبارتند از:
ارسال نشدن پیامها
عدم نمایش پیامها
ناپدید شدن پیامها
عدم دریافت پیامها
امکان حذف نکردن پیامها
از اینستاگرام نوتیفیکیشن دریافت می‌کنید، اما پیامی وجود ندارد.
مواردی که در بالا اشاره کردیم، رایج ترین باگ های اینستاگرام است که افراد به هنگام استفاده از دایرکت با آن مواجه می‌شوند. این مشکلات ممکن است به دلایل مختلف اتفاق بیفتند و همچنین راه‌حل‌های مختلفی برای رفع آنها وجود دارند. همانطور که در بالا اشاره کردیم، ابتدا اتصال اینترنت خود را بررسی کنید. اینستاگرام پر از عیب و اشکال است و هیچ کسی آن را انکار نمیکند اما با این حال در برخی از موارد پلتفرم ایسنتاگرام مقصر نیست. با عدم اتصال شما به اینترنت دیگر ایسنتاگرام قادر به بارگیری پست، استوری و دایرکت‌های شما نیست. پس حتما در ابتدا اینترنت خود را بررسی کنید.
یکی دیگر از دلایلی که باعث ایجاد خطا و باگ در دایرکت اینستاگرام میشود، این است که توسط شخصی که می‌خواهید به او پیام ارسال کنید، بلاک شدهاید. وقتی توسط یکی از کاربران اینستاگرام بلاک شده باشید، دیگر نمی‌توانید پیامی را با او رد و بدل کنید.
برای اینکار نام کاربری فرد را در اینستاگرام جستجو کنید و بررسی کنید آیا پست‌های او را میتوانید ببینید یا نه! در صورت عدم مشاهده پست‌ها و تعداد فالوورها بلاک شدهاید و مشکلی از نظر برنامه وجود ندارد. البته ممکن است فرد مدنظر شما حساب کاربری خود را غیرفعال کرده باشد. زمانی که یک حساب کاربری غیرفعال میشود، هنگام جستجوی نام کاربری، با پیغام خطای “user not found” مواجه خواهید شد.
در صورتی که هیچ کدام از موارد بالا را در مورد مشکل شما صدق نکردند، بهتر است که گوشی خود را ریستارت کنید و بار دیگر امتحان نمایید. همینطور اینستاگرام را به آخرین نسخه آپدیت کنید و دوباره مشکل را بررسی کنید.
راه‌حل بعدی این است که کش اینستاگرام را پاک کنید. کش اینستاگرام یکی از محتمل‌ترین دلایل ایجاد خطا و مشکل در دایرکت اینستاگرام است. وقتی می‌بینید که پیام‌های شما ارسال یا دریافت نمی‌شوند، حتما کش اینستاگرام خود را پاک کنید. همینطور میتوانید با گوشی یا وب اینستاگرام حساب کاربری خود را تست کنید. اگر پیام‌های شما از طریق دستگاه دیگری به خوبی کار می‌کند اما در تلفن همراه شما با مشکل مواجه است، به این معنی است که باگ اینستاگرام به کش و حافظه گوشی شما مربوط است.
خطا و مشکلات لاگین اینستاگرام یکی دیگر از آزاردهنده‌ترین مواردی است که به هنگام کار با اینستاگرام رخ می‌دهند. دلیل خطاهای ورود به اینستاگرام هر چه که باشد، خوشبختانه راه‌حل‌هایی برای رفع آنها وجود دارد. اول اینکه بهتر است نام کاربری و رمز عبور خود را دستی تایپ کنید تا مطمئن شوید که اشتباه وارد نمی‌نمایید. در صورتی که مشکل حل نشد حتما اتصال به اینترنت خود را بررسی کنید.
اگر از خود برنامه اینستاگرام استفاده می‌کنید، بهتر است که از طریق مرورگر و اینستاگرام وب نیز امتحان کنید. همینطور میتوانید از دستگاه دیگری برای ورود به حساب کاربردی خود استفاده نمایید. اگر توانستید وارد شوید، پس احتمالا IP گوشی شما توسط اینستاگرام ممنوع شده است. در چنین شرایطی میتوانید از VPN استفاده کنید و دوباره وارد سیستم شوید. این آدرس IP شما را تغییر میدهد و ممکن است مشکل‌تان را برطرف نماید.
اگر هیچ یک از راه‌حل های بالا برای شما کار نکرد و هنوز نمی‌توانید وارد شوید، ممکن است حساب شما به دلیل نقض قوانین اینستاگرام غیرفعال شده باشد. در چنین شرایطی خطاهایی مانند «نام کاربری یافت نشد» یا «اکانت شما شرایط اینستاگرام را نقض کرده است» را مشاهده خواهید کرد.
تگ کردن افراد در پست و استوری‌های اینستاگرام ویژگی مفیدی برای تمامی شبکه‌های اجتماعی جهت جلب توجه آنهاست. مانند سایر ویژگی‌های اینستاگرام، ویژگی تگ نیز ممکن است با مشکلاتی مانند عدم امکان تگ کردن افراد مواجه شود. در چنین شرایطی بهتر است که کمی صبر کنید و چند دقیقه بعد دوباره امتحان کنید. حتما مطمئن شوید که غلط املایی ندارید و در نهایت در صورتی که مشکل رفع نشده باشد، حتما گوشی خود را ریستارت کنید. همینطور تمامی مراحلی که در بخش باگ استوری اینستاگرام مطرح کردیم را تست نمایید.
اخیرا برخی از کاربران از عدم امکان ویرایش بیو اینستاگرام خود خبر داده‌اند. در این باگ اطلاعاتی مثل نام کاربری، شماره تلفن یا حتی عکس پرفایل شما به هنگام ویرایش با مشکل مواجه میشود. در چنین شرایطی نیز تمامی راه‌حل‌هایی که در بالا به آنها اشاره کردیم را حتما امتحان کنید.
شاید برایتان پیش آمده که چند تا اکانت روی گوشی نصب کرده اید اما یکی الی دو تا از اکانتتان امکاناتش محدود شده است به اینصورت که یکی استوری را آپلود نمیکند یا ..... ، فالوورای یک اکانت با اکانت دیگراتان را اشتباه نشون میدهد؟؟ پاسخ: برای حل این مشکل یوزر پسورد هر چند تا پیجی که دارید را یادداشت کنید و سپس از همه اکانت هایی که داخل اینستاگرام لاگین کرده اید خارج شوید و مجدد اضافه کنید.
بنابراین ما در بالا به طور مفصل در مورد معنی باگ در اینستاگرام صحبت کردیم. همینطور راه‌حل‌هایی را برای رفع انواع باگ‌های اینستاگرام مطرح نمودیم. امیدواریم که این مطلب برای شما مفید بوده باشد. همچنین برای مشاهده ی مطالب مرتبط دیگر میتوانید به بخش آموزش ساعدنیوز مراجعه نمایید. از همراهی شما بسیار سپاسگزارم.
