در این مقاله، به بررسی و مقایسه امکانات و خدمات ارائه شده توسط این دو شرکت می‌پردازیم.
قطار فدک، به‌عنوان نخستین قطار پنج‌ستاره ایرانی با تعریف استانداردهای جدید در صنعت ریلی، تحولی بزرگ ایجاد کرده و رقبا را به بهبود ناوگان و ارائه خدمات باکیفیت ترغیب کرده است. این قطارهای پنج‌ستاره در سال 1393 از آلمان وارد ایران شدند و پس از انجام تغییرات فنی لازم برای تأمین نیازهای مسافران ایرانی، به ناوگان حمل‌ونقل ریلی کشور پیوستند. برای رزرو بلیط قطار فدک می‌توانید از وب‌سایت‌های معتبر اقدام کنید.
قطارهای پنج‌ستاره فدک با الهام از الگوهای موفق ایرلاین‌های بین‌المللی و بر اساس نیازها و خواسته‌های مسافران ایرانی طراحی شده‌اند. این قطارها دارای کوپه‌های چهار تخته مجهز به سیستم صوتی و تصویری پیشرفته هستند که امکاناتی نظیر انتخاب از بین طیف گسترده‌ای از فیلم‌ها در ژانرهای مختلف، موسیقی‌های متنوع، ادعیه، نمایش اطلاعات موقعیت مکانی و سرعت قطار، فاصله تا مقصد، وضعیت آب‌وهوا و امکان احضار مهماندار را فراهم می‌کنند.
مسافران در قطارهای فدک از سرویس‌های بهداشتی ایرانی و فرنگی، ویلچر، رمپ و گهواره کودک بهره‌مند هستند. سیستم پذیرایی نیز به‌صورت سرو شام در داخل کوپه به‌جای واگن رستوران است. خدمات قطار فدک به سطوح 5 ستاره همراه با عصرانه، 5 ستاره بیزینس، 5 ستاره اکونومی و 5 ستاره ویژه تقسیم می‌شود. لازم به ذکر است ازآنجایی‌که قطارهای فدک خدمات سطح بالایی را فراهم کرده‌اند، قیمت کمی بالاتری دارند.
خدمات در کلاس 5 ستاره همراه با عصرانه قطار فدک به‌صورت زیر است:
سرو نوشیدنی خوشامدگویی در آغاز حرکت
ارائه سرویس خواب باکیفیت و ممتاز
امکان تنظیم حرارت داخل کوپه‌ها
امکان سفارش نوشیدنی توسط مسافر به‌صورت نامحدود
قابلیت احضار مهماندار از داخل کوپه
دسترسی به اینترانت داخلی قطار
مجهز به سیستم صوتی و تصویری برای هر مسافر
ارائه یک میان‌وعده در طول سفر
ارائه پک بهداشتی شامل مسواک، خمیردندان، شانه، چشم‌بند و دمپایی
خدماتی که در کلاس اکونومی قطار فدک ارائه می‌شود، شامل موارد زیر است:
ارائه یک نوع غذای اصلی به همراه نوشیدنی سرد
سرو نوشیدنی گرم به‌صورت نامحدود بر اساس درخواست مهمان
ارائه سرویس خواب باکیفیت و ممتاز
تجهیزات سیستم صوتی و تصویری برای هر مسافر
دسترسی به اینترانت داخلی قطار
امکان تنظیم حرارت داخل کوپه‌ها
ارائه پک بهداشتی اکونومی شامل مسواک، خمیردندان، شانه، چشم‌بند و دمپایی
اگر قصد دارید کلاس 5 ستاره بیزینس قطار فدک را خریداری کنید، خوب است بدانید سطح خدمات در این کلاس به‌صورت زیر است:
ارائه دسر و یک نوع غذای اصلی به همراه نوشیدنی انتخابی
سرو نوشیدنی خوشامدگویی
سرو عصرانه یا صبحانه بر اساس ساعت حرکت و زمان رسیدن به مقصد قطار فدک
امکان سفارش نوشیدنی توسط مسافر به‌صورت نامحدود
ارائه سرویس خواب باکیفیت و ممتاز
امکان تنظیم حرارت داخل کوپه‌ها
قابلیت احضار مهماندار از داخل کوپه
مجهز به سیستم صوتی و تصویری برای هر مسافر
ارائه دستمال مرطوب در ابتدای سفر
ارائه بسته بهداشتی به مسافر کلاس بیزینس شامل مواردی چون مسواک، خمیردندان، شانه، چشم‌بند در بسته‌بندی زیبا
کلاس 5 ستاره ویژه قطار فدک یکی از برترین سطوح خدماتی را دارد. خدماتی که در این کلاس ارائه می‌شود، در ادامه آمده است:
انداختن فرش قرمز برای ورود مسافر و خوشامدگویی
ارائه دستمال مرطوب گرم یا سرد در ابتدای سفر بر اساس فصل
سرو نوشیدنی خوشامدگویی
سرو وعده عصرانه یا صبحانه برای مسافر بر طبق ساعت حرکت قطار
سرو یک نوع غذای اصلی به همراه نوشیدنی انتخابی در ظروف چینی
سرو دسر و پیش‌غذا
قابلیت احضار مهماندار از داخل کوپه
امکان سفارش نوشیدنی توسط مسافر به‌صورت نامحدود
ارائه سرویس خواب باکیفیت و ممتاز
مجهز به سیستم صوتی و تصویری برای هر مسافر
تحویل بسته بهداشتی ویژه به مسافر شامل مواردی چون مسواک، خمیردندان، شانه، چشم‌بند و موارد دیگر
رجا یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های حمل‌ونقل ریلی در ایران، در سال 1375 تأسیس شد و از آن زمان به‌عنوان یکی از برترین ارائه‌دهندگان خدمات قطار در کشور یاد می‌شود. این شرکت تمامی نیازهای مسافران از جمله بلیط‌های تک‌سفره و رفت‌وبرگشتی، قطارهای گردشگری و خدمات حمل‌ونقل خودروهای شخصی را به شکل حرفه‌ای و مقرون‌به‌صرفه تأمین کرده است.
در کنار قیمت مقرون‌به‌صرفه بلیط قطار، شرکت رجا خدمات گسترده‌ای به مسافران خود در طول مسیر ارائه می‌دهد. این خدمات شامل امکاناتی مانند پذیرایی رایگان، خدمات پذیرایی بدو ورود، فروش غذا، امکان سفارش غذا هنگام خرید بلیط، سیستم تهویه، توزیع نشریات، سرویس خواب، ویلچر، کتابخانه، سیستم تصویری با مانیتور تاچ اسکرین، سیستم صوتی با توزیع هدفون، توالت فرنگی، سیستم ارتباط داخلی اینترانت، کانال‌های تلویزیونی، آب آشامیدنی، و جعبه کمک‌های اولیه است.
البته لازم به ذکر است که خدمات مذکور به طور کامل در قطارهای 5 ستاره ارائه می‌شود. در قطارهای اتوبوسی خدمات باتوجه‌به قیمت و کوتاه بودن زمان، در میزان کمتری برای مسافران فراهم شده است.
برخلاف قطارهای فدک، شرکت حمل‌ونقل ریلی رجا تعداد زیادی قطار با خدمات مختلف دارد. در تصویر زیر می‌توانید نام و امتیاز این قطارها را مشاهده کنید.
به‌طورکلی، خدمات قطارهای رجا را می‌توان در موارد زیر خلاصه کرد:
سیستم تهویه هوا مطبوع
سیستم صوتی و تصویری پیشرفته
فراهم کردن تنقلات و آب‌معدنی
سرویس‌های بهداشتی فرنگی و ایرانی
ارائه روزنامه و کتاب به‌صورت رایگان برای استفاده مسافران
قطارهای رجا و فدک، هر دو با ارائه خدمات برجسته‌ای مانند سیستم‌های تهویه هوا مطبوع، سیستم‌های صوتی و تصویری پیشرفته و ارائه خدمات بهداشتی و راحتی به مسافران شناخته شده‌اند. هدف هر دو شرکت فراهم کردن سفری راحت و ایمن برای مسافران است. بااین‌حال، قطارهای فدک تمرکز بیشتری بر روی امکانات لوکس چون پذیرایی بیشتر در طی سفر، خدمات بروز الکتریکی و طراحی داخلی زیبا داشته است. در مقابل، قطارهای رجا قطارهای مقرون‌به‌صرفه‌ای هستند که با تمرکز بر سرویس‌دهی به جمعیت گسترده‌تر و تنوع بیشتر در خدمات سفری راحت را برای مسافران به ارمغان می‌آورند.
