ساعدنیوز
ساعدنیوز

چگونه از خدمات شرکت پست ایران شکایت کنیم؟+ فیلم آموزشی

  سه شنبه، 31 مرداد 1402   زمان مطالعه 3 دقیقه
چگونه از خدمات شرکت پست ایران شکایت کنیم؟+ فیلم آموزشی
شکایت از پست موضوعی است که بسیاری از افراد به دنبال آن هستند. از آن جایی اداره پست کشور یکی از ادارات بسیار مهم و کاربردی است، افراد زیادی هم از خدمات این شرکت استفاده می کنند. به همین دلیل، امکان نا رضایتی برخی از این افراد به دلایل مختلف وجود دارد. در ادامه ساعدنیوز نحوه شکایت از این شرکت را ارائه خواهد داد. همراه ما باشید.

شرکت ملی پست ایران با هدف جلب رضایت مشتریان خود، سامانه‌ ثبت و پاسخگویی به شکایات را جهت دریافت شکایات راه‌اندازی کرده است. ثبت شکایت از پست در این سامانه یکی از بهترین و ساده‌ترین راه‌ها است که طی چند مرحله کوتاه می‌توانید درباره موضوعات مختلفی مانند تاخیر در تحویل مرسوله، آسیب دیدگی مرسوله، رفتار بد کارمند پست و … شکایت خود را ثبت کنید.برای شکایت از اداره پست بایستی به سامانه ثبت و پاسخ‌گویی به شکایات این شرکت مراجعه کنید. سپس روی گزینه ثبت شکایت کلیک کنید تا به صفحه جدید بروید.

شکایت از خدمات شرکت پست ایران

  • در این سامانه برای ثبت شکایت افراد مختلف، بخش‌های متفاوتی در نظر گرفته شده است. اگر مشتری شرکت پست هستید و قصد ثبت شکایت دارید بایستی گزینه «مشتریان» را انتخاب کنید.

شکایت از خدمات شرکت پست ایران

  • در مرحله بعد توضیحاتی درباره تعهدات شرکت ملی پست ایران برای توزیع و ارسال دقیق و به موقع مرسولات پستی نمایش داده می‌شود.

  • در صورت گذشت کمتر از 72 ساعت از ارسال مرسوله شما، این سامانه پیشنهاد می‌کند تا از طریق سامانه رهگیری مرسولات، وضعیت بسته پستی خود را جویا شوید. اگر با روش پیگیری مرسولات پستی آشنا نیستید می‌توانید از اینجا با آن آشنا شوید.

  • اما در صورتی که بیشتر از 72 ساعت از ارسال مرسوله‌تان می‌گذرد یا به دنبال ثبت شکایت درباره موضوع دیگری هستید، تیک عبارت «بیشتر از 72 ساعت از ارسال مرسوله من می‌گذرد و مایل به ثبت شکایت می‌باشم؛ یا شکایت دیگری دارم» را بزنید.

  • سپس گزینه ثبت شکایت برای شما فعال شده و باید آن را انتخاب کنید.

شکایت از خدمات شرکت پست ایران

  • در صفحه جدید ابتدا بایستی شماره موبایل خود را وارد کرده و سپس منتظر دریافت پیامک تاییدیه بمانید. با دریافت این پیامک، کد تایید ارسال شده را در باکس پایینی وارد و گزینه «بررسی و ادامه» را بزنید.

شکایت از خدمات شرکت پست ایران

  • در این مرحله بایستی اطلاعات پستی مرسوله و موضوع و شرح شکایت خود را درج کنید.

  • تاخیر در ارسال و توزیع مرسوله، آسیب دیدگی بسته، برخورد نامناسب کارمند پست، تحویل مرسوله به گیرنده غیر اصلی و … از جمله مواردی است که می‌توانید شکایت خود را درباره آن‌ها ثبت کنید.

شکایت از خدمات شرکت پست ایران

  • پس از تکمیل فرم به مرحله بعدی رفته و نوبت به درج اطلاعات هویتی و سکونتی شما می‌رسد. در صورتی که نیاز به ضمیمه کردن تصویر از مرسوله یا توضیحات دیگری وجود دارد می‌توانید در قالب PDF یا تصویر بارگذاری کنید.

شکایت از خدمات شرکت پست ایران

  • در پایان با کلیک روی «مرحله بعد»، کد پیگیری به شما نمایش داده شده که می‌توانید از طریق همین سایت، شکایت خود را پیگیری کنید.

شکایت از خدمات شرکت پست ایران

  • در حالی که در این سامانه مدت زمان بررسی شکایات حدود 24 ساعت بیان شده اما به طور معمول حداقل 48 ساعت زمان می‌برد. پس از پاسخگویی به شکایت شما نیز پیامکی جهت آگاهی از این موضوع برایتان ارسال خواهد شد.

چگونه نتیجه شکایت از پست را پیگیری کنیم؟

  • برای پیگیری شکایت ثبت شده خود بایستی حداقل پس از گذشت 24 ساعت، مجددا به سامانه ثبت و پاسخ‌گویی به شکایات شرکت پست مراجعه کنید. سپس گزینه «پیگیری» را انتخاب کنید.

  • در این مرحله بایستی کد ملی و شماره پیگیری خود را ثبت و پس از درج عبارت امنیتی، گزینه جستجو را انتخاب کنید.

پیگیری نتیجه شکایت از پست

  • سپس مشخصات درخواست شما نمایش داده شده و در صورت تایید و ارجاع آن به بخش مربوطه، پاسخ دریافت شده به شما نمایش داده خواهد شد.

پیگیری نتیجه شکایت از پست

  • در صورت عدم اقناع از پاسخ داده شده می‌توانید با شماره تلفن‌های مربوطه تماس حاصل کنید.

سخن پایانی

بنابراین ثبت شکایت از اداره پست برای مشتریانی که از از عملکرد این سازمان ناراضی هستند امکان پذیر است.بدین منظور مشتریان گرامی این سازمان می توانند شکایات خود را از طریق اداره پست و همچنین از طریق سایت رسمی این اداره به نشانی eop.post.ir ثبت نمایند. همچنین امکان ثبت و پیگیری شکایات از اداره پست بواسطه سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی امکان پذیر است. همچنین برای مشاهده ی مطالب مرتبط دیگر میتوانید به بخش آموزش ساعدنیوز مراجعه نمایید. از همراهی شما بسیار سپاسگزارم.


دیدگاه ها

  دیدگاه ها
پربحث های هفته   
عرض ارادت فریبا نادری به امام خمینی(ره): مرد بزرگ جایت خالی است در میان مردمان سرزمینِ نور؛ ممنون که این انقلاب رو برایمان رقم زدی+ عکس (124 نظر) مازیار لرستانی: ای کاش به جای روز زن و روز مرد، روز شرف و انسانیت داشتیم+عکس (116 نظر) الهام چرخنده: من برای همه کسانی که کتکم زدند، باعث بیماری قلبی شدند نفرین ندارم اما الهی که به درد من دچار بشید+ویدیو (116 نظر) تذکر جدی علی دایی به اعجوبه طنز ایران: دفعه آخرت باشد که ادای من را درآوردی! (82 نظر) (فیلم) نظر رهبر معظم انقلاب درباره تخت جمشید / افتخاری ندارد، خدا می‌داند چقدر بیگناه مقابل تخت طاغوت‌های زمان به قتل می‌رسیدند ... (76 نظر) سحر زکریا خطاب به شهاب حسینی: این جماعت چه می دانند که در خیابان با من چه کردید از اینکه یورش آوردید برای زدن من فراموش نمی کنم! +عکس (68 نظر) علی دایی در واکنش به تقلید صدایش در مراسم استقلالی‌ها: در گذشته پادشاهان دلقک‌هایی داشتند که وظیفه‌شان تقلید صدا و خنداندن مردم بود+عکس (68 نظر) سحر زکریا: بهنوش بختیاری نخود هر آشه در حد من نیست که بخوام باهاش دهن به دهن بشم! خانم بختیاری در بین همکاران جوک هستن!+فیلم (66 نظر) شعرخوانی زیبا و دلنشین رهبر معظم انقلاب: ای تکیه گاه و پناه زیباترین لحظه های پرعصمت و پر شکوه تنهایی و خلوت من+ویدیو (54 نظر) (فیلم) مصاحبه با دختری که با پوشش متفاوت از رهبر انقلاب در غرفه‌اش استقبال کرد / هیچ گونه صحبتی درباره پوشش و حجاب من نشد (52 نظر) شیلا خداداد: موهامو رنگ نمیکنم چون همینجوری و نچرال بودن رو دوست دارم؛ وقتی عروسی برم لاک میزنم و برمیگردم پاک میکنم+ ویدیو (40 نظر) الهام حمیدی: من مجبورم با سیلی صورتم را سرخ نگه دارم، ترجیح می‌دهم چهره‌ام همان الهام همیشه باشد تا یک چهره عمل شده تغییر یافته (37 نظر) مریم مومن: تمام پسرهای محله رو زدم هیچکس بدون اجازه من نباید از کوچه رد میشد باید زنگ در رو میزدن بعد رد میشدن+فیلم (37 نظر) مهراوه شریفی نیا، بازیگر سریال کیمیا با پوششی متفاوت و با گوشواره هایی با طرح انگور در شبکه تلویزیونی افغانستان حضور یافت+ویدیو/ تعریف و تمجید خانم بازیگر از مهمان نوازی مردم در کابل (37 نظر) ژیلا صادقی: من زنی هستم، آزاد/ در فطرت من حیا نهاده شده/می‌دانم از کجا باید شروع کنم و کجا می‌شود رها شد (33 نظر)
پربازدیدترین ویدئوهای روز   
تیتر امروز   
سفیر آلمان دست از پا درازتر به محل کارش در تهران برگشت
اعلام زمان برگزاری هفدهمین دوره المپیاد علمی دانشجویان علوم پزشکی
سهیلا فیض‌بخش برندۀ معتبرترین جایزۀ هندسه از انجمن ریاضی آمریکا
رکورد قاچاق در بخش دولتی شکسته شد: قاچاق 1 میلیارد لیتر گازوئیل در بخش نیروگاهی!
ویدیو| ادای احترام «جومونگ» به رشیدپور در سایه‌ی تکنولوژی
فوق مشکوک و جنجالی؛ داور عامل حذف سپاهان!
ویدیو/ امین حیایی: دکتر بدو...
تهدید تونل زیر زمینی 9 کیلومتریِ 40 هزار میلیارد تومانی برای مردم تهران!
تست هوش فکری/ فقط افراد با استدلال منطقی و ضریب هوشی بالا می‌توانند اختلاف تصاویر را در 4 ثانیه پیدا کنند
بازی فکری؛ عمرا بتونی گربه رو تو این عکس پیدا کنی
ویدئو| یادگیری زبان انگلیسی با انیمیشن جاسوسان نامحسوس| همراه با زیرنویس فارسی چسبیده
ویدئو| «گلسا شمسی‌پور»، نابغه‌ی کوچک شهرکردی که برنامه‌نویسی را خلاقانه‌تر از حرفه‌ای‌ها انجام می‌دهد و بهترین کدنویس جهان شد
ویدیو| وقتی غلام‌رضا نیکخواه دبیر دیفرانسیل میشه/ نصرالله رادش: یه پایان تلخ، بهتر از یه تلخیه بی‌پایانه/طبیعتا اعداد عددن😂
رازهای شگفت‌انگیز «ائل‌گلی»؛ افسانه پرنسس یونانی، عشق پنهان و تصاویر نایاب و زیرخاکی از شاهکار مهندسی در قلب تاریخ تبریز
آمریکا آتش بس 60 روزه در لبنان را رسماً اعلام کرد
منتخب روز   
رابعه اسکویی: پشیمانم؛ اگر می دانستم اعدامم نمی کنند زودتر به ایران می آمدم/ باید جنازه‌ام به ایران می‌آمد نبرد سخت بازیگران زن و مرد ایرانی در لبنان/ الناز حبیبی، علیرام نورایی، لیندا کیانی، لادن مستوفی: سختی های زیادی رو تحمل می کنیم!+فیلم کلیپ سخنان پر مهر و محبت مقام معظم رهبری در مورد بانوان بد حجاب تصاویر دیده نشده عروسی دختر ناصرالدین شاه تا چایی‌خوری در کاخ گلستان + عکس (ویدئو) کُری‌خوانی نعیمه نظام دوست در جوکر برای احسان علیخانی: برا اذیت کردن علیخانی، برنامه ویژه دارم/ مهم‎‌ترین استراتژی و تکنیکم اینه که رها و آزاد باشم ترکیه شعار "زن زندگی آزادی" را ممنوع اعلام کرد جزئیات وضعیت کاپیتان عالیشاه / 24 ساعت باید تحت نظر باشد خبر تاسف برانگیز امروز/ حدس میزنید در جهان تکنولوژی زده‌ی امروز هر ساعت چند زن بدست نزدیکانش به قتل میرسد؟ مفاخر ورزشی ایران/ سعید معروف جادوگر والیبال را بیشتر بشناسیم (فیلم) بیش از 60 درصد ایرانی‌ها تمایل دارند مهاجرت کنند / حس تعلق به ایران به شدت کاهش یافته ... تهران گردی / معرفی 36 پارک تفریحی و جذاب تهران؛ پایتخت را بهتر بشناسید آلبوم تصاویر ورزشی و خصوصی محمدهادی ساروی کُشتی گیر چشم ابرو مشکی ایرانی ؛ از کافه گردی و پاریس گردی تا پُشتک روی تُشک و مدال طلا