نحوه خرید بسته اینترنت همراه اول

خرید بسته های اینترنت همراه اول برای خود و دیگران از ستاره یک مربع(#۱*)

معرفی سرویس

همراه اول به منظور تسهیل خرید بسته های نوترینو، این امکان را فراهم نموده است تا مشترک تنها با یک بار مراجعه به سرشماره*۱# و واریز مبلغ بسته از طریق حساب بانکی خود بتواند به صورت مستقیم بسته نوترینو را فعال نماید. بدین ترتیب دیگر مشترکین دیگر نیاز به خرید و اعمال مکرر شارژ و انجام چند نوبت عملیات بانکی نخواهند داشت و می توانند تنها با یکبار مراجعه به سرشماره *۱#، بسته های نوترینو را به سرعت و براحتی خریداری و فعال نمایند.

قوانین کلی

• امکان خرید بسته از طریق این درگاه برای کلیه مشترکین دائمی و اعتباری همراه اول امکان پذیر است.
• کلیه مشترکین می توانند برای خود و یا مشترک دیگری اقدام به خرید بسته نمایند.
• خط مشترک دائمی می بایست خط نرمال باشد.
• دسترسی مستقیم به این سرویس از طریق شماره گیری *۱*۵# ممکن می باشد.
• برای مشاهده و یا فعالسازی بسته ها کد *۱# را شماره گیری کرده و یا به صفحه بسته های اینترنت نوترینو مراجعه کنید.
• چنانچه مشترک دریافت کننده بسته، بسته فعال دیگری داشته باشد نمی توان بسته مورد نظر را برای وی خریداری کرد.
• قیمت بسته های نوترینویی که از طریق این درگاه فعال می شود، با قیمت فعلی بسته ها در سایر درگاه های ارتباطی همراه اول مانند *۱۰۰# برابر است و تغییری نمی کند، اما مبلغ قابل پرداخت در حالتی که طی عملیات بانکی بسته فعال می گردد، با قیمت بسته متفاوت است. مبلغ قابل پرداخت وی بابت خرید بسته برابر با قیمت بسته نوترینو + عوارض و مالیات بر ارزش افزوده (۹ درصد قیمت بسته) می باشد.

قوانین خرید و پرداخت هزینه بسته های به شرح جدول ذیل می باشد:

• در حالتی که پرداخت طی عملیات بانکی انجام می گردد، پیش از خرید بسته، مشخصات بسته و نیز هزینه آن (با احتساب مالیات و عوارض) جهت گرفتن تاییدیه به مشترک نمایش داده می شود و در صورت تأیید وی هزینه پرداخت و بسته فعال می گردد.
• کلیه قوانین مربوط به استعلام وضعیت، تمدید و لغو تمدید بسته های نوترینوی فعال شده از طریق *۱# عینا با قوانین بسته های نوترینویی که از طریق سایر درگاه ها فعال می گردند، یکسان است.
• پس از اتمام بسته فعال شده از طریق این سرویس، قوانین جاری تمدید حجمی و زمانی بسته های نوترینو برای بسته مشترک حاکم خواهد بود.
• بسته های روزانه و هفتگی، تمدید خودکار حجمی و زمانی ندارند. بنابراین در صورتیکه مشترک، خود اقدام به رزرو بسته دیتا نکند، پس از اتمام حجم یا زمان بسته روزانه یا هفتگی، مصرف دیتا وی با تعرفه عادی محاسبه می شود.
• اگر بسته مشترک ماهانه بوده باشد پس از اتمام حجم تمدید حجمی می گردد و یا در صورت اتمام اعتبار زمانی، بسته تمدید زمانی می گردد و هزینه بسته جدیدی که تمدید شده است به حساب دریافت کننده منظور و یا از اعتبار وی کسر می گردد.
• در صورتی که مشترک مایل به تمدید شدن بسته نباشد می تواند با شماره *۱۰۰*۸# تمدید خودکار زمانی یا حجمی بسته را لغو نماید.

راهنمای فعال سازی و خرید بسته نوترینو از طریق سامانه *۱#

• ابتدا مشترکین می بایست با شماره گیری *۱# و انتخاب گزینه ۵ و یا شماره گیری مستقیم *۱*۵# وارد سامانه خرید بسته نوترینو شوند.
• پس از ورود به منوی ۵، منوی بسته های نوترینو دیده می شود و مشترک نوع بسته نوترینو مورد نظر خود را انتخاب می نماید:

1. خرید بسته الفا+

• سپس در منو، بسته های نوترینو نمایش داده می شود و مشترک می تواند بسته مورد نظر را انتخاب نماید.
• در مرحله بعدی شماره دریافت کننده بسته توسط مشترک انتخاب می گردد. این شماره می تواند شماره خود مشترک و یا شماره دیگری باشد که وی وارد می کند. در این رابطه منوی ذیل نمایش داده می شود:

1. خودم
2. شماره دیگری را وارد کنید.

• پس از انتخاب شماره، خرید و فعال سازی مطابق با جدول فوق انجام می گردد (بطور مستقیم از طریق عملیات بانکی و یا لحاظ شدن در قبض مشترک)
• در صورتی که مشترک دریافت کننده، بسته فعال دیگری داشته باشد، این موضوع به خریدار اطلاع رسانی می شود که وی نمی تواند بسته­ای هدیه بدهد و فرآیند در این مرحله قبل از ارسال به درگاه بانک به پایان می­رسد.
• در صورت امکان هدیه دادن به دریافت کننده، مشترک خریدار (مشترک دائمی که برای اعتباری خرید می کند و یا مشترک اعتباری که برای خود یا دیگران خرید می کند) به درگاه بانک هدایت شده و پس از وارد کردن اطلاعات بانکی مبلغ بسته از حساب بانکی مشترک کسر و بسته مورد نظر برای دریافت کننده فعال می شود.

بسته های آلفا+(سرعت بدون مرز)

بسته های آلفا+ بسته های پرسرعت نوترینو هستند. این بسته ها با سرعتی بالا امکان استفاده تخصصی و حرفه ای را از اینترنت نسل سوم، چهارم و نسل چهارونیم ممکن می سازند. افرادی که فایل های حجیم ارسال و یا دریافت می کنند، مکالمه های صوتی و یا ویدیویی در بستر اینترنت انجام می دهند، از برنامه های صوتی و تصویری اینترنتی استفاده می کنند و یا تمایل به داشتن اینترنت با سرعت بالا را دارند می توانند از بسته­ های آلفا+ استفاده کنند. بسته های آلفا+ تنوع بسیاری جهت پاسخگویی به مصارف مختلف دارند. جزئیات بسته های آلفا+ در جدول ۱ ارائه شده است.

بسته های آلفا+ بلند مدت

جدول ۱-بسته های آلفا+(سرعت بدون مرز)

• بسته های آلفا+ ماهانه و بلند مدت دارای رزرو خودکار می باشند به طوری که هر بسته رزرو خودش می باشد.
• هزینه خرید بسته های بلند مدت نیز همانند سایر بسته های آلفا+، برای مشترکین دائمی بر روی قبض خواهد آمد و برای مشترکین اعتباری از شارژ کسر خواهد شد
• ترافیک مصرفی در صفحات منتخب داخلی با ۵۰% تخفیف محاسبه خواهد شد. برای مشاهده لیست صفحات به https://www.mci.ir/internet-tariff-reduction مراجعه نمایید.

بسته های اینترنت ویژه مشترکین جدید

به منظور افزایش رضایت مشترکین جدید همراه اول، بسته های اینترنت ویژه مشترکین جدید از تاریخ ۲ دی ماه ۹۶ ارائه می شود.

اتمام بسته

بسته ها در دو صورت به پایان می رسند:

۱.پایان مدت اعتبار بسته

۲.پایان حجم بسته

با پایان یافتن بسته یکی از حالت های زیر اتفاق خواهد افتاد:

۱.تمدید خودکار زمانی: این قابلیت مربوط به بسته­ های ماهانه، سه ماهه، شش ماهه و یکساله آلفا+ می باشد که پس از گذشت مدت زمان بسته، به صورت خودکار تمدید می شوند. مشترکین می­ توانند با ارسال کد دستوری *۱۰۰*۸# تمدید خودکار را لغو کنند.

۲.تمدید خودکار حجمی: با اتمام حجم بسته های ماهانه، سه ماهه، شش ماهه و یکساله آلفا+، این بسته ها به صورت خودکار تمدید حجمی خواهند شد. مشترکین می توانند با ارسال کد دستوری*۱۰۰*۸# تمدید خودکار را لغو کنند.

توجه: بسته های یک روزه و هفت روزه دیتا فاقد تمدید خودکار (حجمی و زمانی) است.

۳.تعرفه عادی: در صورتی که بسته به اتمام برسد و تمدید خودکار زمانی یا حجمی اتفاق نیافتد، مصارف آتی اینترنت مشترک طبق جدول زیر محاسبه خواهد شد:

تعرفه عادی نوترینو
نوع سیم کارت	تعرفه هر کیلوبایت تبادل اطلاعات	تعرفه هر کیلوبایت تبادل اطلاعات در سایت های منتخب داخلی*
سیم کارت دائمی	۰.۴ ریال	۰.۲ ریال
سیم کارت اعتباری	۰.۶ ریال	۰.۳ ریال

برای مشاهده لیست صفحات منتخب به https://www.mci.ir/internet-tariff-reduction مراجعه نمایید.

بسته های اینترنت ساعات مشخص

بسته های ساعات مشخص همراه اول، گروهی از بسته های پرسرعت نوترینو هستند که در بازه های زمانی مشخصی از شبانه روز قابل مصرف می باشند. این بسته ها به طور همزمان با سایر بسته های اینترنت همراه اول قابل فعالسازی هستند. مشترکین با شماره گیری *۱۰۰*۲۷# می توانند بسته های اینترنت ساعات مشخص را مشاهده و فعال نمایند.
در حال حاضر این بسته ها در دو نوع بسته های صبحانت (۶ صبح تا ۱۲ ظهر) و بسته های شبانت (۲ تا ۷ صبح) ارائه می شوند.

بسته های اینترنت صبحانت

بسته های شبانت

• بسته های اینترنت ساعات مشخص برای تمام مشترکین اعتباری و دائمی قابل استفاده می باشند.
• این بسته ها فاقد تمدید خودکار حجمی و یا زمانی هستند.
• مشترک در یک زمان تنها می تواند یک بسته ساعات مشخص را فعال نماید.
• در صورت فعالسازی همزمان این بسته ها با سایر بسته های اینترنت، اولویت مصرف با بسته های ساعات مشخص خواهد بود.
• برای دریافت راهنمای بسته های ساعات مشخص کد *۱۰۰*۲۷۹# و برای استعلام وضعیت بسته های ساعات مشخص کد *۱۰۰*۰# را شماره گیری نمایید.

رزرو بسته

در صورتی که مشترکی بسته­ ی فعال آلفا+ داشته باشد، اگر اقدام به فعالسازی بسته­ ی دیگری نماید، بسته­ ی جدید برای وی رزرو می­ گردد. به این معنی که پس از پایان بسته فعلی، در هنگام تمدید حجمی یا زمانی، بسته­ ی رزرو برای وی فعال خواهد شد. بسته رزرو یک قابلیت جدید است که به مشترک امکان می دهد بسته­ ی بعدی خود را از قبل مشخص کند تا تمدید با بسته­ ی دلخواه صورت پذیرد.

نکات اصلی در خصوص رزرو بسته :

• مبلغ بسته رزرو در هنگام فعالسازی به حساب مشترکین دائمی منظور شده و یا از میزان اعتبار مشترکین اعتباری کم می ­شود.
• لازم به ذکر است که علاوه بر امکان رزرو بسته، می توان بسته رزرو شده را تغییر و یا حذف نمود. جهت تغییر بسته رزرو کافی است تا مجددا از طریق کد دستوری *۱۰۰# بسته دیگری را خریداری کرد و جهت لغو رزرو باید از کد دستوری *۱۰۰*۸# استفاده نمود.

روش های خرید و پرداخت:

روش خرید و پرداخت هر یک از بسته ها در جدول زیر شرح داده شده است:

مشاهده و خرید بسته ها
سامانه جامع *۱۰#	سامانه *۱۰۰#	سامانه جامع پیامکی ۰۰۹۸۱۰ یا ۹۸۱۰+	سامانه پیامکی ۸۰۸۰	حساب کاربری همراه من
- شماره گیری *۱۰*۳۲# - مشاهده بسته ها و انتخاب بسته مورد نظر	- شماره گیری *۱۰۰# - مشاهده بسته ها و انتخاب بسته مورد نظر	- ارسال عدد ۳۲ لاتین - مشاهده بسته ها و ارسال عدد بسته	- ارسال عدد ۳۲ لاتین - مشاهده بسته ها و ارسال عدد بسته	- مراجعه به حساب کاربری «همراه من» به آدرس my.mci.ir - مشاهده و انتخاب بسته موردنظر

روش پرداخت
مشترکین دائمی	مشترکین اعتباری
اضافه شدن مبلغ بسته به قبض مشترک	-کسر مبلغ بسته از اعتبار مشترک - برای مشترکین اعتباری مبلغ ۹% مالیات ارزش افزوده در زمان فعالسازی سرویس کسر می گردد.

خرید بسته های نوترینو از درگاه ستاره اول(*۱#)
خرید بسته نوترینو به صورت مستقیم	خرید بسته نوترینو برای دیگران
-تنها با یک بار مراجعه به سرشماره *۱# و واریز مبلغ بسته از طریق حساب بانکی	- خرید برای اعضا خانواده و نزدیکان - خرید برای خود مشترک جهت استفاده روی دستگاههایی مانند تبلت

اطلاع از وضعیت بسته:

مشترکین می توانند با استفاده از روش های ذیل از وضعیت بسته خود، حجم باقی مانده، مهلت اعتبار و همچنین بسته رزرو خود اطلاع پیدا کنند:

اطلاع از وضعیت بسته
سامانه جامع *۱۰#	سامانه *۱۰۰#	سامانه جامع پیامکی ۱۰	سامانه پیامکی ۸۰۸۰	حساب کاربری همراه من
شماره گیری *۱۰*۳۲۰#	شماره گیری *۱۰۰*۰#	ارسال عدد ۳۲۰ لاتين	ارسال عدد ۰ لاتين	مراجعه به حساب کاربری «همراه من» به آدرسmy.mci.ir قسمت گزارش مصرف

بسته های نامحدود شبانه

بسته های نامحدود شبانه، بسته های یک روزه، یک هفته و یک ماهه نوترینو با سرعت بدون مرز، با حجم نامحدود هستند که با قیمت مناسب فقط برای استفاده در ساعات مشخصی از شبانه روز ارائه می شوند.

بسته های شبانه(حجم نامحدود)
بسته های اینترنت نامحدود شبانه	مدت زمان اعتبار بسته نامحدود	کد دستوری فعال سازی	قیمت بدون احتساب مالیات	سیاست مصرف منصفانه
اینترنت نامحدود شبانه (یک روزه)	۱ روز از ۲ تا ۷ بامداد	*۱۰۰۰*۲۲۱۱#	۱,۹۰۰ تومان	۲۰ گیگابایت
	۱ روز از ۱ بامداد تا ۱۱ صبح	*۱۰۰۰*۲۲۱۲#	۳,۹۰۰ تومان	۵۰ گیگابایت
اینترنت نامحدود شبانه (یک هفته)	۷ روز از ۲ تا ۷ بامداد	*۱۰۰۰*۲۲۲۱#	۴,۹۰۰ تومان	۶۰ گیگابایت
	۷ روز از ۱ بامداد تا ۱۱ صبح	*۱۰۰۰*۲۲۲۲#	۸,۹۰۰ تومان	۱۵۰ گیگابایت
اینترنت نامحدود شبانه (یک ماهه)	۳۰ روز از ۲ تا ۷ بامداد	*۱۰۰۰*۲۲۳۱#	۹,۹۰۰ تومان	۱۸۰ گیگابایت
	۳۰ روز از ۱ بامداد تا ۱۱ صبح	*۱۰۰۰*۲۲۳۲#	۱۹,۹۰۰ تومان	۴۵۰ گیگابایت

• این بسته ها برای تمام مشترکین اعتباری و دائمی قابل استفاده می باشد.
• لازم بذکر است بسته های نامحدود شبانه فاقد رزرو خودکار هستند.
• کلیه بسته های نامحدود شبانه، دارای مصرف منصفانه مطابق با جدول بالا می باشند.
• مشترک در یک زمان تنها می تواند یک بسته نامحدود شبانه را فعال نماید.
• در صورتیکه مشترک یکی از بسته های آلفا+ را همزمان با بسته نامحدود شبانه فعال کرده باشد، در ساعات شبانه، اولویت مصرف با بسته اینترنت نامحدود خواهد بود.

سایر کدهای دستوری مربوط به این بسته­ ها در جدول زیر آمده است:

سرویس	کد دستوری (USSD)
اینترنت نامحدود	*۱۰۰۰*۲۲#
استعلام	*۱۰۰۰*۰#
راهنما	*۱۰۰۰*۹#