نحوه شکایت از مزاحمین تلفنی
برای شکایت از مزاحم تلفنی به دادسرا باید به نزدیک ترین دادسرا به محل کار یا سکونت مراجعه کرد البته انتخاب نزدیک ترین دادسرا، بر اساس خط تلفنی که مزاحم با آن تماس می گیرد، صورت می پذیرد. گفتنی است دادسراها به شکایتی که به وسیله مخابرات ارسال شده باشد، سریع تر رسیدگی می کنند.
عنوان شکایت می تواند «ایجاد مزاحمت تلفنی» یا «ایجاد مزاحمت تلفنی از طریق ارسال پیامک» باشد. در صورتی که مزاحم تلفنی از الفاظ غیرمؤدبانه استفاده کرده باشد، امکان افزوده تقاضای «اعاده حیثیت» به شکایت نیز وجود دارد. دادسرا در رسیدگی به پرونده ها از طریق کلانتری یا به صورت مستقیم از مخابرات می خواهد که به این موضوع رسیدگی کند. مخابرات نیز اطلاعات موردنظر را برای تصمیم گیری در اختیار دادگاه قرار می دهد. شرکت مخابرات در این زمینه از ظرفیت های مخابراتی قابل توجهی برخوردار است و حتی توانایی شناسایی مشخصات فنی گوشی تلفن همراه مزاحم را نیز دارد.
کلیه مشترکین شرکت ایرانسل هم می توانند جهت طرح شکایت مزاحمت تلفنی و یا شکایت از پیامک های کلاهبرداری از روش های زیر اقدام کنند:
1.در صورتی که سیم کارت مشترک و سیم کارتی که از طریق آن ایجاد مزاحمت شده و یا پیامک کلاهبرداری ارسال شده است هر دو متعلق به ایرانسل باشند، مشترک می تواند حسب مورد پس از تکمیل اصل فرم مربوط به مزاحمت تلفنی و یا فرم مربوط به پیامک کلاهبرداری که امضاء و اثر انگشت خود را بر آن ثبت کرده ، به یکی از نمایندگان حقوقی این شرکت در سراسر کشور مراجعه کند.
2.در صورتی که سیم کارت مشترک متعلق به ایرانسل باشد اما شماره ای که از طریق آن ایجاد مزاحمت شده و یا پیامک کلاهبردای ارسال شده است اعم از (شماره تلفن همراه و یا تلفن ثابت) متعلق به اپراتوری دیگر باشد، مانند مورد اول، ضرورت دارد تا مشترک پس از تکمیل اصل فرم مربوط که امضاء و اثرانگشت خود را بر آن ثبت کرده، به یکی از نمایندگان حقوقی این شرکت در سراسر کشور مراجعه کند.
در صورتی که مشترک تلفن ثابت و یا تلفن همراه اپراتوری به غیر از ایرانسل قصد شکایت از یکی از شماره های متعلق به ایرانسل تحت عنوان مزاحمت تلفنی را داشته باشد، ضرورت دارد موضوع را از طریق دفاتر حقوقی اپراتور مربوط به خود پیگیری کند. در این صورت موضوع از طریق همکاری دفتر حقوقی اپراتور مذکور و شرکت ایرانسل پیگیری خواهد شد.در صورت مواجهه با مزاحمت های تلفنی روی خطوط رایتل نیز باید با مرکز تماس مشتریان این اپراتور تماس بگیری؛ لذا تماس از خطوط رایتلی 200 و تماس از سایر خطوط 09202000000 می باشد.
