به گزارش سرویس موفقیت پایگاه خبری ساعدنیوز، همه ما در زندگی با افرادی مواجه شدهایم که به نظر میرسد علاقهای بیپایان به صحبت کردن دارند. این افراد میتوانند دوستان، اعضای خانواده یا همکاران ما باشند. اگرچه نیت آنها اغلب خوب است، اما پرحرفی مداوم میتواند انرژی ما را تحلیل ببرد، زمانمان را تلف کند و حتی باعث ایجاد حس کلافگی و نارضایتی شود. بسیاری از ما در این موقعیتها نمیدانیم چه واکنشی نشان دهیم؛ از یک سو نمیخواهیم بیادب به نظر برسیم و از سوی دیگر، نیاز داریم که کنترل گفتگو و زمان خود را در دست بگیریم.
خبر خوب این است که برخورد با افراد پرحرف یک مهارت است که میتوان آن را آموخت. این مقاله به شما کمک میکند تا با درک دلایل روانشناسی پرحرفی و استفاده از راهکارهای عملی و محترمانه، این موقعیتهای چالشبرانگیز را به شکلی مؤثر مدیریت کنید. هدف، ساکت کردن دیگران نیست، بلکه ایجاد یک تعامل متعادل و سالم است که در آن هم شما و هم طرف مقابل احساس احترام و شنیده شدن کنید. در ادامه به بررسی تکنیکهای کاربردی برای دستیابی به این هدف خواهیم پرداخت.
قبل از اینکه به راهکارها بپردازیم، درک علت اصلی پرحرفی میتواند به ما کمک کند تا با همدلی و صبر بیشتری با این افراد برخورد کنیم. پرحرفی همیشه نشانه خودخواهی یا بیتوجهی نیست و اغلب ریشههای عمیقتری دارد. یکی از دلایل اصلی میتواند اضطراب اجتماعی یا عصبی بودن باشد؛ برخی افراد برای پر کردن سکوتهای ناخوشایند یا کاهش استرس خود، به طور مداوم صحبت میکنند. آنها از سکوت میترسند و حرف زدن برایشان نوعی مکانیزم دفاعی است.
دلیل دیگر میتواند احساس تنهایی یا نیاز شدید به توجه و تأیید باشد. این افراد ممکن است در زندگی خود شنونده خوبی نداشته باشند و وقتی فرصتی برای صحبت پیدا میکنند، سعی میکنند تمام حرفهای ناگفته خود را بیان کنند. در موارد دیگر، پرحرفی میتواند ناشی از هیجانزدگی شدید در مورد یک موضوع خاص باشد. همچنین، برخی الگوهای شخصیتی مانند برونگرایی شدید یا حتی اختلالاتی مانند نقص توجه-بیشفعالی (ADHD) میتوانند باعث شوند فرد بدون فکر کردن به واکنش دیگران، به صحبت ادامه دهد. درک این دلایل به ما کمک میکند تا واکنش خود را از سرزنش به سمت مدیریت هوشمندانه تغییر دهیم.
شاید به نظر متناقض بیاید، اما اولین قدم برای کنترل یک گفتگوی یکطرفه، گوش دادن فعال است. وقتی فرد پرحرف احساس کند که شما واقعاً به حرفهای او توجه میکنید، بخشی از نیاز او به "شنیده شدن" برآورده میشود. از تکنیکهای گوش دادن فعال مانند تکان دادن سر، برقراری تماس چشمی و استفاده از عبارتهای تأییدی کوتاه (مانند "میفهمم" یا "که اینطور") استفاده کنید. این کار به طرف مقابل نشان میدهد که شما در گفتگو حضور دارید و به او احترام میگذارید.
اما نکته کلیدی در اینجا کلمه "هدفمند" است. هدف شما این نیست که ساعتها شنونده باقی بمانید. در حین گوش دادن فعال، به دنبال یک وقفه یا مکث طبیعی در صحبتهای او باشید. این مکثها، حتی اگر کوتاه باشند، فرصت طلایی شما برای ورود به گفتگو و تغییر مسیر آن هستند. به جای اینکه منفعلانه منتظر پایان صحبتهای او بمانید، فعالانه به دنبال نقطهای برای مداخله محترمانه باشید. این رویکرد به شما اجازه میدهد کنترل اوضاع را به دست بگیرید، بدون اینکه بیادب یا بیتوجه به نظر برسید.
قطع کردن صحبت دیگران یکی از سختترین بخشهای مدیریت این شرایط است، اما اگر به درستی انجام شود، بسیار مؤثر خواهد بود. رمز موفقیت در لحن دوستانه و استفاده از عبارتهای مناسب است. به جای سکوت ناگهانی یا تغییر موضوع بیمقدمه، از جملاتی استفاده کنید که ضمن قطع کردن صحبت، احترام شما را نیز نشان دهد. به عنوان مثال، میتوانید با خلاصهکردن نکته آخر او و سپس بیان نظر خود، وارد گفتگو شوید: "اینکه گفتی خیلی جالبه، به خصوص بخش مربوط به... . اتفاقاً این من رو یاد موضوعی انداخت که..."
راه دیگر، استفاده از جملات "پل" است که به شما اجازه میدهد مسیر گفتگو را عوض کنید. میتوانید بگویید: "ببخشید که حرفت رو قطع میکنم، اما قبل از اینکه فراموش کنم باید این رو بگم..." یا "موضوع خیلی مهمیه، و من خیلی دوست دارم بعداً بیشتر در موردش بشنوم، اما الان باید سریع یک سوال ازت بپرسم...". این تکنیکها به فرد مقابل نشان میدهد که شما برای حرفهای او ارزش قائلید، اما در عین حال نیاز دارید که گفتگو را به سمت دیگری هدایت کنید یا آن را به پایان برسانید.
یکی از مؤثرترین راهکارها برای مدیریت بلندمدت روابط با افراد پرحرف، تعیین مرزهای سالم است. این کار به معنای بیاحترامی نیست، بلکه به معنای ارزش قائل شدن برای زمان و انرژی خودتان است. اگر میدانید که قرار است با یک فرد پرحرف صحبت کنید، از همان ابتدا محدودیت زمانی تعیین کنید. برای مثال، میتوانید در شروع مکالمه بگویید: "خیلی خوشحالم که میبینمت! من فقط 10 دقیقه وقت دارم چون باید به یک جلسه برسم، اما خیلی دوست دارم در این مدت کوتاه با هم صحبت کنیم."
تعیین مرز فقط به زمان محدود نمیشود. شما میتوانید مرزهای موضوعی نیز تعیین کنید. اگر همکار شما مدام در مورد مسائل شخصی و غیرکاری صحبت میکند، میتوانید با قاطعیت اما مهربانی بگویید: "خیلی دوست دارم در مورد این موضوع بیشتر بشنوم، اما الان باید روی این پروژه تمرکز کنم. چطوره بعد از ساعت کاری در موردش صحبت کنیم؟" این رویکرد به شما کمک میکند تا بدون ایجاد تنش، کنترل محیط حرفهای خود را حفظ کنید و به دیگران بیاموزید که به زمان و تمرکز شما احترام بگذارند.
ارتباطات غیرکلامی گاهی اوقات از هزاران کلمه قدرتمندتر هستند. زبان بدن شما میتواند سیگنالهای واضحی به فرد پرحرف ارسال کند مبنی بر اینکه شما آماده پایان دادن به گفتگو هستید. به آرامی شروع به فاصله گرفتن کنید یا بدن خود را کمی به سمت خروجی بچرخانید. نگاه کردن به ساعت، برداشتن کیف یا شروع به جمعآوری وسایلتان، همگی نشانههایی هستند که به طرف مقابل میفهمانند زمان شما رو به اتمام است.
قطع تدریجی تماس چشمی نیز یکی دیگر از این سیگنالهاست. در حالی که او صحبت میکند، نگاه خود را به آرامی به اطراف یا به کاری که باید انجام دهید معطوف کنید. این کارها باید به شکلی ظریف و تدریجی انجام شوند تا بیادبانه به نظر نرسند. اغلب افراد پرحرف، حتی به صورت ناخودآگاه، این نشانههای غیرکلامی را دریافت کرده و متوجه میشوند که باید صحبتهای خود را به پایان برسانند. این روش به خصوص در محیطهای شلوغ یا زمانی که نمیخواهید مستقیماً صحبت کسی را قطع کنید، بسیار کارآمد است.
برخورد با افراد پرحرف نیازمند ترکیبی از صبر، همدلی و قاطعیت است. به یاد داشته باشید که هدف اصلی، حفظ احترام متقابل و مدیریت مؤثر گفتگوست، نه طرد کردن یا توهین به دیگران. با درک دلایل احتمالی پرحرفی، میتوانید با دیدی بازتر با این چالش روبرو شوید. استفاده از تکنیکهای گوش دادن فعال و هدفمند، قطع کردن محترمانه صحبت، تعیین مرزهای زمانی و موضوعی، و بهرهگیری از زبان بدن، ابزارهایی قدرتمند در اختیار شما قرار میدهد.
مهمترین نکته این است که برای زمان و انرژی خود ارزش قائل شوید. شما حق دارید که مکالمات را به شکلی مدیریت کنید که برایتان سازنده و مثبت باشد. با تمرین این مهارتها، نه تنها استرس و کلافگی شما در این موقعیتها کاهش مییابد، بلکه میتوانید روابطی سالمتر و متعادلتر با اطرافیان خود بسازید.
برای مشاهده مطالب مرتبط با مهارتهای ارتباطی اینجا کلیک کنید
