علت ریزش فالوور اینستاگرام چیست؟

دلایل ریزش فالوور اینستاگرام چیست؟

یکی از اشتباهاتی که برخی کسب وکارها در مدیریت اینستاگرام دچار می شوند، تولید محتوای تبلیغاتی است. محتوای تبلیغاتی به این معنای است که کسب وکارها فقط محصولات یا خدمات خود را تبلیغ می کنند و این پست ها برای کاربران ارزش زیادی ندارد. در حالی که کاربران یک صفحه اینستاگرامی را دنبال می کنند تا از محتوای مفید و ارزشمند آن استفاده کنند! دقیقاً همان چیزی منجر به ریزش فالوور اینستاگرام برخی کسب وکارها می شود.

البته الگوریتم های جدید اینستاگرام هم به دنبال حذف فالوورهای بدون تعامل هستند. به عبارت ساده تر، اگر صفحه شما فالووری داشته باشد که پست های شما را لایک نکنند یا برایتان کامنتی ارسال نکنند، حذف می کند. اما منظور ما دقیقاً آنفالو کردن صفحه شما توسط کاربران است که این مسئله در باعث بروز مشکل در بازاریابی کسب وکارها می شود.

بر اساس آزمایش هایی که صورت گرفت و سوالاتی که کاربران به آن پاسخ داده اند، مشخص شد که اکثر کاربران به یک دلیل خاص صفحه شما را دنبال می کنند! اما معنی آن، این نیست که آن ها برای همیشه فالوور شما باقی می مانند. در حقیقت کاربران به دنبال محتوای ارزشمند هستند و اگر صفحه شما نتواند محتوای مفیدی برای کاربران داشته باشد، شما را آنفالو می کنند. مهم ترین دلیل ریزش فالوور صفحات برندها، این است که تنها به دنبال تولید محتوای تبلیغاتی هستند و انتظار دارند که فروش آن ها افزایش پیدا کند. نتیجه این عمل کاملاً برعکس است و منجر به ریزش فالوورهای صفحه می شود.

اگر کمیت پست ها را به کیفیت آن ترجیح می دهید، دچار ریزش فالوور اینستاگرام خواهید شد!

مسئله بعدی که برخی کسب وکارها به آن دقت نمی کنند، کیفیت محتوا است. بسیاری از صفحات فقط به دنبال کمیت هستند و می خواهند کاربرانشان همیشه با پست های جدید روبرو شوند! در حالی که کیفیت پست ها برای کاربران اهمیت بسیار بیشتری دارد و بدون داشتن پست های باکیفیت، نمی توان فالوورهای خود را نگه داشت و آن ها را در آینده افزایش داد. به عنوان مثال صفحاتی که روزانه ۳ پست در صفحه خود منتشر می کنند، احتمالاً کیفیت صفحه ا ی که هفته ای یک پست منتشر می کند را ندارد!

اگر به دنبال نگه داشتن فالوورها هستید و نمی خواهید با مشکل ریزش فالوور اینستاگرام روبرو شوید، پیشنهاد می کنم در مرحله اول کیفیت و در مرحله بعد کمیت را درنظر بگیرید. البته این موضوع به این معنی نیست که فاصله زمانی میان دو پست شما زیاد باشد، بلکه شما پست های خود را با فاصله زمانی کوتاهی منتشر کنید. مثلاً هفته ای ۳ پست باکیفیت و ارزشمند تولید کنید تا بتوانید به افزایش فالوور اینستاگرام خود کمک کنید.

همچنین پست های شما باید کاملاً مرتبط با صفحه باشد! به عنوان مثال صفحه ای که در زمینه فروش موبایل فعالیت می کند، نباید پست های طنز یا سیاسی در صفحه خود قرار دهد. شاید این پست ها تعامل خوبی داشته باشد، اما در نهایت منجر به برندینگ و افزایش فروش شما نخواهد شد!

چه پست هایی کابران را آزار می دهد؟

شرکت Sprout Social سوالات خود را به صورت کاملاً واضح و روشن از کاربران پرسید تا بداند کدام پست ها کاربران را آزار می دهد و آن ها چه پست هایی را دوست دارند! نتیجه آن به صورت زیر بود:

بر اساس نتایج نظرسنجی، بدترین پست ها که موجب آزار کاربران می شود، پست های تبلیغاتی است. به عبارت ساده تر صفحاتی که بیشتر محتوای آن ها تبلیغاتی است، محبوبیت زیادی در میان کاربران ندارند! این موضوع را ۶۰ درصد کاربران تایید کرده اند. از دیگر مواردی که موجب آزار کاربران می شود، عامیانه حرف زدن است. برندهای معتبر همیشه به صورت رسمی صحبت می کنند و در میان پست هایشان، صحبت های عامیانه و غیررسمی جایگاهی ندارد.

همچنین مسئله مهم دیگر که موجب آزار کاربران می شود، عدم توانایی در انتقال شخصیت برند است! یک برند معتبر باید بتواند شخصیت خود را به کاربران معرفی کند و این دقیقاً به تولید محتوای مرتبط با برند شما بستگی دارد. مثلاً شرکت Nike که یک برند پوشاک ورزشی است، در صفحه خود پست های ورزشکارانی که از این برند استفاده می کند را به اشتراک می گذارد. هنگامی که یک کاربر عادی وارد صفحه این برند می شود و پست هایش را می بیند، به راحتی متوجه می شود که این برند مربوط به پوشاک ورزشی است. اگر شما هم یک برند معتبر هستید یا قصد داریم به یک برند معتبر تبدیل شوید، می توانید از این روش استفاده کنید!

از طرف دیگر پست های غیرمرتبطی که در صفحه یک برند منتشر می شوند، باعث آزار کاربران می شوند. در صفحات مربوط به پوشاک این مسئله زیاد دیده می شود که سعی می کنند پست های سرگرم کننده و خنده دار منتشر کنند! این در حالی است که چنین پست هایی با این برند مرتبط نیستند و تنها موجب آزار کاربران می شود. گزارش ها نشان می دهد که انتشار پست های غیرمرتبط با برند بیشترین آزار را به کاربران می رسانند و موجب ناراحتی کاربران می شوند.

به عبارت ساده تر، هر برند تصوری از خود در ذهن کاربران ایجاد می کند و محتوای نامناسب این تصور را از کاربر می گیرد. همین مسئله موجب ناراحتی کاربران می شود که در نهایت منجر به ریزش فالوور اینستاگرام خواهد شد. برای این که با این مشکل مواجه نشوید، هدف خود را از فعالیت در شبکه های اجتماعی شناسایی کنید. همچنین لازم است که با آنالیز صفحه اینستاگرام خود این هدف را مجدداً ارزیابی کنید و ببینید که راه را درست رفته اید یا خیر! از طرفی، به نظر می رسد که تفاوت تولید محتوای ارزشمند و تبلیغاتی در اینستاگرام دقیقاً همان هدفی است که برایش تعیین کرده اید. حتی اگر هدف شما در استفاده از اینستاگرام افزایش فروش و تبلیغات باشد، باید محتوای شما حس ارزشمند بودن به کاربران منتقل کند.

چرا کاربران برندهای تجاری را دنبال می کنند؟

هنوز هم مهم ترین مسئله این است که چرا کاربران یک برند تجاری را دنبال می کنند؟ به عبارت ساده تر کاربران از برندهایی که صفحه آن ها را دنبال می کنند، چه انتظاری دارند؟ Sprout Social به این سوال مهم پاسخ کاملی داده است!

ساده ترین چیزی که موجب ایجاد انگیزه در کاربران برای دنبال کردن صفحه شما می شود، این است که آن ها حداقل یک محصول یا خدمات شما را دوست دارند. به عنوان مثال کاربری که یک دستگاه خاص از شرکت سامسونگ را دارد، صفحه این شرکت را در اینستاگرام دنبال می کند! تقریباً ۷۳ درصد از کاربرانی که به سوال Sprout Social پاسخ داده اند، موضوع علاقه مند بودن به محصول یا خدمات یک شرکت را اعلام کرده اند.

البته جالب است بدانید ۵۸ درصد کاربران هم مسئله تبلیغات را مطرح کرده اند که به واسطه آن صفحه برند موردنظرشان را دنبال می کنند. بنابراین ۲ دلیل بسیار مهم که باعث می شود تا کاربران یک صفحه را دنبال کنند، علاقه مند به یک محصول (و خرید آن) و همچنین تبلیغات است. درصد دیگری از کاربران که تعداد آن ها بسیار کمتر از دو دسته قبلی بود، دلیل خود را علاقه مندی به یک صنعت و سرگرمی (مثلاً برگزاری مسابقه در یک صفحه خاص) مطرح کرده اند.

اشتباه نکنید! منظور ما از تبلیغات این نیست که کاربران صفحاتی که محصول خود را مستقیماً تبلیغ می کنند، دوست دارند! بلکه منظور آن ها، صفحاتی است که محصولات خود را در قالب محتوای آموزنده و سرگرم کننده منتشر می کنند. به عبارت ساده تر، محصول باید جزئی از محتوای ارزشمند و مفید باشد تا منجر به عدم ریزش فالوور اینستاگرام شود. در یک کلام باید بگوییم محصول بخشی از محتوا است، نه خود محتوا!

در نهایت، چه چیزی باعث ریزش فالوور اینستاگرام می شود؟

در سوال سومی که مطرح شد، کاربران نظر خود را در مورد این که چرا کاربران صفحات برندها را آنفالو می کنند؟ کاربران جواب خود گفتند و دلیل ریزش فالوور اینستاگرام کاملاً مشخص شد:

در این نمودار مشخص شد که برندها نیاز به زمان و تلاش زیادی برای تولید محتوای ارزشمند دارند. از طرفی برندها می توانند محصول خود را تبلیغ کنند اما محصول باید بخشی از محتوا را شامل شود و برندها نمی توانند پیشنهاد تبلیغاتی خود را به صورت مستقیم مطرح کنند!

پاسخ کاربران به سوالات بالا منجر به یک پاسخ اساسی شد:

دلیلی که باعث جذب کاربران می شود، ممکن است نتواند آن ها را برای همیشه به عنوان دنبال کننده برند شما نگه دارد! کاربران همیشه مخالف محتوای تبلیغاتی بیش از حد و بیشتر به دنبال محتوای ارزشمند هستند. در حقیقت اکثر کاربران می خواهند ویژگی های منحصر به فرد محصول شما را بدانند و شما باید محتوایی تولید کنید که نظر کاربران را نسبت به محصول یا خدمات خود جذب کنید!

۴ مسئله وجود دارند که با رعایت آن ها می توانید از ریزش فالوور اینستاگرام خود جلوگیری کنید:

• شخصیت برند خود و تصور افراد از آن را حفظ کنید.
• از زبان مناسب با برند و حوزه صنعتی خود استفاده کنید.
• بیشتر در مورد ویژگی های محصول یا خدمات خود صحبت کنید و مستقیماً پیشنهاد تبلیغاتی ندهید.
• در نهایت، رسانه های اجتماعی یک محیط تبلیغاتی نیستند.

با رعایت این ۴ مسئله به راحتی می توانید از ریزش فالوور اینستاگرام جلوگیری کنید و حتی فالوورهای خود را در بلندمدت افزایش چشم گیری دهید.

در بیو اینستاگرام چه چیزی بنویسیم؟