چگونه یک بازاریاب حرفه ای شویم؟
در بازارهای پر رقابت کاری، همیشه راه هایی وجود دارد که محصول و کسب و کار شما از سایرین متمایز شود و باعث پیشی گرفتن شما رقبایتان شود. بعضی موضوعات کوچیک و پیش پا افتاده محسوب می شوند ؛ اما میتوانند مهمترین موضوعات در پیشرفت شما در بازارهای کاری باشند. چشمها و گوشهای بازاریابان، فروشندگان و کارآفرینان حرفه ای برای شکار فرصت ها حساس است. از هر فرصتی برای بازاریابی و فروش کالاها و خدمات خود استفاده می کنند . در واقع، آن ها فرصت شناسهای بسیار خوبی هستند و سعی می کنند در صورت پیدا شدن فرصت، سریعاً از آن استفاده کنند. فروشندگان حرفه ای، انسان های موفقیت جو و کمال طلبی هستند. فروشندگان و بازاریابان حرفه ای بهتر است با صنعتی که در آن کار میکنند، آشنایی نزدیک داشته باشند. در واقع باید بتوانند تمام نکات و مسائل کسب وکار خود را کاملاً بشناسند و سعی کنند بیشتر و بهتر از رقبا، به مشتریانِ خود ارزش بدهند. فروشندگان و بازاریابان حرفه ای، جسارت و ریسک پذیری عجیبی در کارهای خود دارند و بیش از اندازه احتیاط نمی کنند. دائماً در حال برنامه ریزی و انجام ریسکهای متفاوت هستند. دائماً در حال تصمیم گیری های بزرگ و کوچکند. از هیچ عامل و مانعی در زندگی خود واهمه ندارند.
چرا بازاریابی؟
بازاریابی معمولاً برای تحقق این هدف صورت می گیرد که میزان اشتیاق مشتریان را برای خرید کالاها و خدمات شما افزایش دهد. به طوری که آن ها حاضر به پرداخت پول برای به دست آوردن آن کالاها و یا خدمات شوند. برای همین است که گفته می شود هر کاری که از دستتان برمی آید برای بازاریابی انجام دهید تا مشتریان بیشتری را به سمت کالاها و خدمات خود جذب کنید. البته آنچه که در بازاریابی مهم است تنها یک عامل نیست.
بلکه مجموعه ای از عوامل همچون ویژگی های خود محصول، کیفیت محصول، میزان عرضه و تقاضا، نحوه توزیع، ویژگی های بازاریاب و غیره است که دست در دست هم می دهند تا کالاها و خدمات مورد نظر به بهترین شکل معرفی شوند و از این طریق در ذهن مشتریان جای بگیرند. با آن که هر کدام از این عوامل به نوبه خود در بازاریابی اثرگذارند ولی آنچه که در این نوشتار به آن پرداخته می شود، ویژگی های یک بازاریاب خوب است که می تواند تاثیر بسزایی در بازاریابی کالاها و خدمات و به عبارت دیگر در میزان فروش محصولات داشته باشد.
چگونه می توانیم بازاریاب حرفه ای شویم
یک شغل رایج بازاریابی شامل ترکیبی از تفکرات استراتژیک و کارهای تکراری است. بازاریاب های موفق، بیشتر وقت خود را به فکر کردن می گذرانند و توانایی مدیریت چندین پروژه به صورت همزمان را دارند. گمان نکنید که صرفا با کار طولانی و سخت کوشی می توانید در این زمینه موفق شوید. چه بسا اگر شما کار بازاریابی را به شیوه ای نادرست انجام دهید، آنگاه هیچ نتیجه ای از این سخت کوشی خود نخواهید گرفت. بازاریاب حرفه ای سخت کار نمی کند، بلکه هوشمندانه کار می کند. انجام کارها به شیوه ای موثر به شما امکان می دهد که پروژه های خود را سریع تر مدیریت کنید و همزمان بتوانید کارهای بیشتری انجام دهید. در ادامه به کارهایی که باعث میشود تبدیل به یک بازاریاب حرفه ای شوید، اشاره خواهیم کرد:
- در آغاز مکالمه از مشتری بخواهید که در مورد شما و محصولاتتان به چه اطلاعاتی نیاز دارد.
- با دیگر همکاران و کارمندان همیشه هماهنگ باشید.
- طول مکالمه با مشتری را طولانی نکنید.
- اگر احساس میکنید گوینده و سخنران خوبی نیستید، به هیج وجه به سراغ فروش و بازاریابی نروید.
- از جملات تبلیغی اغراق آمیز مثل "ما بهترینیم” جدا اجتناب کنید.
- همه سوالات مشتری را مستقیم و شفاف جواب بدهید.
- لطفا همه واقعیت ها در مورد محصول ارائه بدهید.
- با همکارانتان در مقابل مشتری بحث و جدال نکنید.
- از دادن تخفیف های هنگفت به مشتری جدا خودداری کنید.
- سعی کنین استارت مکالمه رو طوری شروع کنین که از مشتری بخواین در مورد شما و محصولاتتون به چه اطلاعاتی نیاز داره.
- در صورت توهین مشتری به خدمات و محصولات شما، خونسردی خودتون رو حفظ کنین. قطعا دلیلی دارین که مشتری رو قانع کنه. همچنین از مشتریتون دلیل قانع کننده بخواهید.
- با دیگر همکاران و کارمندان همیشه هماهنگ باشین. ضد و نقیض میان حرفای شما و همکاراتون پیش مشتری جلوه خوبی نداره.
- طول مکالمه با مشتری رو زیاد نکنین. مکالمه زیاد مشتری رو خسته میکنه.
- اگه احساس میکنین گوینده و سخنران خوبی نیستین، به هیج وجه به سراغ فروش و بازاریابی نرین و این کار رو به عهده بازاریاب هاتون بذارید.
- سعی کنین هنگام پرزنت، ارزش های کاری مشتریتون رو پیدا کنین تا راحتر بتونین به چیزی که میخواد برسین.
- از جملات تبلیغی اغراق آمیز مثل “ما بهترینیم” جدا اجتناب کنید.
- همه سوالات مشتری رو مستقیم و شفاف جواب بدین.
- مهمترین قانون فروش: هرگز رقیب رو نکوبید!
- هنگام پرزنت مشتری سعی کنین که با هیجان و با اعتماد به نفس کامل حرف بزنین.
- اگه برای سوال مشتری جوابی ندارین، لطفا جواب رو حدس نزنین.
- قبل پرزنت مشتری جدید سعی کنین اطلاعاتی در مورد اون از جاهای مختلف بدست بیارین.
- بین ۸۰ تا ۹۰ درصد درآمد شرکت های بلوچیپ (مثل نستله) و بزرگ (مثل مپنا) از حفظ مشتریان قبلیه.
- اگر مشتری میگه محصول گرونه ینی داره میگه محصول ارزش نداره. پس ارزش محصول رو بالا ببرید و قیمت رو کم نکنید.
- قراداد رو اول جلسه رو میز نگذارید. این ینی اومدم پولتو بگیرم و آدما از اینکه پولشون رو بگیرن خوششون نمیاد.
- هیچوقت قرارداد خالی دست مشتری ندید حتمن فیلد های قرارداد رو پر کنید و بهش بدید.
- حواستون باشه در حین مذاکره ۴۰ ثانیه وجود داره که مشتری آمادس به شما بله بگه اگر میسش کنید فروش رو باختید.
- لطفا همه واقعیت ها در مورد محصول و سرویستون رو ارائه بدین. هیچ محصول و سرویسی بی عیب و نقص نیست.
- باید بایینگ سیگنال ها رو تشخیص بدید تابتونید ۴۰ ثانیه رو تشخیص بدید و قرارداد رو ببندید.
- مشتری رو با پیشنهاد های گوناگون گیج نکنین. در هر پرزنتیشن سعی کنین فقط یک محصول یا خدمات رو معرفی کنین.
- به جای تخفیف سعی کنید پوئن بدید. اگر تخفیف میدید حتما پوئن بگیرید و اگر تخفیف میدید طوری باشه که مشتری بگه واووو تخفیف گرفتم!
استفاده از این ابزارها برای انجام کارهای تکراری زمان بیشتری برای تمرکز بر روی انجام کارهای مهمتر در اختیار شما قرار می دهد. هیچکس از شما بخاطر پاسخ دادن به ایمیل ها یا وقت گذراندن در جلسه های کاری قدردانی نخواهد کرد. پس بهتر است بر روی چیزهایی کار کنید که نتایج ملموسی دارند. بنابراین باید سعی کنید راهکارهایی که برای شما موثر هستند را پیدا کنید و بر روی آنها بیشتر زمان بگذارید. چنانچه این مقاله برای شما مفید بود، لطفا آن را با دوستان خود به اشتراک بگذارید.