مراجعه حضوری به بانک و منتظرماندن در صف‌های طولانی می‌تواند یک معضل اساسی برای برخی افراد باشد و حتی باعث شود بسیاری از مراجعه به بانک خودداری کنند. خوشبختانه بانک ملت با ارائه سرویس دریافت نوبت آنلاین از طریق سامانه بستام، این مشکل را حل کرده است. در مطلب پیش رو با نحوه دریافت نوبت غیرحضوری بانک ملت آشنا می‌شوید.
برای بهره‌مندی از سرویس نوبت غیرحضوری بانک ملت، نیازی به داشتن حساب یا اشتراک اینترنت بانک نیست و عموم افراد می‌توانند با استفاده از هر دستگاه دارای مرورگر، از آن بهره بگیرند. البته اگر مشتری بانک ملت باشید و قابلیت همراه بانک را فعال کرده باشید، قادر خواهید بود از طریق اپلیکیشن هم اقدام به دریافت نوبت آنلاین کنید. شایان ذکر است که بانک ملت، تمهیداتی را برای افرادی که به اینترنت دسترسی ندارند هم در نظر گرفته است؛ به‌طوری که با تماس با شماره‌های 1556 (تهران) یا 02182488 (شهرستان‌ها) می‌توان نوبت غیرحضوری را به‌شکل تلفنی ثبت کرد.
آسان‌ترین شیوه برای اخذ نوبت غیرحضوری بانک ملت، مراجعه به سامانه بستام است. این سامانه در کنار ارائه سیستم نوبت‌دهی، امکانات متنوع دیگری مثل خرید شارژ، پرداخت قبوض، خرید کارت هدیه و اوراق بهادار الکترونیک را هم در اختیار کاربران قرار می‌دهد. شیوه ورود به سامانه بستام و استفاده از آن به شرح زیر است:
ابتدا وارد یک مرورگر (مانند گوگل کروم) روی کامپیوتر، موبایل یا تبلت خود شوید.
آدرس سامانه بستام (Bastam.bankmellat.ir) را در نوار آدرس مرورگر وارد کنید و کلید Enter را بزنید.
در صفحه اصلی سامانه بستام، روی آیکن همبرگری (سه خط موازی) در گوشه بالایی سمت راست صفحه کلیک کنید.
از منوی بازشده، روی گزینه نوبت‌دهی غیرحضوری شعب بانک (آخرین مورد) کلیک کنید.
درنهایت گزینه دریافت نوبت شعبه را انتخاب کنید.
در صفحه جدید، ابتدا کد ملی و سپس شماره تلفن همراه را در کادرهای مربوطه وارد کنید.
عبارت امنیتی خواسته‌شده را در کادر مقابل تصویر تایپ کنید و سپس روی کلید ادامه بزنید.
اکنون یک کد اعتبارسنجی از طریق پیامک به شماره واردشده، ارسال خواهد شد. کد دریافتی را در کادر مربوطه وارد و سپس روی کلید تأیید کلیک کنید.
حالا میتوانید با کلیک روی کادر تاریخ رزرو، زمان موردنظر برای مراجعه به بانک را تعریف کنید.
در گام بعدی، روی کادر شعبه کلیک و از میان لیست شعب نمایش داده‌شده، گزینه موردنظر را انتخاب کنید. میتوانید با تایپ قسمتی از نام شعبه یا کد آن، راحت‌تر شعبه مدنظر خود را پیدا کنید.
بعد از انتخاب تاریخ و شعبه، روی کلید تأیید در پایین کلیک کنید.
پس از زدن کلید تأیید در قسمت انتخاب شعبه، وارد صفحه اطلاعات شعبه خواهید شد. در این بخش مواردی مثل آدرس شعبه، تلفن و ساعات کاری آن نمایش داده می‌شود.
در صورتی که اطلاعات نمایش داده شده با شعبه موردنظر شما هم‌خوانی دارد، روی کلید ادامه کلیک کنید.
در پنجمین قسمت از فرایند نوبت‌دهی، باید زمان مدنظر جهت مراجعه به شعبه را تعریف کنید.
ابتدا در قسمت نوع خدمت، گزینه نوبت‌دهی آنلاین را انتخاب و سپس در کادر پایین آن، ساعت و دقیقه حدودی مراجعه به شعبه را وارد کنید. توجه کنید که مقدار واردشده باید در بازه کاری شعبه باشد.
پس از واردکردن موارد خواسته‌شده، روی کلید تأیید کلیک کنید.
در پایان کار، رسید ثبت موفقیت‌آمیز نوبت نمایش داده خواهد شد. در صورت علاقه میتوانید این رسید را چاپ و یا به‌صورت فایل پی‌دی‌اف ذخیره کنید. البته ثبت اسکرین‌شات از این رسید هم کفایت می‌کند. اطلاعات مرتبط با نوبت، ازجمله ساعت مراجعه به‌همراه جزئیات مرتبط با شعبه مثل حد حسابگری و آدرس دقیق هم در این رسید ذکر شده است. همچنین ساعت و شعبه انتخابی و شماره پیگیری نوبت، از طریق پیامک برای کاربر ارسال خواهد شد.
در قسمت قبلی دیدیم که چگونه می‌توان با استفاده از سامانه بستام در وب‌سایت بانک ملت، اقدام به دریافت رسید نوبت غیرحضوری کرد. بااین‌حال پس از دریافت رسید، نوبت به‌صورت قطعی نخواهد بود و مشتری باید مراحل زیر را جهت تأیید نوبت خود و اعلام حضور، پس از مراجعه به شعبه در زمان مشخص‌شده، طی کند:
دوباره وارد یک مرورگر (مانند گوگل کروم) روی کامپیوتر، موبایل یا تبلت خود شوید.
آدرس سامانه بستام را در نوار آدرس مرورگر وارد کرده و کلید Enter را بزنید.
در صفحه اصلی سامانه بستام، روی آیکن همبرگری (سه خط موازی) در گوشه بالایی سمت راست صفحه کلیک کنید.
از منوی بازشده، روی گزینه نوبت‌دهی غیرحضوری شعب بانک (آخرین مورد) کلیک کنید.
سپس گزینه اعلام حضور / حذف نوبت رزروشده / فرم نظرسنجی را انتخاب کنید.
در صفحه جدید، ابتدا کد ملی و سپس شماره تلفن همراه را در کادرهای مربوطه وارد کنید.
عبارت امنیتی خواسته‌شده را در کادر مقابل تصویر تایپ کنید و سپس روی کلید ادامه بزنید.
اکنون یک کد اعتبارسنجی از طریق پیامک به شماره واردشده، ارسال خواهد شد. کد دریافتی را در کادر مربوطه وارد و سپس روی کلید تأیید کلیک کنید.
حالا در صفحه جدید، میتوانید لیستی از نوبت‌های رزروشده را به‌همراه زمان آن‌ها و شعبه انتخابی مشاهده کنید.
درنهایت تنها کافیست روی گزینه اعلام حضور، در مقابل نوبت موردنظر کلیک کنید. توجه داشته باشید که این گزینه تنها 15 دقیقه قبل و بعد از زمان انتخاب‌شده، قابل‌استفاده خواهد بود.
درصورت نیاز میتوانید با کلیک روی گزینه حذف در زیر عنوان حذف نوبت، نوبت غیرحضوری ثبت‌شده را لغو کنید.
در صورتی که به اینترنت دسترسی نداشته باشید یا به هردلیلی نخواهید از سامانه بستام برای رزرو نوبت غیرحضوری بهره بگیرید، میتوانید به سراغ تلفن بانک ملت بروید. به این منظور تنها لازم است مراحل زیر را دنبال کنید:
ابتدا با یکی از شماره‌های 1556 (تهران) یا 02182488 (شهرستان‌ها) تماس بگیرید.
سپس داخلی 7 را شماره‌گیری و در ادامه کد 5 رقمی شعبه موردنظر را وارد کنید و کلید مربع را بزنید.
اکنون کد ملی خود را وارد کنید و کلید مربع را فشار دهید.
شماره تماس خود را تایپ کنید و دوباره کلید مربع را بزنید.
برای رزرو نوبت در روز جاری کلید 1 یا برای رزرو نوبت غیرحضوری برای روز بعدی کلید 2 را انتخاب کنید.
ساعت موردنظر جهت مراجعه حضوری به بانک را به‌شکل دو رقمی وارد کنید و کلید مربع را بزنید.
نزدیک‌ترین نوبت آزاد به ساعت واردشده به شما اعلام می‌شود. برای تأیید نوبت، کلید 1 و برای شنیدن نوبت بعدی، کلید 2 را بزنید.
درصورت ثبت موفقیت‌آمیز نوبت غیرحضوری، یک پیامک حاوی شماره پیگیری و سایر جزئیات مثل ساعت انتخابی، نام شعبه و تاریخ مراجعه دریافت خواهید کرد.
بانک ملت به‌منظور خدمات‌رسانی بهتر و رعایت حقوق تمامی مشتریان، چندین شرایط را برای استفاده از سیستم نوبت‌دهی آنلاین در نظر گرفته است که به تعدادی از مهم‌ترین آن‌ها اشاره می‌کنیم:
حداقل فاصله زمانی بین رزروهای صورت‌گرفته 20 دقیقه خواهد بود.
هر فرد تنها می‌تواند 5 رزرو فعال به‌صورت هم‌زمان در اختیار داشته باشد.
مشتری تنها در بازه 15 دقیقه قبل و بعد از زمان انتخاب‌شده می‌تواند اقدام به اعلام حضور در شعبه کند.
بانک ملی، یکی دیگر از بانک‌هایی است که تحت سامانه هوشمند نوبت‌دهی پارس تکنولوژی سداد، اقدام به ارائه خدمات مرتبط با رزرو غیرحضوری نوبت به مشتریان خود می‌کند. کاربران برای بهره‌مندی از این ویژگی، ابتدا باید پیام‌رسان بله را روی دستگاه خود نصب و سپس از طریق بات نوبت‌گیر، اقدام به ثبت درخواست برای رزرو نوبت کنند. در ادامه بات قادر است خلوت‌ترین صف در نزدیک‌ترین شعبه را با درنظر‌گرفتن خدمت درخواستی و محل مشتری، پیدا کند.
متأسفانه بانک ملی، امکان نوبت‌دهی آنلاین را خارج از پیام‌رسان بله ارائه نمی‌کند و علاقه‌مندان برای استفاده از ویژگی گفته‌شده، باید حتماً اقدام به نصب پیام‌رسان مذکور کنند. در سوی دیگر، سیستم دریافت نوبت غیرحضوری بانک ملت از طریق اپلیکیشن و سامانه بستام در وب‌سایت این بانک، در دسترس قرار دارد و حتی می‌توان از طریق تلفن و به‌صورت آفلاین نیز از آن استفاده کرد.
بنابراین با استفاده از روش های فوق بدون دردسر، کارهای بانکی خودتان را انجام دهید. همچنین برای مشاهده ی مطالب مرتبط دیگر میتوانید به بخش آموزش ساعدنیوز مراجعه نمایید. از همراهی شما بسیار سپاسگزارم.
