در هنگام تحویل اتاق هتل به چه نکاتی باید توجه کنیم؟
از آنجایی که اتاق هتل برای مدت کوتاهی خانه‌ای دور از خانه می‌شود، اطمینان از پاکیزگی، امنیت و راحتی آن اهمیت زیادی دارد. در این مقاله، به بررسی نکاتی می‌پردازیم که هنگام تحویل اتاق هتل باید به آن‌ها توجه کرد تا اقامتی دلپذیر و بی‌دغدغه را تجربه کنیم.
1. بررسی زمان ورود و خروج به وقت محلی
زمان ورود و خروج در هر هتل یکی از موارد مهمی است که باید به آن توجه کنید. به‌طورکلی، ساعت ورود (چک این) CHECK-IN در بیشتر هتل‌ها 14 بعدازظهر و ساعت خروج (چک اوت)CHECK-OUT 12 ظهر است. اگر قصد دارید بعد از ساعت 12 در اتاق بمانید، باید هزینه نیم شارژ را پرداخت کنید.
بنابراین، هنگام برنامه‌ریزی سفر، زمان رسیدن به هتل را طوری تنظیم کنید که حدود ساعت 14 به هتل مقصد برسید. همچنین، همیشه قبل از رزرو هتل، زمان تحویل اتاق را بررسی کنید، زیرا قوانین هر هتل با دیگری متفاوت است.
جالب است بدانید این فاصله زمانی بین ساعت 12 تا 14 برای تمیز کردن اتاق‌ها، تعویض ملحفه‌ها و آماده‌سازی سرویس‌ها برای مسافران بعدی در نظر گرفته می‌شود.
2. فرم پذیرش گرفتن زمان ورود و مدارک شناسایی
برای گرفتن زمان ورود (چک این) به اتاق در هر هتل، نیاز به پر کردن فرم پذیرش دارید. معمولاً پیش از ورود، بخشی از هزینه اقامت یا کل آن را با رزرو تورها پرداخت کرده‌اید. این فرم را حتماً در کنار مدارک شناسایی قرار دهید تا هنگام تحویل اتاق مشکلی نداشته باشید.
اگر مسافر هتل‌های ایران هستید که در زمان رزرو هتل و تحویل اتاق نیاز به ارائه مدارک شناسایی مانند کارت ملی یا شناسنامه دارید. در هتل‌های خارجی نیز علاوه بر فرم تسویه حساب و رزرو اتاق باید پاسپورت خود را نیز ارائه دهید.
3. اعلام استفاده از مینی بار یخچال در هر اتاق
هر هتلی مینی باری با هزینه یا رایگان دارد. نوشیدنی‌ها و خوراکی‌های مختلف از جمله مواردی هستند که در مینی بارها قرار داده می‌شوند و بخشی از روم سرویس و خدمات اتاق به شمار می‌روند. در زمان تحویل اتاق هتل حتماً توجه کنید که مینی بار شما رایگان است یا باید برای استفاده از آن هزینه پرداخت کنید.
این مینی بار هر مرتبه شارژ می‌شود و در نهایت زمان تحویل اتاق باید در صورتی که مینی بارتان رایگان نبوده مواردی که از آن‌ها استفاده کرده و تعداد دفعات شارژ را به قسمت رزرواسیون و پذیرش اعلام کنید.
4. امکانات بهداشتی اتاق هتل
شامپو، صابون، خمیردندان و حوله از جمله امکانات بهداشتی اتاق هتل‌ها است که به صورت روزانه شارژ می‌شوند. هنگام تحویل اتاق از پذیرش، ابتدا دقت کنید که واحد اقامتی شما تمیز باشد. سرویس بهداشتی، تخت و زیر آن، ملحفه و بالش‌ها، روکش تخت و حوله‌های تمیز را چک کنید و اگر مشکلی داشتند همان ابتدا به مهماندار یا پذیرش مسئله را بگویید.
5. امکانات تحویل اتاق
پس از رزرو هتل و تحویل اتاق بررسی کنید که تمام وسایل بهداشتی و امکاناتی که رزرو کرده‌اید در اتاق موجود باشد. همچنین می‌توانید در صورتی که نیاز به خدمات خاصی مانند تخت اضافه یا وسایل دیگر دارید این مورد را به مهماندار بگویید تا برایتان تهیه کند.
پس از تحویل اتاق علاوه بر تمیزی به این نکته نیز توجه کنید که وسایل الکترونیکی مانند تلویزیون یا سشوار، پریزها و غیره سالم باشند. در صورتی که این وسایل مشکل داشتند باز هم بدو در بدو ورود مسئله را بگویید تا هنگام تحویل اتاق به هتل نیز دچار مشکل نشوید.
از دیگر خدمات و امکاناتی که هنگام تحویل اتاق به شما ارائه می‌شوند رمز وای فای و نحوه استفاده از اینترنت هتل یا استفاده از خدماتی مانند بیدار باش و تمیزکاری اتاق در مدت زمانی که هتل را ترک می‌کنید هستند. دقت داشته باشید خدمات و امکانات هر هتل با دیگری متفاوت است پس حتماً در زمان رزرو امکاناتی که مدنظر دارید در هتل برایتان در نظر گرفته شود را بررسی کنید.
6. بررسی امنیت اتاق
یکی از اولویت‌هایی که هنگام تحویل اتاق باید در نظر بگیرید بررسی امنیت آن است. اکثر هتل‌ها این روزه قوانین بسیار محکمی برای حفظ امنیت مسافران دارند بنابراین بررسی امنیت اتاق چندان نباید شما را نگران کند.
نکات کوچکی در این زمینه وجود دارد که دانستن آن‌ها به شما کمک می‌کند اقامتی بهتر و راحت‌تر داشته باشید. از جمله موارد امنیتی که هنگام تحویل اتاق باید بررسی کنید مواردی مانند وجود سیفتی باکس (Safety box) در اتاق، سالم بودن قفل اتاق‌ها و امنیت محیطی هتل است.
7. باز کردن پنجره‌ها در صورت امکان
در صورتی که امکان دارد پنجره اتاق خود را باز کنید و اجازه دهید در زمان تحویل هوای تازه در اتاق جریان داشته باشد. در غیر این صورت می‌توانید تهویه مطبوع را روشن کرده و اجازه دهید برای مدتی هوای اتاق از بوی مواد ضدعفونی کننده پاک شود و راحت‌تر نفس بکشید. به راحتی نفس بکشید
8. تحویل دادن اتاق به پذیرش هتل (چک اوت) و پرداخت هزینه‌های اضافی
هنگام خروج و تحویل اتاق هتل به پذیرش (چک اوت)، باید به نکات مهمی توجه کنید تا از پرداخت هزینه‌های اضافی به هتل جلوگیری شود. از جمله این نکات مواردی مانند این هستند که حتماً صورت‌حساب نهایی خود را بررسی کنید. مطمئن شوید که تمامی هزینه‌ها دقیق و صحیح هستند و هیچ هزینه اضافی به شما تعلق نگرفته است.
بعد از پرداخت صورت‌حساب، حتماً رسید دریافت کنید. این رسید می‌تواند در صورت بروز هرگونه اختلاف یا مشکل بعدی، به عنوان مدرک استفاده شود. از پذیرش سؤال کنید که آیا جریمه یا هزینه اضافی بابت استفاده از خدمات خاصی به شما تعلق می‌گیرد. این موضوع را حتماً در صورت‌حساب نهایی بررسی کنید و در صورت نیاز هزینه لازم را پرداخت نمایید. اگر از خدمات خاصی مانند مینی بار یا سرویس‌های اضافه برای اتاق استفاده کرده‌اید حتماً به تسویه آن‌ها نیز دقت داشته باشید.
9. اختصاص زمان کافی برای آماده شدن
حتماً پیش از زمان و موعد دقیق تحویل اتاق برای چک اوت آماده شوید. پیشنهاد می‌کنیم از شب قبل چمدان‌ها را جمع کرده و اتاق را مرتب کنید. درست همان‌طور که اتاق را تحویل گرفته‌اید آن را پس دهید و تمیزکاری‌های لازم را انجام دهید.
اگر پس از ترک اتاق هنوز زمان پرواز و حرکت شما نشده می‌توانید از خدمات نگهداری چمدان در قسمت پذیرش استفاده کنید. حتماً در صورت انجام این کار رسید نیز دریافت نمایید تا زمان حرکت مشکل خاصی نداشته باشید. بهتر است 30 دقیقه قبل از زمان تحویل اتاق نیز محل اقامت خود را مرتب شده ترک کنید در این صورت زمان کافی تا تسویه حساب و رسیدگی به موارد دیگر را هم دارید.
کلام آخر
حالا که با نکات لازم برای تحویل اتاق آشنا شدید می‌توانید به راحتی جهت رزرو هتل اقدام کرده و اقامتی شیرین داشته باشید. اقامت در یک هتل خوب واقعاً تجربه‌ای فراموش نشدنی است و دانستن این نکات هم به شما کمک می‌کند تا هر چه بیشتر مسافرتی دلپذیر را تجربه کنید. اطلاع از نکات تحویل اتاق چه هنگام ورود و چه هنگام خروج یکی از مهم‌ترین کارهایی است که هر مسافر و گردشگری باید آن‌ها را بداند.