در سال های اخیر تقریبا همه دندانپزشکان متوجه شده اند که بازاریابی یک کلینیک دندانپزشکی جزء اصلی موفقیت دندانپزشک و شکوفایی کار وی است. یکی از دلایل ضرورت بازاریابی کلینیک های دندانپزشکی، تمایل بیماران در بیشتر اوقات برای مراجعه به کلینیک یا دندانپزشک معروف تر یا شناخته شده تر است.
حتی اگر تخصص، دانش و مهارت عمیقی به عنوان دندانپزشک داشته باشید، اگر به بازاریابی کلینیک دندانپزشکی خود توجه نداشته باشید یا تجربیات خود را برجسته نکنید، موقعیت شایسته ای برای خود نخواهید یافت.
متخصصان Tebex معتقد هستند که بازاریابی کلینیک های دندانپزشکی تنها به معنی بدست آوردن بیماران جدید نیست، بلکه به معنای جلب وفاداری بیماران موجود و تبدیل آنها به مشتریان دائمی نیز خواهد بود. یعنی اگر در این راستا قدم های درست و کافی برندارید، حتی ممکن است بیماران فعلی خود را نیز در بلند مدت از دست بدهید.
درک این واقعیت ممکن است برای شما چندان دشوار نباشد اما مشکل اصلی این است که بدانید چگونه می توانید بازاریابی کارآمد را برای کلینیک دندانپزشکی خود انجام دهید؟
شاید پاسخ دقیق و عمومی وجود ندارد. بسیاری از استراتژی های ممکن برای استفاده شما مناسب باشد. استفاده از ترکیبی از استراتژی های متفاوت و موثر، بهترین تصمیم است که به تجزیه و تحلیل دقیق وضعیت شما توسط متخصصان مدیکال مارکتینگ، بستگی دارد.
در ادامه همراه با کارشناسان Tebex، موثر ترین استراتژی های بازاریابی را که باید برای کلینیک های دندانپزشکی استفاده شود، مرور می کنیم.
از کجا شروع کنیم؟
اولین و موثرترین ابزاری که باید در نظر داشته باشید، شبکه های اجتماعی مانند اینستاگرام است. این یک استراتژی موفق است که شامل بازاریابی رسانه های اجتماعی یا اینستاگرام مارکتینگ می شود. شبکه های اجتماعی فرصتی عالی را برای شما فراهم می آورند تا توصیفات، نظرات و تجربیات موفق بیماران فعلی و قبلی خود را منتشر کنید.
این تجربیات، بیشترین تأثیر را در جذب بیماران جدید به کلینیک شما دارد.
در ادامه برخی از مهمترین الزامات برای مدیریت صفحات رسانه های اجتماعی (مانند اینستاگرام) را برای استفاده در بازاریابی کلینیک دندانپزشکی، با شما مرور می کنیم.
اهداف بازاریابی کلینیک دندانپزشکی
هدف در هر مرحله از فرایند بازاریابی شما متفاوت خواهد بود. در ابتدای مسیر بازاریابی، هدف اصلی شما این است که نام خود را به آگاهی مخاطبان برسانید و خود را به عنوان یک دندانپزشک حرفه ای به مشتریان بالقوه معرفی کنید.
سپس هدف شما این است که یک درک مثبت قوی در مورد کیفیت خدمات ارائه شده، ایجاد کنید و در نهایت، هدف شما جذب بیماران واقعی برای افزایش درآمد و سود کلینیک، خواهد بود.
تجزیه و تحلیل دیگر رقبای کلینیک دندانپزشکی
شما باید بازار و رقبای خود را که در نزدیکی شما یا در سطح شما خدمات ارائه می دهند، بررسی کنید. درباره قیمت رقبا و استراتژی های بازاریابی موجود آنها نظرسنجی یا جست و جو نمایید. با دقت بنگرید که آنها چگونه بیماران خود را جذب می کنند. نقاط قوت و ضعف آنها چیست؟
اگر شما جای آنها بودید، چه کارهایی می کردید و چه کارهایی را نمی کردید؟
شما می توانید صفحات رسانه های اجتماعی رقبای خود را در بسترهای مختلف بررسی کنید و تمرکز خود را عمدتا بر نامزدهای موفق قرار دهید. این بررسی، کار را برای شما بسیار آسان می کند؛ چه در ایجاد محتوای مناسب و چه در توسعه استراتژی های موفق برای کمپین های تبلیغاتی.
مخاطب هدف کلینیک دندانپزشکی
از نظر کارشناسان Tebex، دسته بندی و انتخاب صحیح مخاطب هدف، یک پارامتر کلیدی در طراحی استراتژی بازاریابی و تبلیغات کلینیک دندانپزشکی است.
بیماران دندانپزشکی اغلب به کلینیک های مناطق اطراف خود مراجعه می کنند؛ به ویژه در خدمات درمانی. منطقی نخواهد بود که در استراتژی بازاریابی خود، محل سکونت مخاطبان خود را در نظر نگیرید. همچنین مطالعات نشان می دهد که زنان، علاقه بیشتری به خدمات ارائه شده توسط کلینیک های دندانپزشکی دارند. بنابر این، خانم ها را در اولویتی بالاتر از مردان قرار دهید.
شما همچنین باید سن مناسب را برای خدمت مورد نظر و مشکلاتی که به دنبال حل آنها هستید، تعیین کنید. یعنی مشخص کنید که برای مثال، برای هر کدام از خدمات زیر به دنبال بیمارانی از چه بازه سنی هستید؟
- خدمات زیبایی کامپوزیت ونیر و بلیچینگ
- خدمات زیبایی لمینیت سرامیکی
- جراحی ایمپلنت
- خدمات درمانی عمومی و تخصصی
- خدمات دندانپزشکی اطفال (تمرکز روی مادران)
همه اینها به ایجاد محتوای جذاب و مناسب در تبلیغات برای گروه های هدف کمک می کند. در واقع ، با شخصی سازی تبلیغات، نمایش میزان توانایی شما در پرداختن به این نقاط درد، برجسته می شود.
به بیان بهتر جذب بیمار از تبلیغات بیشتر خواهد بود اگر پیام شما برای یک گروه خاص طراحی شده باشد.
یک کمپین تبلیغاتی برای جذب بیمار، طراحی کنید
تبلیغات خود را متمرکز و ساختارمند پیش ببرید تا جذب بیمار بیشتری داشته باشید. برای این کار باید به چند پارامتر اساسی توجه داشته باشید:
در کدام بسترها و با چه ابزاری تبلیغ می کنید؟
در اینستاگرام شیوه های مختلف تبلیغات عمومی یا بلاگری وجود دارد. همچنین می توانید دیگر رسانه های دیجیتال و محیط وب را نیز برای کمک به کمپین خود، به کار بگیرید.
بودجه بازاریابی کلینیک دندانپزشکی
بودجه بازاریابی کلینیک دندانپزشکی شما شامل هزینه کمپین های تبلیغاتی، هزینه ایجاد محتوا و هزینه ایجاد، مدیریت و بروزرسانی صفحه های اجتماعی یا لندینگ ها است. حتی هزینه ای که برای پیگیری لیدهای ایجاد شده از هر تبلیغ انجام می دهید (زمان صرف شده یا حقوق پرسنل مسئول این کار) باید در هزینه های کمپین تبلیغاتی در نظر گرفته شود.
تخصیص بودجه مناسب برای تبلیغات و جذب بیمار دندانپزشکی ، بسیار اهمیت دارد: نه آنقدر کم که موثر نباشد و نه آنقدر زیاد که پول شما به هدر برود.
طراحی پیام و محتوا در تبلیغات کلینیک دندانپزشکی
قبل از شروع اجرای برنامه بازاریابی کلینیک دندانپزشکی خود، باید به ارزشی که در فعالیت های بازاریابی، به ویژه از طریق محتوا ارائه می دهید، فکر کنید. چه پیامی برای بیماران خود دارید و انتظار جذب کدام دسته از مخاطبان را باید داشته باشید؟
به عنوان یک دندانپزشک، تنوع بخشیدن به مطالب صفحه اینستاگرام یا وب سایت، گفتن اطلاعات ارزشمند در مورد مشکلات دندان، راهنمایی برای حفظ سلامت دندان ها، روش های درمان و حتی عوارض آنها که می تواند برای مخاطبان شما جالب باشد، بسیار مهم خواهد بود.
بسته به اینکه چه خدمت دندانپزشکی ارائه می دهید، روی فرم محتوا تغییراتی ایجاد کنید اما نمایش تجربه های واقعی بیماران خود را فراموش نکنید. ویدیوهای رضایت بیماران در کنار تصاویر قبل و بعد از خدمت درمانی یا زیبایی، نقش مهمی در جذب بیماران خواهند داشت. پس روی کیفیت این تصاویر و ویدیوها حساس باشید.
یک وب سایت حرفه ای برای کلینیک دندانپزشکی خود ایجاد کنید
از هر 20 کاربر در گوگل، یکی از آنها موارد مرتبط با سلامتی را جست وجو می کند (مانند جستجوی پزشک یا اطلاعات در مورد بیماری یا جراحی و ...). وب سایت به شما فرصتی عالی می دهد تا بسیاری از موضوعات مرتبط با درمان ها یا دندانپزشکی زیبایی را در میان تعداد زیادی از کاربران فضای وب، گسترش دهید.
در این میان نقش موتور جست و جو و صفحه اول گوگل را در نظر بگیرید. حضور وب سایت شما در نتایج صفحه اول موتورهای جستجو، اعتماد بیماران را افزایش می دهد و به ایجاد درک مثبت از شما، کمک می کند. این امر کلینیک شما را به عنوان یک برند معتبر، برجسته می کند و آن را در رقابت با دیگر کلینیک های دندانپزشکی، متمایز می سازد.
برای افزایش بازدید وب سایت، از دو راه اساسی می توانید به صفحه اول گوگل برسید:
- سئو یا SEO وب سایت
- تبلیغات در گوگل (گوگل ادز)
سئو به معنی بهینه سازی وبسایت برای موتورهای جست و جو است. به این معنی که نشانی وب سایت شما در صفحه اول نتایج گوگل برای کلیدواژه های مختلف، نمایش داده می شود. انجام سئو شامل دو بخش تولید محتوای مناسب و بهینه سازی فنی وب سایت خواهد بود تا مورد اعتماد گوگل قرار گیرد.
سعی کنید بسته به شهر و محل کلینیک خود، سئو را به صورت محلی انجام دهید. برای مثال به جای اینکه در برنامه سئو، روی کلیدواژه جراحی ایمپلنت تمرکز کنید، محتواهای مناسبی در زمینه این کلیدواژه ها تولید و منتشر کنید:
- جراحی ایمپلنت در تهران
- جراحی ایمپلنت در غرب تهران
- کاشت ایمپلنت دندان در کرج
راه دیگر رسیدن به صفحه اول گوگل، کمک گرفتن از خود گوگل و فرایند گوگل ادوردز است. به این معنی که با پرداخت هزینه به گوگل، در نتایج جست و جو برای کلیدواژه های مورد نظر، به صفحه اول گوگل خواهید رسید. پرداخت هزینه به گوگل می تواند یک راه حل میانبر برای وب سایت شما باید تا زمانی که فرایند سئو شما به نتیجه برسد.
همچنین می توانید زمان بندی تبلیغات خود را نیز در نظر بگیرید. سرویس Google Ads به شما امکان می دهد زمان نمایش تبلیغ خود را انتخاب کنید: پس زمان هایی را انتخاب کنید که کلینیک شما برای دریافت تماس ها و درخواست های بیمار باز است.
بازاریابی ارجاعی برای کلینیک های دندانپزشکی
متخصصان Tebex باور دارند که تنها توجه به جذب بیمار جدید کافی نیست؛ بلکه باید برای حفظ بیماران قبلی و حتی جذب بیمار از طریق آنها نیز برنامه داشته باشید. در برنامه های بازاریابی داخلی خود، حتما به بازاریابی ارجاعی در باشگاه مشتریان، توجه کنید.
باید بیماران فعلی خود را تشویق کنید تا نام شما را به خاطر بسپارند و مکرراً در مورد شما با دیگران صحبت کنند. آنها می توانند با ارائه یک برنامه گسترده پاداش ارجاع، به این کار تشویق شوند. در نظر گرفتن آفرهای مختلف قیمتی و خدماتی، یک راه مناسب برای افزایش مراجعه بیماران قبلی و به دست آوردن بیماران جدید ارجاعی است.
برای شروع، تنها کاری که باید انجام دهید این است که کارت های کوچک ارجاع یا تخفیف را به بیماران فعلی خود بدهید. در ادامه با گسترش برنامه باشگاه مشتریان خود، به فعالیت جذب داخلی بیمار، انرژی بیشتری تزریق نمایید.
از متخصصان بازاریابی کلینیک دندانپزشکی کمک بگیرید
تجربه به ما نشان داده است که استفاده از کارشناسان و متخصصان برندینگ و بازاریابی در حوزه دندانپزشکی، به جهت دهی و منسجم کردن فعالیت های بازاریابی و جذب بیمار کمک بسیاری کرده است. با طراحی و در پیش گرفتن یک استراتژی بازاریابی و تبلیغاتی مشخص، می توانید هزینه های خود را کاهش دهید و بازدهی را بالا ببرید.
فراموش نکنید که نیازی نیست تمام فعالیت های فکری یا عملیاتی تبلیغات و جذب بیمار را به تنهایی انجام دهید. از متخصصان این حوزه در آژانس تبلیغات دندانپزشکی طبکس کمک بگیرید تا به بهترین شکل، برای شما یک نقشه راه طراحی کنند.
