آینده فروشگاه های آنلاین لباس

ارقام فروش پوشاک، کفش و لوازم جانبی به طور پیوسته در سراسر جهان افزایش یافته است و فروش بازار ایالات متحده در سال گذشته به 204.9 میلیارد دلار رسیده است. پیش بینی می شود این روند صعودی در سال جاری نیز ادامه یابد و در همین راستا افزایش 13 درصدی برای آمریکا پیش بینی می شود. به این ترتیب، مصرف کنندگان امسال 204.9 میلیارد دلار را به خرید آنلاین لباس اختصاص خواهند داد. اما در ایران نیز تجارت الکترونیک مخصوصا در سالهای اخیر که استفاده از سکوهای آنلاین گسترش بیشتری یافته بسیار گسترده تر شده و شاید به لحاظ درصد پیشرفت از میانگین جهانی بالاتر باشد.
این مقاله در مورد روندهای مهمی که تجارت الکترونیک مد را متحول می کند، تمرکز دارد. این پیشرفت‌ها رفتار خرید آنلاین مصرف‌کننده را به‌طور چشمگیری تغییر داده و در عین حال به برندها کمک می‌کند در تجارت الکترونیک مرتبط باقی بمانند. برندهای جدید حوزه مد مانند فروشگاه پوشاک انگور و یا برندهای قدیمی تر مانند بانی مد نیز از این قواعد مستثنی نیستند.

اهمیت بازار های برخط در تجارت الکترونیک مد

بازار های بر خط قهرمانان گمنام تجارت الکترونیک مد و لباس هستند و بی سر و صدا نحوه ارتباط برندها با مخاطبان خود و افزایش فروش را متحول می کنند. هنگام بحث درباره روند تجارت الکترونیک مد برای سال 2023، باید نقش حیاتی این بازارها را بشناسیم. آنها شرایط حضور خرده فروشان فیزیکی را در بازار الکترونیک بدون هزینه و تخصص خاصی در این زمینه فراهم می آورند.

یکی از محرک های اصلی در پس اقبال عمومی روزافزون بازارهای آنلاین مد، دسترسی بی نظیر آنهاست. این پلتفرم‌ها به‌عنوان مراکزی عمل می‌کنند که میلیون‌ها مشتری بالقوه را جذب می‌کنند

سرمایه گذاران باهوش این روند را به موقع پیش بینی کردند و بنابراین ما هم شاهد ظهور بازارهای آنلاین ترب، باسلام، دیوار در ایران بودیم و پس از آن دیجی کالا نیز با تغییر سیاست در مسیر ایجاد سکوی فروش آنلاین با ایجاد دسترسی برای فروشگاه های دیگر گام نهاد. شاید آمار دقیقی از بازدهی اینگونه پلتفرمها در ایران در دسترس نباشد ولی پر واضح است که بازخوردهای مثبت این سرمایه گذاری در میان سرمایه گذاران حوزه فروش آنلاین لباس محرز است.

آمازون پیشروترین خرده فروش پوشاک در ایالات متحده است. آنها 30 میلیارد دلار در سال 2020 فروش داشتند که 87 درصد از فهرست ها از فروشندگان شخص ثالث بود.

Zalando، یک بازار آنلاین مد مستقر در آلمان که درآمد چشمگیر نزدیک به 8 میلیارد یورو در سال 2020 به دست آورد. این شرکت در 23 کشور اروپایی فعالیت دارد و دارای پایگاه مشتریان قابل توجهی است که کمتر از 50 میلیون نفر است.

بازارهای برخط با ایجاد موانع کمتر برای ورود به خرده فروشی آنلاین، خود را متمایز می کنند. راه‌اندازی یک فروشگاه مستقل می‌تواند سخت و پیچیده و پر از موانع باشد. با این حال، بازارها زیرساخت های آماده، سیستم های پرداخت کارآمد و پایگاه های مشتری را ارائه می دهند و به برندهای مد در حال ظهور مسیر آسان تری را برای ایجاد حضور آنلاین خود ارائه می دهند.

بازار پوشاک دست دوم آمریکای شمالی هشت برابر سریعتر از بازار پوشاک کلی رشد کرده است. بازارها یک محرک مهم هستند، به طوری که حدود 70٪ از مصرف کنندگان می گویند که خرید دست دوم بسیار آسان تر از سه یا پنج سال پیش است. اما در ایران هر کس را میبینید که کمی وقت بیکاری پیدا کرده، دارد به دنبال یه کالا در دیوار می گردد.

اعتماد و اعتبار از مشخصه های بازارهای خرده فروشی آنلاین است. بازارها با اتخاذ سیاست‌های حمایتی قوی از خریداران، اعتماد خریداران را جلب می‌کنند و موجب می‌شوند مشتریان بیشتر به خرید مارک‌های موجود در آن اقبال نشان دهند.
این سکوها همچنین به عنوان راهی برای گسترش عمومی عمل می کنند. برندهای مد که به دنبال ورود سریع به بازارهای جدید هستند، می توانند از این امکان به عنوان ابزاری کارآمد برای ورود بدون اینکه متحمل هزینه ها و عوارض مربوط به ایجاد حضور فیزیکی در هر منطقه شوند بهره ببرند. Asos یک مثال بارز است. این یکی از بزرگترین بازارهای مد در جهان است که 196 کشور را در بر می گیرد و تقریباً 1000 برند در دسترس دارد.

این سکوهای آنلاین منابع ارزشمندی از داده ها و بینش را با اطلاعات موجود در مورد رفتارها و ترجیحات مصرف کننده ارائه می کنند که برای اتخاذ مدیریت موجودی، استراتژی های قیمت گذاری و تصمیم گیری استراتژی های بازاریابی کارآمد تر مورد استفاده قرار می گیرند.

سفارشی کردن بازاریابی و ارائه محصولات برای برندهای مد

شخصی سازی به سرعت در حال تبدیل شدن به یک استراتژی کلیدی در تجارت الکترونیک مد برای افزایش تعامل و فروش مشتری است. در زیر نحوه استفاده برخی از برندهای برتر تجارت الکترونیک مد از شخصی سازی به نفع خود آورده شده است.

برندهای مد مانند زارا از داده های مشتریان خود برای شخصی سازی استراتژی های خود استفاده می کنند. زارا با تجزیه و تحلیل تاریخچه مرور و خرید مشتری، توصیه های سفارشی محصول را به صورت آنلاین و در فروشگاه ها ارائه می دهد. این به آنها اجازه می دهد تا تجربه خرید شخصی تری را ارائه دهند. دیجی کالا نیز از این قابلبیت به خوبی بهره می برد.

محتوای پویا ASOS یک ویژگی منحصر به فرد در بخش تجارت الکترونیک مد است. آن سکو محتوای وب سایت خود را با رفتار مشتری تطبیق می دهد. ASOS تضمین می‌کند که در صورت جستجوی مکرر لباس‌های رسمی مردانه، محتوای مرتبط به کاربران نشان داده می‌شود.

آمازون مد به شدت از موتورهای توصیه استفاده می کند. این الگوریتم ها فعالیت کاربر را برای توصیه لباس، کفش و لوازم جانبی تجزیه و تحلیل می کنند که با ترجیحات و سبک آنها مطابقت دارد. این امر تجربه خرید مشتریان را شخصی می کند و آنها را به سمت محصولاتی که احتمالاً به آنها علاقه مند هستند هدایت می کند.

Urban Outfitters پیشرو در پرورش محتوای تولید شده توسط کاربر است. این پلتفرم مشتریان خود را تشویق می‌کند تا عکس‌هایشان را با پوشیدن محصولاتش در شبکه‌های اجتماعی آپلود کنند. این تصاویر در وب‌سایت Urban Outfitters ارائه شده‌اند و حسی از جامعه ایجاد می‌کنند و سبک‌های منحصر به فرد مشتری را به نمایش می‌گذارند.

گوچی پشتیبانی پاسخگوی مشتری را در چندین کانال مانند ربات‌های چت و چت زنده ارائه می‌کند. این ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی، توصیه‌های محصول سفارشی، کمک به پرسش‌های در مورد سایز اندازه، و پشتیبانی بی‌درنگ مشتری را ارائه می‌دهند.

برندهای مد از شخصی سازی به عنوان یک استراتژی مهم در تجارت الکترونیک استفاده می کنند. آنها می توانند تعامل و وفاداری مشتری را با استفاده از داده ها و فناوری افزایش دهند. این مثال‌ها نشان می‌دهند که چگونه خرید شخصی‌شده می‌تواند تجربه معنادارتری برای جمعیت هدف ایجاد کند.

فروش از طریق چندین کانال در تجارت الکترونیک مد

برندها به طور فزاینده ای نیاز به گسترش فراتر از یک پلتفرم دیجیتال واحد و توسعه یک استراتژی همه کاناله شامل کانال های دیجیتال و سنتی مختلف را تصدیق می کنند. چنین رویکرد یکپارچه ای برای موفقیت تجارت الکترونیک مد ضروری است.

1. گسترش دسترسی
برندهای مد می توانند شبکه گسترده تری ایجاد کنند و با فروش در کانال های مختلف، دسترسی مشتریان خود را گسترش دهند. چه از طریق وب‌سایت‌های تجارت الکترونیک، برنامه‌های تلفن همراه، بازارها یا فروشگاه‌های فیزیکی هر کانال فرصتی برای ارتباط با بخش‌های مختلف مشتریان ارائه می‌دهد.

2. فراتر از انتظارات مشتری
امروزه مصرف کنندگان خواستار تجربه خرید یکپارچه در سراسر کانال هستند. یک رویکرد یکپارچه تضمین می کند که مشتریان بدون توجه به خرید آنلاین، در برنامه های تلفن همراه یا در مکان های فیزیکی، کیفیت ثابتی از خدمات را دریافت می کنند.

3. ایجاد اعتماد و اعتبار
حضور در بازارهای معتبر مانند آمازون، eBay یا Etsy می تواند به کسب و کارها کمک کند تا با افزایش شناخت و اعتبار برند مورد نظر، اعتماد خود را با مشتریان ایجاد کنند. مشتریان تمایل دارند از مؤسسه‌ای که می‌شناسند و به آن احترام می‌گذارند، بیشتر از مؤسسه‌ای که نمی‌شناسند یا به آن اعتماد ندارند، خرید کنند.

4. افزایش راحتی مشتری
ارائه چندین کانال به مشتریان برای یافتن آنچه می‌خواهند، انتخاب‌های بیشتری می‌دهد، از مرور آنلاین و تسویه‌حساب گرفته تا امتحان کردن اقلام در فروشگاه قبل از خرید آنلاین.

5. بینش داده محور
با کانال‌های متعددی که داده‌های ارزشمندی را تولید می‌کنند که می‌تواند به تصمیم‌گیری کمک کند، برندها می‌توانند با ترکیب اطلاعات از منابع مختلف، از بینش عمیق‌تری در مورد رفتار، ترجیحات و روند مشتری بهره ببرند.

6. پیمایش روندهای بازار
تجارت الکترونیک مد همیشه در حال تحول است و برندها را ملزم می کند که به سرعت با تغییر سلیقه مصرف کنندگان سازگار شوند تا از منحنی روندهای بازار جلوتر بمانند.

تجارت اجتماعی در تجارت الکترونیک لباس

تجارت اجتماعی به عنوان یک نیروی دگرگون کننده در تجارت الکترونیک مد ظهور کرده است و نحوه ارتباط برندها با مخاطبان خود و افزایش فروش را متحول کرده است. این پلتفرم منحصربه‌فرد با ادغام یکپارچه رسانه‌های اجتماعی با خرید آنلاین، زمینه‌ای برای شکوفایی برندهای مد فراهم می‌کند.

تجارت اجتماعی با از بین بردن موانع بین پلتفرم های رسانه های اجتماعی و فروشگاه های آنلاین، یک تجربه خرید بی نقص را فراهم می کند. مشتریان می توانند محصولات را بدون ترک برنامه های اجتماعی مورد علاقه خود کشف و خریداری کنند بنابراین ضمن افزایش راحتی، خرید آنی را بهبود و گسترش می دهند.

اینفلوئنسر مارکتینگ به سرعت به یک جزء جدایی ناپذیر از تجارت اجتماعی تبدیل شده است. برندهای مد افراد تأثیرگذار و افراد مشهور را به عنوان شریکی برای بازاریابی مستقیم محصولات خود از طریق رسانه های اجتماعی جذب می کنند. اینفلوئنسرها تأییدیه‌های معتبری را ارائه می‌کنند که عمیقاً به پیروان آنها منعکس می‌شود و به برندهای مد، سفیران برند ارزشمندی ارائه می‌کنند.

TikTok از طریق فرمت ویدئویی کوتاه خود، تجارت اجتماعی را متحول کرده است. Zara و H&M از ویژگی‌های قابل خرید TikTok برای نمایش جدیدترین مجموعه‌های خود استفاده کرده‌اند و کاربران را مستقیماً به فروشگاه‌های آنلاین خود پیوند می‌دهند.

تجارت اجتماعی دیگر محدود به یک پلتفرم نیست. برندهای مد استراتژی های خود را با کاوش در گزینه های مختلف مانند خرید اینستاگرام، فیسبوک مارکت و خرید پینترست برای دستیابی به جمعیت شناسی و بازارهای مختلف و در عین حال افزایش حضور آنلاین و فروش بالقوه، متنوع می کنند.

راه حل های پرداخت انعطاف پذیر در تجارت الکترونیک مد

با تغییر اولویت‌ها و نیازهای مالی مشتریان، ارائه راه‌حل‌های پرداخت چندگانه در رشد فروش و غنی‌سازی تجربه خرید بسیار مهم است.

اکنون بخرید، بعدا پرداخت کنید

اکنون بخرید، دیرتر بپردازید (BNPL) به سرعت در تجارت الکترونیک مد مطرح شد. این به مصرف‌کنندگان اجازه می‌دهد که کالاها را فوراً خریداری کنند در حالی که پرداخت‌ها را در طول زمان به صورت اقساط بدون بهره - معمولاً بدون بهره - بازپس دهند! افترپرد، Klarna و Affirm با این رویکرد که مدهای گران‌قیمت را در بین مخاطبان وسیع‌تری قابل دسترس‌تر می‌کنند نرخ رها کردن سبد خرید را کاهشی کرده اند و در نتیجه تبدیل‌ها را افزایش داد.

کارت های اعتباری

پرداخت‌های سنتی با کارت اعتباری به عنوان پایه اصلی در تجارت الکترونیک مد باقی می‌ماند، و برای مشتریانی که پرداخت کامل را ترجیح می‌دهند یا از پاداش‌ها یا پیشنهادات برگشت نقدی کارت‌های اعتباری خود استفاده می‌کنند، راحتی و انعطاف‌پذیری ایجاد می‌کند. برندها اغلب از دروازه های پرداخت امن برای اطمینان از تراکنش های روان استفاده می کنند.

کیف پول موبایل

کیف پول های موبایلی مانند Apple Pay، Google Pay و PayPal به دلیل راحتی و امنیت به سرعت محبوبیت پیدا کرده اند. مشتریان می توانند با استفاده از تلفن های هوشمند خود پرداخت کنند تا تجربه پرداخت بدون تماس را برای پرداخت آسان ارائه دهند. کیف پول موبایل در چین محبوبیت خاصی دارد. البته این قابلیت در ایران هنوز پیشرفت مناسبی نداشته ولی قطعا در مقابل بهمن نمی توان ایستادگی کرد و این روش نیز در ایران توسعه خواهد یافت.

طرح های اقساطی

فراتر از خدمات BNPL، برخی از برندهای مد طرح‌های اقساطی ارائه می‌کنند که قیمت‌های خرید را به پرداخت‌های اقساطی قابل مدیریت تقسیم می‌کنند تا مشتریان بتوانند راحت‌تر کالاهای مد ممتاز را بپردازند.

ارز دیجیتال

وب‌سایت‌های تجارت الکترونیک مد مانند Overstock و Shopify اخیراً به سمت پذیرش ارز دیجیتال به عنوان پرداخت روی آورده‌اند و به مشتریانی که از فناوری آگاه هستند ابزار دیگری برای خرید می‌دهند.