مهارت‌های لازم قبل از مدیر فروش شدن

به عنوان مدیر فروش، باید از تیم خود در اجرای اهداف و از طریق کارهایی مانند کوچینگ و در دسترس قرار دادن منابع، حمایت کنید. علاوه بر این، شما مسئول افزایش علاقه به رشد در سازمان و در میان افراد تیم خود هستید. بنابراین، برای انجام تمام این موارد به مهارت بالا در مدیریت عملکرد نیاز دارید. این مهارت به شما کمک می کند تا به شکلی موثر بر کار تیم خود نظارت داشته باشید، وظایف را به افرادِ مناسب محول کنید، آنها را کوچینگ کنید، انتقادات سازنده ارائه دهید، به آنها در تعیین اهداف کمک کنید و به اعضای تیم انگیزه دهید.

شنونده بودن

علاوه بر مهارت صحبت با اعضای تیم و همچنین مشتریان سازمان، شما همچنین باید بدانید که چگونه شنونده خوبی باشید. اگر تمرکز خود را روی تمام حرف هایی که زده می شود بگذارید، به خوبی می تواند از آنها سوال کنید و همچنین به اعضای تیم خود نشان دهید که صحبت های آنها برای شما مهم است. مهارت در گوش دادن، به شما در ارتباط موثر با تیم کمک می کند و همچنین باعث می شود که در زمان نیاز هر آنچه لازم دارند را در اختیارشان قرار دهید.

کوچینگ

برای کمک به تیم فروش در رسیدن به موفقیت، آموزش و کوچینگ بسیار مهم است. آموزش اغلب شامل ارائه روش های فروش و دانش محصول می شود، در حالی که کوچینگ شامل تشویق به رفتار خاصی می شود که تیم را برای دستیابی به موفقیت بلندمدت ترغیب می کند. وقتی در کوچینگ مهارت بالایی داشته باشید، بیشتر می توانید به هر یک از اعضای تیم خود کمک کنید تا به عنوان یک کارشناس فروش رشد کنند.

مهارت در ریاضی

به عنوان یک مدیر فروش، شما با اعداد و تجزیه و تحلیل آنها سروکار دارید. به همین دلیل، مهارت بالا در ریاضی به عنوان یک ضرورت برای مدیر فروش به شمار می آید. برای مثال، هنگامی که یک گزارش مالی به دست شما می رسد، باید اعداد را درک کنید تا معنی آنها را در رابطه با فروش تیم و سود کلی - یا عدم وجود آن تعیین کنید.

مدیریت و رهبری

برای مدیریت و راهنمایی کارکنان فروش، نه تنها باید مهارت بالا در رهبری داشته باشید، بلکه باید با وظایف خود به عنوان رهبر تیم آشنایی داشته باشید. به عنوان یک رهبر، این مسئولیت شماست که به تیم خود انگیزه دهید و منابع و ابزارهای لازم را برای آنها فراهم کنید تا بتوانند کار خود را به خوبی انجام دهند. رهبری مؤثر، همچنین به شما این امکان را می دهد که نقاط قوت آنها را بهتر درک کنید و برای بهبود کاستی های آنها برنامه بچینید.

ارتباطی

مهم ترین وظیفه یک مدیر فروش، ملاقات و گفتگو با نمایندگان فروش در تیم است. بنابراین، دانستن نحوه تعامل با این افراد بسیار مهم است. علاوه بر این، داشتن مهارت بالا در برقراری ارتباط باعث می شود که اطلاعات را به اعضای تیم و دیگران مدیران شرکت به خوبی انتقال دهید.

مدیریت ارتباط با مشتری

مدیریت ارتباط با مشتری، مهارتی است که به شما کمک می کند روابط و تعاملات تیم خود با مشتریان فعلی و آینده را مدیریت کنید. اساساً، مهارت در مدیریتِ ارتباط با مشتری بینشی در مورد عملکرد همه افراد در تیم به شما ارائه می دهد. این مهارت به شما این امکان را می دهد تا مخاطبین، فروش و بهره وری تیم را بهتر مدیریت کنید.

مهارت فروش در شبکه های اجتماعی

داشتن مهارت در شبکه های اجتماعی شامل استفاده از شبکه های اجتماعی برای یافتن، تعامل و درک مشتریان بالقوه برای فروش می شود. به عنوان یک مدیر فروش، شما نیاز به مهارت بالا در شبکه های اجتماعی برای ایجاد لید و ایجاد ارتباط با مشتریان احتمالی دارید. این تکنیک به شما کمک می کند تا مشتریان یا کاربران بیشتری را به شرکت خود بیاورید که می توانند به افزایش سود کمک کنند.

تاب آوری

به عنوان یک مدیر فروش، مهم است که در مواجهه با مشکلات انعطاف پذیر باشید. داشتن این مهارت به شما این امکان را می دهد که هر شکست را به عنوان یک فرصت یادگیری یا آموزش ببینید. علاوه بر این، به شما این امکان را می دهد راه هایی را برای بهبود فرآیند فروش بیابید و منابع خود را به درستی تخصیص دهید. علاوه بر همچنین، به شما کمک می کند الهام بخشِ تیم خود باشید و به شما کمک می کند از تجربیات خود یاد بگیرید و آنچه را که از این تجربیات آموختید، در آینده استفاده کنید.

برنامه ریزی فروش

به عنوان یک مدیر فروش، این مسئولیت شماست که برنامه های فروش تیم خود را تعریف، اجرا، ارزیابی و به روز کنید. برنامه های فروش شامل پیش بینی فروش و تعیین هدف، تحقیقات بازار و مشتری می شود. برنامه ریزی برای فروش می تواند شامل الگوها، آموزش ها و مستنداتی باشد که برای کمک به هر یک از اعضای تیم، طراحی شده اند. اساساً یک برنامه فروش قوی یک مدل کسب وکار موفق را ارائه می دهد. بنابراین، داشتن تجربه در تدوین و کار با برنامه فروش می تواند به شما کمک کند تا مدیر فروش موفق تری شوید.

تحلیل و بررسی

مدیران فروش برای بررسی داده های فروش و گزارش های مالی به مهارت در تجزیه و تحلیل نیاز دارند. داشتن این مهارت به شما این امکان را می دهد ارتباط میان داده ها را درک کنید و نتیجه گیری معناداری داشته باشید. با استفاده از یافته های خود، بهتر می توانید برنامه فروش و استراتژی ها خود را بهبود بخشید.

تعریف مسئولیت ها

مدیران فروش باید بدانند وظایف را چه زمانی و به چه کسی محول کنند تا اثربخشی را در تیم خود افزایش دهند. درک نقاط قوت و ضعف هر کارشناس فروش به شما این امکان را می دهد کارکنان خود را بهتر بشناسید و مسئولیت ها را بهتر میان آنها تقسیم کنید. هنگامی که وظایف را به درستی تفویض کنید، به اعضای تیم خود این فرصت را می دهید تا خود را به چالش بکشند، مهارت های جدیدی کسب کنند و به موفقیت کلی تیم فروش کمک می کنید.

انگیزه دادن

مدیران فروش باید بدانند که چگونه به طور موثر در تیم خود انگیزه ایجاد کنند تا بتوانند به اهداف خود برسند. وقتی متوجه می شوید که تیم شما عملکرد ضعیفی دارد یا از عملکرد خود ناراضی است، تشویق می تواند به آنها کمک کند تا در آینده موفق تر شوند. کمی حمایت و راهنمایی می تواند کمک زیادی به تقویت تیم شما کند و در عین حال به آنها کمک کند تا به رضایت شغلی برسند.

مدیریت زمان

مدیریت زمان شامل اولویت بندی وظایف، درک محدودیت ها، محدود کردن زمان برای کارهای خاص و برنامه ریزی روزانه می شود. از آنجایی که مدیران فروش وظایف متعددی دارند، مهم است که بدانید چگونه از زمان خود نهایت استفاده را ببرید. مدیریت موثر زمان، به مدیران فروش این امکان را می دهد که در تیم و سازمان موثر باشند و اکثر وظایف خود را به موقع انجام دهند. برنامه ریزی روزانه، به مدیران فروش زمان بیشتری برای تکمیل وظایف می دهد و همچنین، به آنها این امکان را می دهد تا زمان بیشتری برای تعامل با تیم خود داشته باشند و کارایی کلی خود را به حداکثر برسانند.

همکاری

به عنوان یک مدیر فروش، باید همکاری خوبی با دیگر افراد داشته باشید، زیرا نه تنها با کارکنان فروش، بلکه با دیگر مدیران و سرپرستان دیگر بخش ها نیز کار خواهید کرد. برقراری رابطه عالی با افرادی که همکار هستید و تمایل به همکاری با افرادی که اهداف مشترک دارید، به شما کمک می کند تا وظایف خود را راحت تر انجام دهید.

حل مسئله

به عنوان مدیر فروش، باید توانایی حل مشکلات احتمالی در تیم را باید داشته باشید. زمانی که بتوانید مشکلات را به خوبی حل کنید، این فرصت را برای اعضای تیم فراهم می کنید تا کار خود را راحت تر انجام دهند. همچنین، به بهبود عملکرد تیم نیز کمک می کنید.

تفکر منطقی

مدیران فروش باید بتوانند احساسات خود را کنترل کنند. تفکر منطقی شامل توانایی گوش دادن و پرسیدن سوال از دیگر افراد، بدون دخالت دادن هیجانات و احساسات می شود. داشتن این مهارت به مدیران فروش این امکان را می دهد عینیت را در خود حفظ کنند و در عین حال روی مکالمات خود کنترل داشته باشند.

مهارت سازمانی

زمانی که به عنوان مدیر فروش کار می کنید، انتظار می رود بسیاری از خواسته ها را برآورده کنید. منظم بودن در روزهای پرمشغله و پُرکار، این امکان را به شما می دهد تا کارها را بر اساس اولویت و اهمیت انجام دهید. علاوه بر این، مهارت های سازمانی به شما این امکان را می دهند که برای روز یا هفته پیش رو بهتر آماده شوید و در عین حال بیشترین استفاده را از زمان خود ببرید.

منبع: وبلاگ ایران تلن