این روزها با توجه به وابستگی بیشتر ما به تکنولوژی، زندگی بدون لوازم خانگی، به خصوص آن دسته از دستگاه هایی که در آشپزخانه کاربرد دارند و به نوعی به عصای دست مان تبدیل شده اند مانند ماشین ظرفشویی، عملا غیر ممکن است. اکثر این وسایل نیازهای روزمره ما را برآورده می کنند. بنابراین وقتی از کار می افتند؛ به دلیل اینکه جایگزینی برای آنها در دسترس قرار ندارد؛ می توان گفت که تقریبا زندگی مان فلج می شود. به همین خاطر به محض مواجهه با چنین مشکلاتی، به دنبال یک مرکز معتبر می رویم که در کوتاه ترین زمان ممکن، سرویس های تعمیراتی را به ما عرضه کند.
اما این انتخاب بدون در نظر گرفتن نکات حساس و حیاتی، گاهی می تواند به بدترین کابوس تبدیل شود. عدم تحویل به موقع، دریافت هزینه های توافق نشده، کیفیت پایین قطعات تعویضی، کیفیت پایین خدمات و ده ها مشکل دیگر، فقط برخی از دردسرهایی هستند که با انتخاب بد به سراغ ما می آیند. بنابراین اگر می خواهید خدمات باکیفیت و مناسبی دریافت کنید؛ حتما باید مجموعه ای را انتخاب کنید که حداقل شاخص های لازم را داشته باشد.
مجموعه رساسرویس تقریبا معتبرترین و قدیمی ترین مرکز تعمیرات لوازم خانگی در کشور است که از تجربه متخصصین باسابقه فراوانی بهره می برد. در این مقاله در مورد خدمات تعمیر ماشین ظرفشویی این مرکز توضیحاتی را ارائه می دهیم.
چرا بهتر است رساسرویس را برای تعمیر ماشین ظرفشویی انتخاب کنیم؟
فاکتورهای زیادی وجود دارد که خدمات این مرکز را متمایز می سازد. اما عمده ترین دلایلی که این انتخاب را منطقی می کنند عبارتند از:
کیفیت بالای خدمات
هنگامی که یک وسیله برقی حساس مانند ماشین ظرفشویی به دلیل خرابی به تعمیرگاه اعزام می شود؛ برای بازگرداندن عملکرد طبیعی به آن، باید سرویس تعمیر با دقت و کیفیت بالایی انجام شود. هر چقدر کیفیت تعمیر بالاتر باشد؛ می توان انتظار بیشتری از بازگشت محصول به شرایط ایده آل داشت. مرکز تعمیراتی رساسرویس با در نظر گرفتن این نکته، حداکثر توان نیروی فنی خود را روی کیفیت خدمات متمرکز ساخته است.
تجربه و تخصص
همانطور که می دانید؛ عملکرد وسایل برقی مختلف با یکدیگر متفاوت است. حتی در تولید یک محصول مشابه مانند ماشین ظرفشویی ممکن است در کارخانجات مختلف از تکنولوژی های گوناگونی استفاده شود. بنابراین اشراف کامل به مکانیزم دستگاه، شناخت قطعات و سرعت در عیب یابی سه ویژگی هستند که تمام تعمیرکاران باید داشته باشند. تسلط به این نکات فقط در شرایط امکان پذیر است که نیروی فنی علاوه بر دانش کافی، تجربه فراوانی داشته و تعداد زیادی دستگاه را باز، عیب یابی و تعمیر کرده باشد. نیروهای متخصص فعال در رساسرویس دقیقا تمام این ویژگی ها را دارند و سال هاست که در این مجموعه در حال ارائه خدمات فنی و تخصصی به مشتریان می باشند.
تعرفه منصفانه
معمولا تعرفه مراکز خدماتی بستگی به فاکتورهای مختلفی دارد. به عنوان مثال میزان خرابی دستگاه و علت آن می تواند این تعرفه را دستخوش تغییر قرار دهد. گاهی ریشه یابی علت یک خرابی ساده، ساعت ها وقت نیاز دارد. بنابراین همانطور که مشاهده می کنید؛ تعرفه واحد و یکسانی را نمی توان برای خدمات این مراکز تعریف کرد.
به همین خاطر معمولا توصیه می شود که قبل از ثبت نهایی سفارش، از چند مرکز معتبر استعلام هزینه کرده و مجموعه ای را برای دریافت خدمات خود انتخاب کنید که منصافانه ترین تعرفه ها را اعلام کرده است.
یکی از ویژگی های مثبت رساسرویس، ارائه خدمات باکیفیت و ارزان قیمت است. در این مجموعه هزینه فاکتور مشتری با توجه به تعرفه های رسمی تعیین می شود.
ارائه ضمانت نامه
هر قطعه ای که در ظرفشویی تعویض می شود؛ دارای ضمانت نامه است. علاوه بر این ضمانت رسمی، خدمات رساسرویس نیز دارای ضمانتی جداگانه هستند که به صورت ماهانه و بر اساس نوع تعمیراتی که انجام شده است تعیین می شود. ارائه این ضمانت نامه به مشتری سبب می شود که او نسبت به کیفیت خدمات اطمینان خاطر کسب کند.
تنوع در خدمات
هر چقدر خدمات یک مرکزی مانند تعمیرگاه لوازم خانگی متنوع تر باشد؛ نیازهای بیشتری از مشتری را پاسخگو خواهد بود. این تنوع سبب می شود که مشتری با یک بار تماس بتواند مجموعه ای متشکل از خدمات گوناگون را دریافت کند.
در مجموعه رساسرویس علاوه بر سرویس تعمیرات ظرفشویی بوش خدمات ارزشمند دیگری نیز در زمینه تعمیر ظرفشویی سایر برندها و طیف وسیعی از لوازم خانگی از هود و گاز گرفته تا یخچال های سایدبای ساید به مشتریان عرضه می شود.
ارائه سرویس به نقاط مختلف
این روزها با توجه به گستردگی مناطق شهری و افزایش ترافیک، بیشتر افراد به دنبال مرکزی هستند که بتواند در کوتاه ترین زمان ممکن، خدمات مورد نظرشان را ارائه دهد. یکی از مهم ترین وجوه تمایز مجموعه ای مانند رساسرویس با سایر تعمیرگاه ها، وسعت ارائه خدمات است.
به این ترتیب هرکجای تهران که باشید می توانید با یک تماس ساده، درخواست اعزام نیروی فنی به محل کنید. کارشناسان این مرکز در کوتاه ترین زمان ممکن خود را به آدرس اعلامی از سوی شما می رسانند.
امکان تعمیر دستگاه در محل
گاهی برخی از مشکلاتی که برای ماشین ظرفشویی رخ می دهد؛ در محل قابل تعمیر هستند و نیازی به اعزام دستگاه به تعمیرگاه نمی باشد. اما برای اینکه از تعمیرپذیر بودن خرابی دستگاه مطمئن شوید؛ نیاز به تخصص بالایی دارید. پرسنل رساسرویس، با دانش فنی بالای خود می توانند در کوتاه ترین زمان ممکن، تعمیرپذیری دستگاه در محل را تشخیص داده و آن را حل کنند.
آشنایی با شایع ترین مشکلات ماشین ظرفشویی
اکثر ما حداقل یک وسیله برقی در خانه داریم که انجام کارهای روزمره را برای مان ساده تر می کند. سرآمد این وسایل برقی، ماشین ظرفشویی است که با ورود خود به خانه ها، شیوه شستشوی ظروف را به طور کلی متحول کرد. با وجود این نکات مثبت، ماشین ظرفشویی نیز مانند سایر لوازم خانگی ممکن است گاهی دچار مشکلاتی شود که عملکرد آن را زیر سوال می برند. شایع ترین مشکلاتی که معمولا مشتریان برای رفع آنها با مراکز تعمیراتی تماس می گیرند عبارتند از:
تمیز نشدن ظروف
در بیشتر مواقع، تمیز نشدن ظروف بعد از اتمام کار دستگاه، موضوع جدی نیست و با انجام چند اقدام ساده می توان آن را رفع کرد. اولین و مهم ترین عاملی که باعث می شود ظروف به درستی تمیز نشود؛ چیدن نامناسب آنها در دستگاه است.
هر برندی در دفترچه راهنمای مخصوص خود، شیوه صحیح چیدن ظروف در دستگاه را تشریح کرده است. اگر ظروف منطبق با این راهنما چیده نشود؛ ممکن است تمیز کردن آن برای دستگاه دشوار شود. بنابراین اول نحوه چیدن ظروف را در دستگاه اصلاح کنید. علاوه بر این، بیش از حد مخزن داخلی آن را با ظروف رو هم چیده شده پر نکنید. این کار فقط باعث فشار به دستگاه می شود و سرعت عمل شما در شستشو را پایین می آورد. اگر با وجود رعایت این نکات هنوز ظرفشویی شما ظرف ها را تمیز نمی شوید؛ وقت آن رسیده که برنامه دستگاه را تغییر دهید و از شوینده قوی تر استفاده کنید.
در پاره ای از مواقع نیز، تمیز نشدن ظروف ارتباطی به این موارد ندارد و مشکلات فنی دستگاه مانند شکسته شدن یکی از بازوهای اسپری کننده باعث به وجود آمدن چنین مشکلی می شوند. در این شرایط حتما توصیه می کنید که از یک مرکز معتبر یا یکی از نمایندگی های مجاز برند دستگاه درخواست اعزام کارشناس فنی کنید.
نشت آب از درب یا زیر دستگاه
نشتی آب معمولا نشانه آب بندی نشدن درب یا وجود مشکل در واشر درب است. بنابراین در اولین قدم واشر دور درب را چک کنید. هرگونه ترک یا پارگی در این واشر باعث می شود آب از دستگاه خارج شود. اگر واشر کثیف بود؛ اقدام به تمیر کردن آن کنید و اگر پارگی و ترک خوردگی داشت؛ حتما برای تعویض آن با یک متخصص تماس بگیرید.
علاوه بر واشر دور درب، پارگی شلنگ تخلیه که پشت دستگاه وجود دارد و آب خروجی را به فاضلاب منتقل می کند نیز می تواند چنین مشکلی را ایجاد کند. تعویض این شلنگ نیز بهتر است توسط تعمیرکار ماهر انجام شود.
خشک نشدن ظروف
اکثر ظرفشویی های قدیمی، مجهز به سیستم خشک کن ظروف نبودند. اما سری های جدید این دستگاه، به جدیدترین تکنولوژی خشک کن مجهز هستند. بنابراین اگر کار ماشین ظرفشویی شما تمام شده؛ اما با باز کردن درب آن با کوهی از ظروف مرطوب و خشک نشده مواجه شدید؛ وقت آن رسیده که علت این مشکل را زیر نظر یک متخصص پیدا کنید.
در برخی از مواقع، چیدن ظروف روی هم موجب جلوگیری از خشک شدن آنها می شود. اما در اکثر مواقع، خرابی قطعات مخصوص به سیستم خشک کن، عامل ایجاد این مشکل است.
خروج بوی بد از دستگاه
ماشین ظرفشویی وظیفه تمیز کردن ظروف را بر عهده دارد؛ بنابراین بدنه داخلی آن باید تمیزترین جای ممکن در آشپزخانه شما باشد. اما این موضوع به این معنی نیست که ظرفشویی نیاز به تمیز کردن ندارد.
اگر از داخل ماشین ظرفشویی شما بوی بدی متصاعد می شود؛ یک بار دستگاه را بدون ظرف و به صورت خالی روشن کنید تا بدنه داخلی آن شسته شود. اگر مشکل حل نشد؛ باید شلنگ فاضلاب و کف بدنه داخلی دستگاه را بررسی کنید. ممکن است باقیمانده غذاها در این قسمت ها گیر کرده باشند و ایجاد بوی بد کنند.
تمیز کردن بدنه داخلی و شستن فیلترها معمولا برای از بین بردن بوی بد کافی است. اما اگر به هر دلیلی تمایل ندارید که شخصا این کار را انجام دهید؛ می توانید در سرویس های دوره ای دستگاه از تعمیرکار بخواهید که این کار را برای شما انجام دهد.
روشن نشدن دستگاه
بدترین و جدی ترین مشکلی که ممکن است برای یک دستگاه ماشین ظرفشویی که تا دیروز مثل ساعت کار می کرد بیفتد این است که به یک باره هیچ کدام از دکمه های آن کار نکند. در بیشتر مواقع، این مشکل مربوط به سیستم برقی دستگاه است. اما گاهی نیز خرابی قطعات موتور موجب جلوگیری از روشن شدن دستگاه می شود. در هر صورت، برای رفع این مشکل هیچ کاری بهتر از تماس با یک مرکز تعمیرات ماشین ظرفشویی آاگ و سایر برندها نیست.
چطور می توانیم که یک تعمیرگاه معتبر را برای دریافت خدمات خود انتخاب کنیم؟
اول از همه باید مطمئن شوید که آیا مجموعه مورد نظرتان سرویس های تعمیر و نگهداری اختصاصی و متناسب با برند دستگاه شما ارائه می کند یا خیر. بسیاری از تعمیرگاه ها ادعا دارند که قادرند تمام دستگاه ها از برندهای مختلف را تعمیر کنند. اما از آنجایی که مکانیزم و تکنولوژی به کار رفته در تولید محصولات مختلف متفاوت است؛ داشتن تخصص کافی، در ارائه خدمات به یک برند خاص حرف اول را می زند.
دومین فاکتوری که باید در این انتخاب به آن توجه کنید؛ اصالت قطعات تعویضی است. از آنجایی که در طراحی دستگاه حساسی مانند ظرفشویی از قطعات دقیق استفاده می شود؛ نصب قطعات غیر اصل و غیر استاندارد نه تنها کارایی دستگاه را بعد از تعمیر افزایش نمی دهد؛ بلکه ممکن است بعد از مدتی به سایر بخش های ماشین ظرفشویی نیز خسارت وارد کند.
بنابراین حتما مرکزی را برای دریافت سرویس تعمیر و نگهداری لوازم خانگی خود انتخاب کنید که از قطعات اصل برای تعمیر استفاده می کند.
داشتن مجوز و تجربه یکی دیگر از نکاتی است که باید در این انتخاب لحاظ شود. مرکز مورد نظر شما باید دارای مجوز معتبر بوده و چند سالی نیز در این بازار فعالیت داشته باشد. بنابراین نباید کورکورانه به شرکت های نوپا و کلاهبردار اعتماد کنید. برای اینکه مطمئن شوید که شرکت منتخب شما سرویس های باکیفیتی ارائه می دهد چند راه پیش روی شماست. اولین راه این است که یک جستجوی ساده در اینترنت انجام دهید و نظر سایر مشتریان را در مورد آنها مطالعه کنید.
راه بعدی برای تشخیص این موضوع نیز کیفیت پاسخگویی اوپراتورها به مشتریان است. درک اینکه دقیقا مشتری به دنبال دریافت چه خدمتی است و چه انتظاری از مجموعه دارد؛ می تواند در سرویس دهی بهتر به این مراکز کمک کند.
دریافت کارت گارانتی بابت خدمات انجام شده روی دستگاه نیز آخرین فاکتوری است که باید در زمان انتخاب تعمیرگاه به آن توجه کنید. حتما در طول تماس تلفنی از اوپراتور بخواهید که نحوه ضمانت قطعات تعویضی و تعمیرات انجام شده را برای شما توضیح دهد. داشتن این ضمانت نامه به شما کمک می کند که در صورت خرابی مجدد همان قطعه، بدون پرداخت هزینه اضافی، ظرفشویی خود را تعمیر کنید.
مجموعه رساسرویس جزء معدود مراکزی است که با تکیه بر شناسایی دقیق نیازهای مشتریان و ارائه خدمات باکیفیت توانسته نظر بسیاری از مشتریان را جلب کند. بنابراین اگر به هر دلیلی ماشین ظرفشویی شما از کار افتاده و به دنبال یک تعمیرگاه مجاز و حرفه ای می گردید؛ کارشناسان این مجموعه می توانند در مسیر عیب یابی و تعمیر آن به شما کمک کنند.
