تأثیر شیوع ویروس کرونا بر کسب‌وکارها

  سه شنبه، 30 فروردین 1401   زمان مطالعه 7 دقیقه
تأثیر شیوع ویروس کرونا بر کسب‌وکارها
دنیا‌گیری ویروس کرونا تأثیرات عمیقی بر کسب و کارهای کوچک و بزرگ در دنیا گذاشته است. بسیاری از فنون، اهداف،‌ ارزش‌ها و روند‌ها باید مورد بازنگری قرار بگیرند تا با شرایط جدید سازگار شوند. در این مقاله، تأثیر همه‌گیری کرونا بر ۶ جنبهٔ مختلف از کسب‌وکارها را بررسی می‌کنیم.

ویروس کرونا به دلیل سرعت بالای انتشار در مدت زمان کم بیشتر کشورهای جهان را درگیر کرده است و همه گیری این ویروس علاوه بر اینکه موجب مرگ و میر بسیاری از مردم در دنیا شد و هزینه های سنگینی را بر حوزه سلامت تحمیل کرد، فعالیت طیف گسترده ای از کسب و کارها را نیز با رکود مواجه کرده و پیامدهای اقتصادی گسترده ای را برای کشورهای جهان به دنبال داشته است. در این مقاله، تأثیر همه گیری کرونا بر ۶ جنبهٔ مختلف از کسب وکارها را بررسی می کنیم.

۱. تأثیر کرونا بر فنون کسب وکارها

مروزه رؤسای شرکت ها با چالش های جدی دنیا گیری کرونا مانند تعطیلی کسب وکار ها، اختلال در زنجیرهٔ تأمین کالا و نگرانی هایی درباره سلامتی کارکنان روبه رو هستند. این بیماری همه گیر باعث بروز مشکلاتی شده است که قبلا سابقه نداشته اند. در چنین شرایطی، اغلب رهبران و مدیران کسب وکارها بر نیازهای فوری مانند پشتیبانی از کارکنان، مشتریان و شرکای تجاری، رفع اختلال در زنجیرهٔ تأمین کالا و خدمات، تثبیت درآمدها و همگام سازی کسب و کار خود با شرایط جدید تمرکز کرده اند.

حرکت به سوی کسب وکارهای چابک و انعطاف پذیر

یکی از مسائلی که اغلب کسب وکار ها با آن دست به گریبان هستند، چگونگی بازگشایی دوباره است. این بازگشایی نیازمند بازنگری در برنامه های پیشین و نوآوری است. اغلب شرکت ها آرزو می کردند که ای کاش زودتر روی مواردی مانند فضای مجازی، داده محوری، تنظیم خودکار و چابک سازی روندهای شرکت سرمایه گذاری می کردند. بااین حال هنوز هم فرصت هست و می توان از شرایط و نیاز های جدید برای ایجاد تغییر و تحول در کسب وکار استفاده کرد. درعین حال، رهبران سازمان و تصمیم گیرندگان کلی نگر، نگاه خود را به سرعت متوجه آینده می کنند: آینده ای پیش بینی ناپذیر با رشد اقتصادی کند و رقبای جدید. چالش های دههٔ پیش رو فقط به دنیا گیری کرونا محدود نمی شود. تحولات فرهنگی و اجتماعی همراه با تغییرات پرشتاب حوزهٔ فناوری، نیاز به به روزرسانی و هماهنگ سازی ارزش ها و اهداف سازمان با این مسائل را دوچندان می کند.

تحلیل نمودار

۲. تأثیر کرونا بر رفتار مشتریان

دنیا گیری کرونا باعث بروز تغییرات زیادی در رفتار مشتریان شده است. این تغییرات کسب وکار ها را مجبور کرده است تا راهبردهای جذب مشتری و رفتار با آنها را بازبینی کنند. یکی از مهم ترین وظایف مدیران بخش مشتریان، تعیین سازوکار جدید برای تعامل و مدیریت ارتباط با مشتری در دنیای پسا کرونا است. همه گیری جهانی کرونا نه فقط تجربهٔ ما به عنوان مشتری، بلکه به عنوان انسان را هم تغییر داده است؛ مثلا بخشی از عادت های فرهنگی مانند دست دادن و روبوسی کردن به فراموشی سپرده شده است. از سوی دیگر نگرش و رفتار مشتریان مانند نحوهٔ خریدکردن آنها هم تغییرات زیادی کرده است. با این اوضاع جدید، کسب وکار ها باید به دنبال مدل های جدیدی برای تعامل با مشتریان و مصرف کنندگان خود باشند. در این شرایط جدید، استفاده از ظرفیت های دنیای مجازی برای خریدوفروش و تعامل با مشتریان، یکی از راهکارهای مهم برای ادامه حیات کسب وکارها است. ازجمله این راهکارها می توان به ایجاد و گسترش خدمات الکترونیکی و تجربهٔ خرید بدون تماس فیزیکی اشاره کرد. نیاز و ضرورت فاصله گذاری اجتماعی باعث شتاب گرفتن روند تحولات در حوزهٔ تعامل با مشتری خواهد شد.

رفتار با مشتریان

۳. تأثیر کرونا بر منابع انسانی کسب وکارها

تقریبا همهٔ کسب وکار ها در دنیا با اختلال بی سابقه ای در روند کارهای اجرایی روبه رو شده اند. همچنان که جوامع به دنبال راه هایی برای پیشبرد امور روزانه می گردند، کسب وکار ها نیز به دنبال روش هایی هستند تا روند رسیدگی به وظایف و کارها را ادامه دهند.

نقش مدیریت منابع انسانی در ایجاد رویکرد جدید به نیروی کار

دراین بین، مدیران ارشد منابع انسانی نقش پررنگی دارند. آنها با طراحی فرایندهای جدید، امکان تغییر روند کار به دور کاری را فراهم می کنند. این دورکاری در کنار بازنگری در ارتباطات بین اعضای سازمان باعث حفظ فرایند های کسب وکار می شود. تجربه و تخصص مدیران ارشد منابع انسانی در طراحی فنون چابک و انعطاف پذیر برای مدیریت نیروی کار، باعث تداوم حیات کسب وکارها و در نگاه کلان، تداوم اقتصاد جوامع می شود. همچنین همکاری مؤثر بین شرکت های کوچک و بزرگ ضروری است. نیروی کار، نهادها و سازمان ها همگی به برنامه های جدیدی نیاز دارند که نیاز های امروز و فردای آنها را در شرایط امروزی تأمین کند. دولت ها، شهروندان و نهادهای مردمی نقش مهمی در شکل گیری رویکرد های جدید در مدیریت نیروی کار دارند.

منابع انسانی یک شرکت

۴. تأثیر کرونا بر امور اجرایی کسب وکارها

دنیا گیری کرونا تکان هایی اساسی به ساختار و روند های اجرایی و عملیاتی شرکت ها (مانند بخش بازار و تأمین کالا) داده است. در پاسخ به بحران، رهبران و مدیران سازمان ها باید بر روش های تازه ای برای پیش بردن عملیات و کار های اجرایی تأکید کنند. پیش شرط لازم برای سازگاری با شرایط جدید، هوشمند سازی کسب وکار است.

هوشمندکردن کسب وکار

یک کسب وکار هوشمند به جای تصمیم گیری از بالا به پایین، با توانمند کردن کارکنانش، ایجاد تیم های هدف محور و تجهیز این تیم ها به فناوری های لازم، انعطاف پذیری و چابکی ساختار را افزایش می دهد. بدین ترتیب روند کارها سرعت گرفته و بحران باعث از کارافتادن عملیات اجرایی نمی شود. به طورکلی یک کسب وکار هوشمند، سیستمی پویا و مبتنی بر خودمدیریتی و توانایی بالا در سازگاری با شرایط است. تنظیم خودکار روندهای اجرایی بر مبنای تعامل انسان ـ ماشین، گام مهمی در هوشمندسازی کسب وکارها است. علاوه بر این، مدیریت زنجیرهٔ تأمین کالا و خدمات بیش از هر زمان دیگری، مهم است. کسب وکار ها باید به سرعت روش های جدیدی برای مقابله با بی نظمی های کنونی پیدا کنند؛ علاوه بر این، باید با افزایش انعطاف پذیری و مسئولیت پذیری خود، به دنبال راهی برای تغییر کاربری و تغییر شکل زنجیرهٔ تأمین کالا و خدمات در آینده باشند.

بسته بندی مکانیزه

۵. تأثیر کرونا بر مسائل مالی

در زمان شیوع کرونا، کسب وکارها با کاهش ناگهانی درآمد ها مواجه شدند. بنابراین، رهبران سازمان ها باید در کنار تحلیل فرصت های پساکرونا، تلاش خود برای حفظ نقدینگی و کاهش هزینه ها را دوچندان می کردند. تداوم جریان نقدینگی به اقدامات امروز و فنون مالی آینده وابسته است.

مدیریت بحران در کنار دیدن فرصت های آینده

مهم ترین اقدام فوری در شرایط امروز، مواجهه با مسئلهٔ نقدینگی است. اما پس از آن، باید بر بهینه کردن هزینه ها و افزایش سود آوری تمرکز کرد تا زمینه ای برای سرمایه گذاری روی فرصت های آینده فراهم شود. مقابله با کاهش درآمدها و افزایش هزینه ها، نیازمند سرمایه گذاری روی فناوری های نوین و افزایش بهره وری کارمندان است. اقدام امروز کسب وکارها تأثیر مهمی بر بقای آنها، بازگشت به دوران رشد و بهبود شاخص های کلان اقتصادی دارد.

خوردن ویروس کرونا به سکه ها

۶. تأثیر کرونا بر فناوری اطلاعات و ارتباطات

حتی پیش از شیوع کرونا هم بسیاری از شرکت های کوچک و بزرگ دنیا با چالش های تکنولوژی دست به گریبان بودند. اما شیوع کرونا منجر به تشدید مشکلات قبلی در کنار ایجاد چالش هایی جدید در این حوزه شد.

کشف ظرفیت های تازه حوزه IT

کسب وکارها در حال تجربه ٔ استفادهٔ گسترده از فناوری برای مدیریت کسب وکار خود و تدوام عملکرد های شرکت هستند: تجربه ای که قبلا سابقه نداشته است. این افزایش حجم استفاده از فناوری های حوزه IT، فرصت بی سابقه ای برای رشد این بخش فراهم کرده است. از طرفی افراد فعال در این حوزه، در کنار کسب وکارها، باید روش های جدیدی برای مقابله با چالش ها و کشف ظرفیت های تازهٔ این فناوری ها برای منعطف کردن سازمان ها و رفع نیازها پیدا کنند. بعد از پشت سر گذاشتن همه گیری کرونا، ضروری است که رهبران و مدیران سازمان ها، در کنار فعالان این حوزه، عملکرد این بخش در آن دوران را تحلیل و ارزیابی کنند؛ همچنین راهکارهای بلندمدت و پایداری برای مقابله با پیشامد های احتمالی آینده پیدا کنند.

ماسک روی لپ تاپ

همه کسب وکارها، از کوچک ترین ها تا غول های بزرگ صنعتی، کم وبیش تحت تأثیر دنیا گیری کرونا قرار گرفته اند. برخی مقاوم تر هستند و بعضی دیگر به شدت دچار مشکل شده اند. رفتار و نیازهای مشتریان در حال تغییر است. زنجیرهٔ جهانی تأمین کالا و مواد اولیه با اختلال جدی روبه رو شده است. هر بخش از اقتصاد جهان به شیوهٔ منحصربه فرد خود به این بحران واکنش نشان می دهد. کسب وکار ها باید خودشان را با دنیای جدید وفق دهند، وگرنه محکوم به نابودی خواهند بود.


  دیدگاه ها
پربحث های هفته   
داریوش ارجمند: خانومه میره وزنه بردار میشه 2 سال دیگه نه رحم داره نه تخمدان همشو عمل میکنه میریزه دور! من پدر سنتی رو دوست دارم تا پدری که سفره عرق پهن میکنه+فیلم (530 نظر) عکسی از اولین روز مادر شدن فرح پهلوی/ قرق بیمارستان و نمایش زندگی سلطنتی... (237 نظر) ساده زیستی رهبر انقلاب به روایت تصویر / از عینک شکسته و کفش ساده تا سفره غذای ساده در کنار سیاستمداران (223 نظر) مادر علی دایی: پسرم به بیمارستانها گفته اگه کسی توان مالی نداشت به من خبر بدین؛ به هر نیازمندی که من بگم به حسابش پول واریز می‌کنه +ویدیو (215 نظر) سفره غذای ساده و دورهمی صمیمی رهبر معظم انقلاب با فرماندهان ارشد سپاه+عکس/ آقا هم مثل همه روی زمین غذا می خورد (181 نظر) محمدرضا گلزار: تا میتونین دعا کنین تا میتونین نماز بخونید؛ آدم بی‌اعتقاد هیچ چیز در زندگیش نداره+ویدیو (176 نظر) مهنوش صادقی همسر دوم مهدی هاشمی: 20 سال با مهدی هاشمی رابطه داشتم و گلاب آدینه خبر داشت (174 نظر) نگاهی به لباس عروس های زنان شاه پهلوی؛ از لباس عروس 30 کیلویی ثریا اسفندیاری تا پیراهنی مزین به پرهای لک‌لک آفریقایی! / به نام مردم به کام خاندان منحوس پهلوی+عکس (174 نظر) داریوش ارجمند: من مختار رو خوب میشناسم! مختار خیلی علیه السلام نیست/ اصلا از مختار و فریبرز عرب نیا خوشم نمیاد! (161 نظر) خنده رهبر انقلاب از پیشنهاد عجیب احمدی‌نژاد: ساخت اتوبان از فرودگاه امام به مسجد جمکران تا امام زمان در ترافیک و شلوغی اتوبان قم گیر نکنند! (146 نظر) نگاهی به مجلل ترین مدرسه در سوئیس که بچه های پهلوی در آنجا درس خواندند/ زمانی که بچه های مردم از امکانات کم تحصیلی هم برخوردار نبودند! (128 نظر) علی دایی: همسرم بهترین مشاورم هست؛ ویلای به شکل توپ در کلاردشت ندارم؛ میلیون‌ها علی دایی هم برای مردم کم است+عکس (117 نظر) تصویری از اعلامیه ترحیم همسر تایلندی یوسف تیموری/ روحش شاد و یادش گرامی (116 نظر) آلبوم تصاویر آذری جهرمی به مناسبت سالروز تولدش ؛ از استایل دامادی در شب عقد و سفر به حافظیه و تخت جمشید با اهل و عیال تا موتورسواری کنار دریا و دوشیدن شیر گوسفند (94 نظر) فوتبالیست ملی‌پوشی که صاحب 7 هزار راس گوسفند است؛ استخدام 10 چوپان برای نگهداری از گوسفندان (75 نظر)
پربازدیدترین ویدئوهای روز   
تیتر امروز   
سیما خضرآبادی: من هیج عنوان پرسپولیسی نیستم ولی عاشق رنگ قرمزم
فال قهوه با نشان روز پنجشنبه 29 شهریور ماه 1403
فال حافظ با تفسیر روز پنجشنبه 29 تیر 1403 + فیلم
4 هنرمند محبوب ایرانی که همسر خارجی دارند/ از ازدواج ساعد سهیلی با دختر فرانسوی تا زن هندی بنیامین بهادری+عکس
فال روزانه پنجشنبه 29 شهریور ماه 1403
فال شمع روزانه پنجشنبه 29 شهریور 1403
فال انبیاء روزانه پنجشنبه 29 شهریور 1403
فال ابجد روزانه چهارشنبه 29 شهریور 1403
برگزاری مسابقات فوتبال جام شهدای خدمت در ارومیه
بیوگرافی و زندگی خصوصی محمدرضا هلال زاده، ضیا سریال طوبی و همسرش+تصاویر جذاب و دیدنی
عموی تتلو: تتلو گیاهخوار است، ماموران زندان هم برای گیاهخواری او شرایط را فراهم می‌کنند
آتش سوزی کارخانه تولیدی فولاد در تیکمه داش + فیلم
اهدای زمین به آموزش و پرورش شهرستان مرند
از پرستاری تا طبابت/کتاب"سمفونی موگادیشو" خاطرات من از سومالی است
نجات معجزه آسای مرد 55 ساله از چاه 35 متری در مرند
منتخب روز   
توئیت جدید پزشکیان به زبان کُردی و عربی +عکس وزیر اسبق کشور: رهبر معظم انقلاب یک دوره تندخوانی شرکت کردند و یک کتاب 300 صفحه‌ای را در یک شب می‌خوانند+ویدیو نیکی کریمی از مهمترین اتقاق زندگی اش پرده برداشت ؛ خانم بازیگر : پدرم مرا به این سمت سوق داد تاج گل اعیانی با گل‌های سفید و سیاه محمدباقر قالیباف در مراسم ختم پدر خداداد عزیزی+عکس استاندار بصره راننده شخصی مسعود پزشکیان در سفر به این شهر شد+عکس/ چهره خندان رئیس جمهور سوار بر BMW جمله امروز پزشکیان که گفت «خیلی خراب نکردم که؟» در فرهنگ آذری زبان ها یعنی چه؟ +عکس کیک تولد خاص و شکلاتی شهاب حسینی برای تولد 13 سالگی پسرش با طرح مورد علاقه اش / مبارکا باشه+عکس خاطره خنده دار مهران مدیری : یه آقایی با کیف سامسونِت و کت و شلوار آبی استخری اومد صداشو کلفت کرد مغرورانه گفت آقای مدیری من برای اینکه وارد سینما شم باید چیکار کنم گفتم باید بلیط بخری+ویدئو کیک تولد خاص و شکلاتی همسر هاشمی رفسنجانی برای تولد 82 سالگی یارش با طرح مورد علاقه اش / مبارکا باشه+عکس تصویر رهبر معظم انقلاب در دستان وزیر کودک‌کش+عکس انتشار غزل جدیدی از رهبر معظم انقلاب + فیلم/ دیدن این ویدیو با صدای دلنشین رهبری رو از دست ندید نگاهی به کیک تولد 44سالگی شهاب حسینی با دیزاین خاص در خانه اش/مبارکا باشه +عکس