استفاده از سامانههای دیجیتال هم هماهنگی بین مراحل مختلف را آسان کرده و همه چیز را سریعتر پیش میبرد. در ادامه راهکارهای فدک برای تسهیل سفر و گردشگری در ایران را بیشتر بررسی میکنیم. همراه ما باشید.
شرکت فدک در سال 1393 فعالیت خود را آغاز کرد و خیلی زود نام آن در میان شرکتهای فعال در حملونقل ریلی شناخته شد. قطارهای این مجموعه ساخت کشور آلمان هستند و به دلیل امکانات ویژه، خیلی سریع توجه مسافران را به خود جلب کردهاند.
در ایران قطارهای فدک در گروه قطارهای لوکس و پنجستاره قرار گرفتهاند و از همان ابتدا استانداردی تازه در سفرهای ریلی شکل دادند. دانستنیهای سفر در مورد این قطارها نشان میدهد که در روزهای آغازین تنها در مسیرهایی مانند تهران–مشهد حرکت میکردند، اما با استقبال بیشتر مسافران، مسیرهای دیگری همچون تهران–شیراز و قم–مشهد نیز به آنها اضافه شد.
در همه قطارهای مجموعه فدک، برای راحتی مسافران مجموعهای از خدمات عمومی و اختصاصی در نظر گرفته شده است. امکانات عمومی در قطارهای فدک شامل موارد زیر میشوند:
سرویسهای بهداشتی ایرانی و فرنگی در ابتدا و انتهای هر واگن، مناسب برای استفاده تمام مسافران در طول مسیر
سیستم روشنایی مناسب در راهروها، با نور کافی برای رفتوآمد ایمن و راحت
پریز برق در هر کوپه، مناسب برای شارژ موبایل، لپتاپ و سایر وسایل الکترونیکی شخصی
صندلیهای استاندارد و راحت با قابلیت تختخواب شدن، مناسب برای مسیرهای طولانی و استراحت بهتر
رستوران داخل قطار با منوی جداگانه، همراه با غذاهای متنوع و قابل سفارش در طول سفر
پوشش بیمهای برای تمام مسافران قطارهای فدک از آغاز سفر تا پایان مسیر، شامل شرایطی مانند خروج از خط، آتشسوزی و سایر حوادث
شرکت قطارهای پنج ستاره فدک با هدف ارائه یک تجربه سفر کامل و بدون دغدغه، فراتر از فروش بلیت قطار عمل کرده و مجموعهای از خدمات یکپارچه را برای تسهیل سفرهای داخلی فراهم آورده است. خدمات و راهکارهای جامع فدک برای تسهیل سفرها به شرح زیر هستند:
اصل و اساس خدمات فدک، ارائه سفری ایمن، راحت و لوکس با قطارهای پنج ستاره است. این قطارها با ترکیب دو عامل کلیدی، دغدغههایی مانند کیفیت، ایمنی و خستگی مسیر را به طور کامل از بین میبرند:
ارائه کلاسهای خدماتی متنوع (ویژه، بیزینس، اکونومی و عصرانه)
امکاناتی نظیر صندلیهای راحت و طراحی مدرن واگن برای استراحت کامل مسافر
یکی از مهمترین دغدغههای مسافران، کیفیت غذا در طول مسیر است. فدک با راهاندازی کترینگ اختصاصی دونا، این مشکل را به یک نقطه قوت تبدیل کرده است:
منوی متنوع
سرو غذا در ظروف چینی
ارائه نوشیدنیهای سرد و گرم، دسر و پذیرایی کامل
فدک با ترکیب خدمات مختلف، بستههای مسافرتی کاملی را ارائه میدهد که فرایند برنامهریزی سفر را برای مسافر به صفر میرساند:
بسته تورهای کامل با ارائه بلیط رفت و برگشت قطار، اقامت در بهترین هتلها، ترانسفر، گشتهای شهری و راهنمای تور
تنوع مقاصد با ارائه تورهای متنوع به شهرهای توریستی مهم ایران مانند مشهد و اهواز
فدک امکان رزرو هتلهای معتبر در شهرهای مقصد را به صورت مستقیم فراهم میکند. این ویژگی مزایای زیر را برای مسافران به همراه دارد:
صرفهجویی در زمان به واسطه امکان رزرو هتل در سایت فدک همراه با بلیت قطار
تضمین اقامتی راحت و باکیفیت از طریق همکاری با مجموعهای از هتلهای منتخب و تراز اول
یکی از چالشهای سفر، رسیدن از ایستگاه راهآهن به هتل و بالعکس است. فدک با ارائه خدمات ترانسفر، این مشکل را حل کرده است:
استقبال و ترانسفر ورودی با وسیله نقلیه آماده در ایستگاه، برای انتقال بیوقفه مسافر به هتل بلافاصله پس از رسیدن قطار
ترانسفر بازگشت جهت انتقال راحت و بیدردسر مسافر از هتل به ایستگاه راهآهن برای سفر برگشت
فدک با نگاهی جهانی، خدمات ویژهای را برای گردشگران خارجی که قصد سفر در داخل ایران را دارند، فراهم کرده است:
پشتیبانی چند زبانه با ارائه اطلاعات و راهنمایی به زبانهای انگلیسی و عربی
بستههای توریستی ویژه شامل طراحی تورهای متناسب با نیازها و علایق گردشگران بینالمللی
فراهم کردن بسترهای لازم برای خرید بلیط و خدمات برای مسافران خارجی
تمام خدمات ذکر شده از طریق وبسایت و اپلیکیشن فدک به راحتی قابل دسترس هستند:
سیستم رزرواسیون آنلاین برای خرید سریع و آسان بلیط، رزرو تورهای فدک و هتل در یک فرایند واحد
پشتیبانی توسط تیمی متخصص جهت پاسخگویی و حل مشکلات احتمالی مسافران در تمام ساعات شبانهروز
قطارهای پنج ستاره فدک با بهکارگیری فناوریهای نوین و خدمات سطح بالا، معیارهای جدیدی برای سفرهای ریلی در کشور تعریف کردهاند. در همین راستا، کوپهها به مجموعهای از تجهیزات مدرن مجهز شدهاند که کیفیت سفر را به شکل قابل توجهی بهبود میبخشد. برای لذت بردن از مسیر سفر و ارتباطی پایدار، امکانات زیر در نظر گرفته شده است:
سیستم صوتی و تصویری پیشرفته با نمایشگرهای فولاچدی (Full HD) برای هر کوپه جهت تماشای فیلم، شنیدن موسیقی و دسترسی به اطلاعات سفر
اینترنت پرسرعت رایگان (Wi-Fi)
سیستم کنترل مجزا برای هر مسافر جهت استفاده شخصی از امکانات صوتی و تصویری
سامانه هوشمند احضار مهماندار
طراحی داخلی کوپهها با بهرهگیری از فناوریهای رفاهی، محیطی آرام و شخصیسازیشده را فراهم میکند:
سیستم تهویهمطبوع کاملاً هوشمند با قابلیت تنظیم اختصاصی دما
عایقبندی کامل صوتی و حرارتی برای حذف صداهای مزاحم
نورپردازی مدرن و قابل تنظیم شامل چراغهای مطالعه اختصاصی برای هر تخت
تأمین امنیت مسافران یکی از اولویتهای اصلی قطارهای فدک است که از طریق فناوریهای زیر تضمین میشود:
دوربینهای مداربسته در فضای عمومی واگنها
سیستم هشدار هوشمند وضعیت دربها برای اطمینان از بسته بودن آنها حین حرکت
رعایت کامل استانداردهای بینالمللی ایمنی و بهداشت (HSE)
سیستم اطلاعرسانی و مسیریاب لحظهای برای نمایش موقعیت قطار و اطلاعات سفر
رویکرد آینده فدک بر مدیریت کامل سفر متمرکز است و این شرکت را از جایگاه صرفاً یک شرکت حملونقل به یک برنامهریز جامع مسافرت ارتقا میدهد. این هدف با ایجاد یک سامانه یکپارچه محقق میشود که به مسافر اجازه میدهد تمام اجزای سفر خود، از بلیت قطار و رزرو اقامتگاه تا گشتهای شهری را به صورت هماهنگ و در یک نقطه مدیریت کند.
در کنار این سامانه، فدک بستههای مسافرتی تخصصی مانند تورهای فرهنگی و طبیعتگردی را توسعه میدهد تا به سلیقههای مختلف پاسخ دهد و سفری بیدغدغه و باکیفیت را تضمین کند. محور اصلی این خدمات، شخصیسازی است؛ سیستم با تحلیل سوابق و علایق هر فرد، پیشنهادهایی دقیقاً منطبق با نیازهای او ارائه میدهد تا هر سفر، تجربهای خاص و اختصاصی باشد. این راهبرد جامع با دو زیربنای کلیدی پشتیبانی میشود: «گسترش مداوم مسیرهای ریلی به مقاصد جدید گردشگری» و «تعهد به اصول گردشگری مسئولانه، شامل حمایت از اقتصاد محلی و حفاظت از محیط زیست.»
